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FunctionThis object is used to create an AcdEvent for distribution in the system. It provides fine grained control of the parameters needed to create an event.
Outputs
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FunctionThis object is used to create an AcdEvent for distribution in the system. It provides fine grained control of the parameters needed to create an event. Parameters | ||||||||||||||
Object Name | Name of this object instance |
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Funktion
Dieses Objekt wird verwendet, um ein AcdEvent zur Verteilung im System zu erstellen. Es bietet eine fein abgestufte Steuerung, der für die Erstellung eines Ereignisses erforderlichen Parameter.
Parameters
Objektname | Name dieser Objektinstanz |
Art des AcdEvents | Die Art des zu erstellenden Ereignisses. |
ACD-Gruppe | Die Gruppe, über die das Ereignis verteilt werden soll. Die Gruppe kann nach den folgenden Richtlinien ausgewählt werden:
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Agent | Optional. Die ID des Benutzers, der das Ereignis erhalten soll. |
Absender | Der Absender des Ereignisses. In den meisten Fällen sollte $caller verwendet werden, dies ist jedoch nicht erforderlich. |
Empfänger | Der Empfänger des Ereignisses. In den meisten Fällen sollte $called verwendet werden, dies ist jedoch nicht erforderlich. |
Priorität AB RELEASE 3.35 | Die Priorität des Ereignisses. Wenn nicht angegeben, wird 50 verwendet. |
Termin Datum AB RELEASE 3.35 | Der Datumsteil des gewünschten Termins im Format yyyy-mm-dd oder yyyymmdd Die Felder Termindatum und Terminzeit werden wie folgt gesetzt:
Hinweis: Die tatsächliche Verteilung hängt von den angemeldeten Bearbeitern und den Verteilungsanforderungen (Fähigkeiten, Priorität usw.) ab. |
Termin Uhrzeit AB RELEASE 3.35 | Der Zeitanteil des gewünschten Termins im Format hh:mm oder hhmm Weitere Informationen über die Verwendung dieses Parameters finden Sie unter Termin Datum oben. |
Betreff | Der für das Ereignis zu verwendende Betreff. |
CRM-URL | Eine optionale URL zu einem externen System. |
Benutzerdaten | Eine optionale Angabe von Benutzerdaten. |
Daten | Die Ereignisdaten, die zur Erstellung des Ereignisses verwendet werden. Beispiel: <eventData> |
Skill (1, 2, 3) | Optionaler Skill (1, 2, 3) |
Mindestwert Skill (1, 2, 3) | Optionaler Mindestwert des Skills (1, 2, 3) |
Ausgänge
Ausgang | Wird benutzt ... |
OK | Bei erfolgreichem Erstellen des Ereignisses, wird dieser Ausgang gewählt. |
Fehler | Wenn es zu einem Fehler kam, wird dieser Ausgang gewählt |
Outputs
Output | Used when ... |
Continue | If the event is successfully created, this output is used. |
Error | If an error occurs creating the event, this output is used. |
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FunctionThis object is used to create an AcdEvent for distribution in the system. It provides fine grained control of the parameters needed to create an event. Parameters | ||||||||||||||||
Object Name | Name of this object instance |
Nom de l'objet | Le nom de cette instance d'objet |
Type d'événement Acd | Le type d'événement à créer. |
Groupe ACD | Le groupe par lequel l'événement doit être distribué. Le groupe peut être sélectionné selon les directives suivantes :
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Agent | Facultatif. L'ID de l'utilisateur qui doit recevoir l'événement. |
Expéditeur | L'expéditeur de l'événement. Dans la plupart des cas, $caller devrait être utilisé, mais ce n'est pas obligatoire. |
Récepteur | Le destinataire de l'événement. Dans la plupart des cas, $called devrait être utilisé, mais ce n'est pas obligatoire. |
Priorité | Spécifiez une priorité comprise entre 0 et 200. Si elle n'est pas spécifiée, c'est la priorité 50 qui est utilisée. |
Date du rendez-vous | La date du rendez-vous requis au format yyyy-mm-dd ou yyyy-mm-dd. Les champs dtAppointmentDate et dtAppointmentTime sont définis comme suit :
Remarque : la distribution réelle dépend des agents connectés et des exigences de distribution (compétence, priorité, etc.). |
Heure du rendez-vous | La partie temporelle du rendez-vous requis au format hh:mm ou hhmm Voir Date du rendez-vous ci-dessus pour des détails importants sur l'utilisation de ce paramètre. |
Sujet | Le sujet à utiliser pour l'événement. |
URL du CRM | URL facultative vers un système externe. |
Données utilisateur | Une entrée de données facultative pour l'utilisateur. |
Données | Les données de l'événement utilisées pour créer l'événement. Exemple: <eventData> |
Compétence (1, 2, 3) | Compétence optionnelle (1, 2, 3) |
Compétence minimal (1, 2, 3) | Valeur minimale facultative pour la compétence (1, 2, 3) |
Sorties
Sortie | Utilisé lorsque ... |
OK | Si l'événement est créé avec succès, cette sortie est utilisée. |
Erreur | Si une erreur survient lors de la création de l'événement, cette sortie est utilisée |
Outputs
Output | Used when ... |
Continue | If the event is successfully created, this output is used. |
Error | If an error occurs creating the event, this output is used. |