changes.mady.by.user jtel Support
Saved on 2021-04-26
Saved on 2021-06-01
Criteria Used (see also AcdB - ACD Groups KPIs)
Description
acdb.bOutbound = 0
b.CONNRES = 1
b.PostCallInterval > 0
The Total number post calls performed for all inbound calls to destination (b.CONNRES = 1) within an ACD group and a particular time slice.
See also Value Reference - CONNRES
Critères utilisés (voir aussi AcdB - KPI des groupes ACD)
Le nombre total d'appels postés pour tous les appels entrants vers la destination (b.CONNRES = 1) au sein d'un groupe ACD et d'une tranche de temps particulière.
Voir aussi Référence Valeur de valeur référence - CONNRES