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FunctionThis object is used to create an AcdEvent for distribution in the system. It provides fine grained control of the parameters needed to create an event. Parameters | ||||||||||||||||
Object Name | Name of this object instance |
Nom de l'objet | Le nom de cette instance d'objet |
Type d'événement Acd | Le type d'événement à créer. |
Groupe ACD | Le groupe par lequel l'événement doit être distribué. Le groupe peut être sélectionné selon les directives suivantes :
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Agent | Facultatif. L'ID de l'utilisateur qui doit recevoir l'événement. |
Expéditeur | L'expéditeur de l'événement. Dans la plupart des cas, $caller devrait être utilisé, mais ce n'est pas obligatoire. |
Récepteur | Le destinataire de l'événement. Dans la plupart des cas, $called devrait être utilisé, mais ce n'est pas obligatoire. |
Priorité | Spécifiez une priorité comprise entre 0 et 200. Si elle n'est pas spécifiée, c'est la priorité 50 qui est utilisée. |
Date du rendez-vous | La date du rendez-vous requis au format yyyy-mm-dd ou yyyy-mm-dd. Les champs dtAppointmentDate et dtAppointmentTime sont définis comme suit :
Remarque : la distribution réelle dépend des agents connectés et des exigences de distribution (compétence, priorité, etc.). |
Heure du rendez-vous | La partie temporelle du rendez-vous requis au format hh:mm ou hhmm Voir Date du rendez-vous ci-dessus pour des détails importants sur l'utilisation de ce paramètre. |
Sujet | Le sujet à utiliser pour l'événement. |
URL du CRM | URL facultative vers un système externe. |
Données utilisateur | Une entrée de données facultative pour l'utilisateur. |
Données | Les données de l'événement utilisées pour créer l'événement. Exemple: <eventData> |
Compétence (1, 2, 3) | Compétence optionnelle (1, 2, 3) |
Compétence minimal (1, 2, 3) | Valeur minimale facultative pour la compétence (1, 2, 3) |
Sorties
Sortie | Utilisé lorsque ... |
OK | Si l'événement est créé avec succès, cette sortie est utilisée. |
Erreur | Si une erreur survient lors de la création de l'événement, cette sortie est utilisée |
Outputs
Output | Used when ... |
Continue | If the event is successfully created, this output is used. |
Error | If an error occurs creating the event, this output is used. |