Einführung

Haben Sie sich jemals gefragt, wofür der Ansagetyp "Telefonische Aufsprache" gut ist?

Ansagen dieses Typs können über ein Telefon neu aktualisiert werden oder je nach Bedarf für zum Beispiel Störansagen angepasst werden.

Eine Ansage diesen Typs wird folgendermaßen angelegt:

Wichtig ist dabei, dass die Ansage bevor diese das erste Mal überschreiben bzw. aktualisiert wird, auf keinen Fall leer sein darf.

Um die Aufsprache der Ansage für die Angestellten einer Störstelle zu vereinfachen, zeigen wir das folgendes Beispielrouting "Ansagen besprechen über Telefon":

Was steckt hinter den einzelnen Objekten? 

Das erste Objekt beinhaltet eine einfache Ansage, die den Anrufer auffordert, eine neue Ansage aufzusprechen und könnte z.B. folgendermaßen aussehen.

Das nächste Objekt dient zur Aufsprache selber und kann z.B so aussehen: 

Nach der Aufsprache wird diese mit dem nächsten Objekt gespeichert. Wichtig sind dabei die gelb markierten Einstellungen, damit die Ansage auch überschrieben wird.

Um die Qualität unserer frisch besprochenen Ansage zu überprüfen, lassen wir uns diese nochmal ansagen.

Zuletzt weisen Sie diese Routingapplikation einer Servicerufnummer zu, damit das Routing durch den Anruf dieser Servicerufnummer aktiviert ist und Sie oft wechselnde Ansagen selber besprechen können.

Viele Erfolg und gutes Gelingen!