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Introduction
ACD Group Parameters are used to alter the behaviour of an ACD group. Parameters are used in certain use-cases, where a dedicated input field is not provided in the web applcation. Currently, making REST calls during the call flow is provided using parameters. See ACD Group Parameters - REST Calls (Telephony Events). Creating and editing parameters
To create a new parameter click on "Add" To modify an existing parameter click on "Edit" To duplicate an existing parameter click "Copy" The "Add" and "Edit" options will bring you to the following page
Enter the name and the value as required. |
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Einführung
ACD Gruppen Parameter werden genutzt, um das Verhalten einer ACD Gruppe zu verändern. Parameter werden für bestimmte Anwendungsfälle verwendet, für die in der Webanwendung kein eigenes Eingabefeld vorgesehen ist. Derzeit werden REST-Aufrufe während des Anrufablaufs mit Hilfe von Parametern durchgeführt. Siehe ACD Group Parameters - REST Calls (Telephony Events). Erstellen und Bearbeiten von Parametern
Um einen neuen Parameter zu erstellen, klicken Sie auf "Hinzufügen" Um einen bestehenden Parameter zu ändern, klicken Sie auf "Bearbeiten" Um einen vorhandenen Parameter zu duplizieren, klicken Sie auf "Kopieren" Die "Hinzufügen" und "Bearbeiten" Optionen bringen Sie zur folgenden Seite.
Geben Sie den Namen und den Wert wie benötigt ein. |
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Introduction
Les paramètres de groupe ACD sont utilisés pour modifier le comportement d'un groupe ACD. Les paramètres sont utilisés dans certains cas d'utilisation, lorsqu'un champ de saisie dédié n'est pas fourni dans l'application web. Actuellement, la réalisation d'appels REST pendant le flux d'appels est assurée par des paramètres. Voir ACD Group Parameters - REST Calls (Telephony Events). Créer et modifier des paramètres
Pour créer un nouveau paramètre, cliquez sur "Ajouter" Pour modifier un paramètre existant, cliquez sur "Modifier" Pour dupliquer un paramètre existant, cliquez sur "Copier" Les options "Ajouter" et "Modifier" vous amènera à la page suivante
Saisissez le nom et la valeur de votre choix. |