Schritt-für-Schritt-Anleitung
Gehen Sie hierzu wie folgt vor:
Unter dem Menüpunkt Routing, finden Sie den Untermenüpunkt IVR-Statistik-Marker.
Hier wird eine Tabelle angezeigt, die die vorhanden IVR-Statistik-Marker auflistet.
| Spalte | Bedeutung |
|---|---|
| Name | Benamung des Statistik Marker |
| Typ | Einfach Ja/Nein Bewertung |
| Ansagedatei | Ansage, welche bei dem Statistik Marker ausgegeben werden soll |
| Aktion | Bearbeiten Löschen |
- Mit Neu können Sie weitere IVR-Statistik-Marker erstellen. IVR-Statistik-Marker haben lediglich einen Namen.
- Dieser sollte bedacht gewählt werden und es ist vorsicht geboten, wenn man eine IVR-Statistik-Marker im verschiedenen Call-Flows unterbringt.
- Hier muss man als Administrator wissen, was man ausgewertet haben will.
Verwendung in der IVR:
Für die Verwendung der verschiedenen Statistik Marker als Objekte in der IVR verweisen wir auf die folgenden Seiten:
| Seite | Link |
|---|---|
| IVR Statistik Marker: | https://wiki.jtel.de/x/IwEF |
| IVR Statistik Marker variabel: | https://wiki.jtel.de/x/8xSKAQ |
| Abfrage Statistik Marker | https://wiki.jtel.de/x/BBWKAQ |
| Abfrage Statistik Marker variabel | https://wiki.jtel.de/x/IRWKAQ |
Berichte zu Statistik Marker
- Im zugehörigen Bericht können sowohl IVR-Statistik-Marker als auch Servicerufnummern zur Eingrenzung gewählt werden.
- Bericht IVR Ststistik Bericht: https://wiki.jtel.de/x/HwAF