Im Menü ACD befindet sich ein Untermenü - Agentenstatus.
Diese Agentenstatus sind systemseitig erforderlich und vordefiniert:
| Agentenstatus | Beschreibung |
|---|---|
| Der Agent ist von der ACD abgemeldet und erhält keine Anrufe |
| Der Agent ist in der ACD angemeldet und erhält Anrufe und Medienereignisse (Voicemail, Callback, Whats APP, Chat, E-Mail) |
| Der Agent wurde automatisch vom System abgemeldet. Dieser System wird ausschließlich durch das System gesetzt, nicht durch den Agent oder Supervisor. Beispiel: Anruf wi |
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