ACD-Gruppenparameter können ausgelöst werden, um REST-Anrufe vom Telefonieserver zu senden, wenn ein Rückrufereignis erstellt wird. Wenn konfiguriert, werden alle Ereignisse per REST an den REST-Dienst gesendet. Die Ereignisse sind in der ACD weiterhin als geschlossene Medienereignisse im Ereignisverlauf sichtbar. ACD GruppenparameterParameter | Beschreibung |
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AcdEvents.AcdEvents_CallbackCreate.REST | Wird aufgerufen, wenn ein Callback-Ereignis zur Verarbeitung an das Backend-System übergeben werden soll. |
WertDie folgenden Werte werden derzeit unterstützt. Aufgabe | Wert |
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An Salesforce REST-Endpunkt senden (siehe createCallback) |
Code Block |
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AUTH=SalesForce/SalesForce.REST.GetOAUTHToken.r5
EXEC=SalesForce/SalesForce.REST.GenericJsonPost.r5
ENDPOINT=createCallback |
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