| Objektname | Name of this object instancedieser Objektinstanz |
Art des AcdEvents | The type of event to createDie Art des zu erstellenden Ereignisses. |
| ACD-Gruppe | Die Gruppe, über die das Ereignis verteilt werden soll. Die Gruppe kann nach den folgenden Richtlinien ausgewählt werden: - Wenn eine eigenständige Gruppe ausgewählt wird, empfängt diese Gruppe das Ereignis.
- Wenn eine Konfigurationsgruppe ausgewählt wird, empfängt die in der Konfigurationsgruppe konfigurierte primäre Agentengruppe das Ereignis.
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| Agent | Optional. Die ID des Benutzers, der das Ereignis erhalten soll. |
| Absender | Der Absender des Ereignisses. In den meisten Fällen sollte $caller verwendet werden, dies ist jedoch nicht erforderlich. |
| Empfänger | Der Empfänger des Ereignisses. In den meisten Fällen sollte $called verwendet werden, dies ist jedoch nicht erforderlich. |
| Die Priorität des Ereignisses. Wenn nicht angegeben, wird 50 verwendet. |
Termin Datum AB RELEASE 3.35 | Der Datumsteil des gewünschten Termins im Format yyyy-mm-dd oder yyyymmdd Die Felder Termindatum und Terminzeit werden wie folgt gesetzt: - Wenn beide leer sind oder nicht angegeben werden, wird kein Termin festgelegt. Das Ereignis wird so bald wie möglich verteilt.
- Wenn nur ein Datum angegeben wird, wird die Uhrzeit auf 00:00 gesetzt. Das Ereignis wird frühestens an dem angegebenen Datum verteilt, liegt dieses in der Vergangenheit, wird die Verteilung sofort versucht.
- Wenn nur eine Uhrzeit angegeben wird, wird das Datum auf die nächstmögliche Instanz dieser Uhrzeit gesetzt. Beispiel:
- Wenn es gerade 15:30 Uhr ist und die Uhrzeit auf 10:00 Uhr gesetzt wird, wird das Datum auf den nächsten Tag gesetzt.
- Wenn es derzeit 15:30 Uhr ist und die Uhrzeit auf 18:00 Uhr gesetzt wird, wird das Datum auf denselben Tag gesetzt.
- Wenn sowohl ein Datum als auch eine Uhrzeit angegeben werden, wird der Termin genau auf dieses Datum gesetzt. Der Termin wird frühestens an dem angegebenen Datum verteilt, liegt das Datum in der Vergangenheit, wird die Verteilung sofort versucht.
Hinweis: Die tatsächliche Verteilung hängt von den angemeldeten Bearbeitern und den Verteilungsanforderungen (Fähigkeiten, Priorität usw.) ab. |
Termin Uhrzeit AB RELEASE 3.35 | Der Zeitteil Zeitanteil des gewünschten Termins im Format hh:mm oder hhmm Weitere Informationen über die Verwendung dieses Parameters finden Sie unter Termin Datum oben. |
| Das Der für das Ereignis zu verwendende Betreff. |
| Eine optionale URL zu einem externen System. |
Benutzer DatenBenutzerdaten | Eine optionale Angabe von Benutzerdaten. |
| Die Ereignisdaten, die zur Erstellung des Ereignisses verwendet werden. Beispiel: <eventData>
<body html="true">Meine Ereignisdaten</body>
</eventData> |
| Optionaler Skill (1, 2, 3) |
Mindestwert Skill (1, 2, 3) | Optionaler Mindestwert des Skills (1, 2, 3) |
