Grafiken
Kachel | Bild | Wert | Beschreibung |
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Agenten Kuchen | Berechnung: var wallboard2StatisticsAgentsPie_pieData = [ | Zeigt ein Kuchendiagramm der Agentenstati mit folgenden Farben / Daten: Grün = "Supervisor - Echtzeit - Agenten - Frei". Rot = "Supervisor - Echtzeit - Agenten - Im Gespräch". Gelb = "Supervisor - Echtzeit - Agenten - Pause". Orange = "Supervisor - Echtzeit - Agenten - Nachbearbeitung". Grau = Gesamtzahl der Agenten minus allen anderen Werten. | |
Agenten Polar | Gleiche Datenbasis wie Agenten Kuchen. | Zeigt als Polardiagramm die gleichen Daten an, wie der Agenten Kuchen. | |
Akt. Servicelevel Tacho % | Berechnung: <ui:param name="item_serviceLevelPercent" value="#{item.actCalls eq 0 ? 0 : item.inServiceCalls * 100 / item.actCalls}"/> Anzeige: #{acdSupervisorGraphDataBean.serviceLevelGaugeData(item_serviceLevelPercent)} | Zeigt den Wert "Supervisor - Echtzeit - ServiceLevel" als Tachonadel an. | |
Servicelevel Heute Tacho % | Berechnung: <ui:param name="item2_serviceLevelPercent" value="#{item2.TodayGroupCalls eq 0 ? 0 : item2.TodayVariableInServiceLevelCalls * 100 / item2.TodayGroupCalls}"/> Anzeige: #{acdSupervisorGraphDataBean.serviceLevelGaugeData(item2_serviceLevelPercent)} | Zeigt den Wert "Supervisor - Tagesstatistik - ServiceLevel - In Service" als Tachonadel an. | |
Anrufe Heute Liniendiagramm | Berechnung: var wallboard2StatisticsCallsTodayGraph_group_#{item.ID}_Data = { |