Description:

Employees can use the Supervisor Help Request to request the assistance of a supervisor. This function is often used during the training of employees.

Die Unterstützung des Supervisors wird über die Schaltfläche "Supervisor anfordern" im Client eingeleitet.

Supervisor - Tab Hilfeanforderung

In der Supervisor-Ansicht, wird die Anfrage des Mitarbeiters zur Unterstützung im Tab "Hilfeanforderung" angezeigt.

Über die Schaltfläche "Aufschalten" kann sich der Supervisor in das Gespräch "aufschalten".

Es gibt die Möglichkeit, das Gespräch zu übernehmen oder das Gespräch als Dreierkonferenz weiterzuführen.