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Introduction

ACD Group Parameters are used to alter the behaviour of an ACD group.

Parameters are used in certain use-cases, where a dedicated input field is not provided in the web applcation.

Currently, making REST calls during the call flow is provided using parameters. See ACD Group Parameters - REST Calls.

Creating and editing parameters

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To create a new parameter click on "Add"

To modify an existing parameter click on "Edit"

To duplicate an existing parameter click "Copy"

The "Add" and "Edit" options will bring you to the following page

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Enter the name and the value as required.

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ACD Gruppen Parameter werden genutzt, um das Verhalten einer ACD Gruppe zu verändern.

Parameter werden für bestimmte Anwendungsfälle verwendet, für die in der Webanwendung kein eigenes Eingabefeld vorgesehen ist.

Derzeit werden REST-Aufrufe während des Anrufablaufs mit Hilfe von Parametern durchgeführt. Siehe ACD Group Parameters - REST Calls.

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Um einen neuen Parameter zu erstellen, klicken Sie auf "Hinzufügen"

Um einen bestehenden Parameter zu ändern, klicken Sie auf "Bearbeiten"

Um einen vorhandenen Parameter zu duplizieren, klicken Sie auf "Kopieren"

Die "Hinzufügen" und "Bearbeiten" Optionen bringen Sie zur folgenden Seite.

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Geben Sie den Namen und den Wert wie benötigt ein.