Berechnung:

var wallboard2StatisticsAgentsPie_pieData = [
{
value: #{item.agentsFree},
color:"#169A13"
},
{
value : #{item.agentsBusy},
color : "#BB0F18"
},
{
value : #{item.agentsPause},
color : "#FFFF66"
},
{
value : #{item.agentsPostCall},
color : "#FCC10F"
},
{
value : #{item.agentsTotal -
item.agentsFree -
item.agentsBusy -
item.agentsPause -
item.agentsPostCall},
color : "#888888"
}];

Zeigt ein Kuchendiagramm der Agentenstati mit folgenden Farben / Daten:

Grün = "Supervisor - Echtzeit - Agenten - Frei".

Rot = "Supervisor - Echtzeit - Agenten - Im Gespräch".

Gelb = "Supervisor - Echtzeit - Agenten - Pause".

Orange = "Supervisor - Echtzeit - Agenten - Nachbearbeitung".

Grau = Gesamtzahl der Agenten minus allen anderen Werten.

Berechnung:

<ui:param name="item_serviceLevelPercent" value="#{item.actCalls eq 0 ? 0 : item.inServiceCalls * 100 / item.actCalls}"/>

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#{acdSupervisorGraphDataBean.serviceLevelGaugeData(item_serviceLevelPercent)}

Berechnung:

<ui:param name="item2_serviceLevelPercent" value="#{item2.TodayGroupCalls eq 0 ? 0 : item2.TodayVariableInServiceLevelCalls * 100 / item2.TodayGroupCalls}"/>

Anzeige:

#{acdSupervisorGraphDataBean.serviceLevelGaugeData(item2_serviceLevelPercent)}