Verwendbar in fast allen Berichten
Um die Konsistenz zu gewähren, sollten folgende Widgets in genau dieser Reihenfolge angewendet werden:
Widget | Kommentar | Aussehen | XML Definition |
---|---|---|---|
Ausgabeformat | Auswahl des Ausgabeformates (PDF, CSV, HTML, XLS ...) | <ice:outputText value="#{messages['StatisticsReports.execute.ReportFormat']} :"/> | |
Zeitraum (mit Arbeitszeit) | Auswahl des Zeitraumes mit Arbeitszeit | <ice:outputText value="#{messages['StatisticsReports.execute.Period']} :"/> <ice:outputText value="#{messages['StatisticsReports.execute.dtFrom']} :" rendered="#{statisticsReportsBean.reportParams['period'] eq 9 or statisticsReportsBean.reportParams['period'] eq 18}"/> <ice:outputText value="#{messages['StatisticsReports.execute.dtTo']} :" rendered="#{statisticsReportsBean.reportParams['period'] eq 9 or statisticsReportsBean.reportParams['period'] eq 18}"/> <ice:outputText value="#{messages['StatisticsReports.execute.timeFrom']} :" rendered="#{statisticsReportsBean.reportParams['period'] ge 10 and statisticsReportsBean.reportParams['period'] le 18}" /> <ice:outputText value="#{messages['StatisticsReports.execute.timeTo']} :" rendered="#{statisticsReportsBean.reportParams['period'] ge 10 and statisticsReportsBean.reportParams['period'] le 18}" /> | |
Zeitraum (mit Arbeitszeit oder Öffnungszeit) | Auswahl des Zeitraumes mit Arbeitszeit oder Öffnungszeit | <ice:outputText value="#{messages['StatisticsReports.execute.Period']} :"/> <ice:outputText value="#{messages['StatisticsReports.execute.dtFrom']} :" rendered="#{statisticsReportsBean.reportParams['period'] eq 9 or statisticsReportsBean.reportParams['period'] eq 18 or statisticsReportsBean.reportParams['period'] eq 25}"/> <ice:outputText value="#{messages['StatisticsReports.execute.dtTo']} :" rendered="#{statisticsReportsBean.reportParams['period'] eq 9 or statisticsReportsBean.reportParams['period'] eq 18 or statisticsReportsBean.reportParams['period'] eq 25}"/> <ice:outputText value="#{messages['StatisticsReports.execute.OpeningTimes']} :" rendered="#{statisticsReportsBean.reportParams['period'] ge 19}"/> <ice:outputText value="#{messages['StatisticsReports.execute.timeFrom']} :" rendered="#{statisticsReportsBean.reportParams['period'] ge 10 and statisticsReportsBean.reportParams['period'] le 18}" /> <ice:outputText value="#{messages['StatisticsReports.execute.timeTo']} :" rendered="#{statisticsReportsBean.reportParams['period'] ge 10 and statisticsReportsBean.reportParams['period'] le 18}" /> | |
Granularität | Auswahl der Zeitscheiben in den Bericht | <ice:outputText value="#{messages['StatisticsReports.execute.Granularity']} :"/> |
Berichtspezifisch
Diese Parameter können gerne in einer beliebigen Reihenfolge angegeben werden.
Widget | Kommentar | Aussehen | XML Definition |
---|---|---|---|
ACD Gruppen | Auswahl der ACD Gruppen | <ice:outputText value="#{messages['StatisticsReports.execute.Groups']} :"/> | |
Agenten | Auswahl der ACD Agenten | <ice:outputText value="#{messages['StatisticsReports.execute.Agents']} :"/> | |
Agentenstatus | Auswahl der Agentenstati | <ice:outputText value="#{messages['StatisticsReports.execute.AcdAgentStatus']} :"/> | |
Hangup Sekunden | <ice:outputText value="#{messages['StatisticsReports.execute.HangUpSeconds']} :"/> | ||
Inboxes | <ice:outputText value="#{messages['StatisticsReports.execute.Inboxes']} :"/> | ||
IVR Statistik Marker | <ice:outputText value="#{messages['StatisticsReports.execute.IVRStatisticsMarkers']} :"/> | ||
Konferenzen | <ice:outputText value="#{messages['StatisticsReports.execute.Conference']} :"/> | ||
Kurzabbrecher | Schwelle ab den Abbrecher in der Warteschleife gezählt werden | <ice:outputText value="#{loginBean.shortTexts['StatisticsReports.execute.ShortHangUpSeconds']} :"/> | |
Prozentwerte | <ice:outputText value="#{messages['StatisticsReports.execute.ReportOptions']} :"/> | ||
Reseller und Client (Verbundene Drop-Down Listen) | <ice:outputText value="#{messages['StatisticsReports.execute.Resellers']} :"/> <ice:outputText id="clientsLabelID" rendered="#{statisticsReportsBean.reportParams['selectedResellersID'] ne null}" value="#{messages['StatisticsReports.execute.Clients']} :"/> | ||
Routing Applikation | <ice:outputText value="#{messages['StatisticsReports.execute.RoutingApplication']} :"/> | ||
Servicelevel Schwellwert Gelb | Ab welche Schwelle werden Zellen Gelb gefärbt | <ice:outputText value="#{loginBean.shortTexts['StatisticsReports.execute.ServiceLevelThresholdYellow']} :"/> | |
Servicelevel Schwellwert Grün | Ab welche Schwelle werden Zellen Grün gefärbt | <ice:outputText value="#{loginBean.shortTexts['StatisticsReports.execute.ServiceLevelThresholdGreen']} :"/> | |
Servicelevel Sekunden | <ice:outputText value="#{messages['StatisticsReports.execute.ServiceLevelSeconds']} :"/> | ||
Servicelevel-Zeit 1 | Servicelevel Schwelle 1 (s) | <ice:outputText value="#{loginBean.shortTexts['StatisticsReports.execute.ServiceLevelSeconds1']} :"/> | |
Servicelevel-Zeit 2 | Servicelevel Schwelle 2 (s) | <ice:outputText value="#{loginBean.shortTexts['StatisticsReports.execute.ServiceLevelSeconds2']} :"/> | |
Servicelevel-Zeit 3 | Servicelevel Schwelle 3 (s) | <ice:outputText value="#{loginBean.shortTexts['StatisticsReports.execute.ServiceLevelSeconds3']} :"/> | |
Service-Rufnummer (Einfachauswahl) | <ice:outputText value="#{messages['StatisticsReports.execute.ServiceNumbersID']} :"/> | ||
Service-Rufnummer (Mehrfachauswahl) | <ice:outputText value="#{messages['StatisticsReports.execute.ServiceNumbersID']} :"/> | ||
Transaction-Codes | <ice:outputText value="#{acdclientmessages['StatisticsReports.execute.AcdCallMarkers']} :"/> | ||
Zusätzliche Nachbearbeitungszeit | <ice:outputText value="#{messages['StatisticsReports.ConsiderAdditionalPostCall']} :"/> |