| Nom | Description | Critères utilisés |
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Démarrer | L'heure à laquelle l'appel sortant du composeur a été lancé, automatiquement (Mode de visualisation) ou manuellement (CTI / Mode manuel). |
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Sonnerie | L'heure à laquelle l'appel a commencé à sonner dans l'extension de destination. |
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Connecté | L'heure à laquelle l'appel a été connecté avec succès à la destination. Vide si la tentative de connexion échoue pour une raison quelconque. |
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Fin | L'horodatage de la fin de l'appel sortant. |
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Numéro de l'appelant | Le numéro de téléphone de la personne de contact appelée. |
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Numéro d'appel | Le numéro de téléphone de l'agent qui a initié l'appel. |
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Temps de sonnerie | La durée de la sonnerie dans l'extension de destination. | WHEN a.CONNRES = 1 THEN (a.dtCallConnect - a.dtCallAlert)
WHEN a.CONNRES = 2 THEN (a.dtCallEnd - a.dtCallAlert) Voir aussi Référence de valeur - CONNRES |
Heure(s) d'appel | La durée totale de l'appel. | WHEN a.CONNRES = 1 THEN (a.dtCallEnd - a.dtCallConnect) Voir aussi Référence de valeur - CONNRES |
Connecté | 1 si l'appel a été connecté avec succès à la destination Sinon 0 | WHEN a.CONNRES = 1 THEN 1 ELSE 0 Voir aussi Référence de valeur - CONNRES |
Occupé | 1 si la destination appelée était occupée. Sinon 0 | IF a.CONNRES = 3 THEN 1 ELSE 0 Voir aussi Référence de valeur - CONNRES |
Pas de Rép. | 1 si la destination appelée n'a pas répondu. Sinon 0 | IF a.CONNRES = 2 THEN 1 ELSE 0 Voir aussi Référence de valeur - CONNRES |
Arrêté | 1 si l'envoi a été interrompu. Sinon 0 | IF a.CONNRES = 4 THEN 1 ELSE 0 Voir aussi Référence de valeur - CONNRES |
Invalide | 1 si le numéro de destination appelé était soit Non attribué (unassigned) ou la destination a rejeté l'appel du format de numéro de destinaion est invalide. Sinon 0 | IF a.CauseCodesID IN ( 1, 21, 28) THEN 1 ELSE 0 Voir aussi Référence de valeur - CauseCodes |
Autre | 1 si l'appel s'est terminé pour toute autre raison. Sinon 0 | IF a.CONNRES NOT IN (1, 2, 3, 4) AND a.CauseCodesID NOT IN ( 1, 21, 28) THEN 1 ELSE 0 Voir aussi Référence de valeur - CONNRES et Référence de valeur- CauseCodes |
Numéro de service | Nom du numéro de service par lequel l'appel a été effectué. |
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Composeur Campagne | Nom de la campagne du composeur dans laquelle l'appel a été initié. |
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| Nom du contact du composeur qui a été appelé. |
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Données utilisateur | Les données de l'utilisateur du contact du composeur qui a été appelé. |
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Agent | Nom de l'agent qui a lancé l'appel de la campagne du composeur. |
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Code de résultat | Nom du code de résultat défini à la fin de cet appel par l'agent. |
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Terminé | Soit 1 si le type du code de résultat défini est "Terminé", soit 0 si un autre type a été choisi à la place, soit vide si aucun code de résultat n'a été défini. | WHEN DiallerContactsHistory.DiallerResultCodesTypesID IS NULL THEN NULL
WHEN DiallerContactsHistory.DiallerResultCodesTypesID = 1 THEN 1
ELSE 0 |
Abordé | Soit 1 si le type du code de résultat défini est "Avorté", soit 0 si un autre type a été choisi à la place, soit vide si aucun code de résultat n'a été défini. | WHEN DiallerContactsHistory.DiallerResultCodesTypesID IS NULL THEN NULL
WHEN DiallerContactsHistory.DiallerResultCodesTypesID = 2 THEN 1
ELSE 0 |
Rendez-vous | Soit 1 si le type du code de résultat défini est "Rendez-vous", soit 0 si un autre type a été choisi à la place, soit vide si aucun code de résultat n'a été défini. | WHEN DiallerContactsHistory.DiallerResultCodesTypesID IS NULL THEN NULL
WHEN DiallerContactsHistory.DiallerResultCodesTypesID = 3 THEN 1
ELSE 0 |
Retard | Soit 1 si le type de code de résultat défini est "Retard", soit 0 si un autre type a été choisi à la place, soit vide si aucun code de résultat n'a été défini. | WHEN DiallerContactsHistory.DiallerResultCodesTypesID IS NULL THEN NULL
WHEN DiallerContactsHistory.DiallerResultCodesTypesID = 4 THEN 1
ELSE 0 |
