...
| Variable | Wert |
|---|---|
$INTERVAL_MINUTES |
|
$SERVICE_LEVEL_SECONDS |  |
| $SHORT_HANGUP_SECONDS |  |
Daten für Grafiken
...
| Kachel | Bild | Beschreibung |
|---|---|---|
| Agenten Kuchen |   | Zeigt ein Kuchendiagramm der Agentenstati mit folgenden Farben / Daten:
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| Agenten Polar |   | Zeigt als Polardiagramm die gleichen Daten an, wie der Agenten Kuchen. |
| Akt. Servicelevel Tacho % |   | Zeigt den Wert "Supervisor - Echtzeit - Servicelevel" als Tachonadel an. |
| Servicelevel Heute Tacho % |   | Zeigt den Wert "Supervisor - Tagesstatistik - Servicelevel - In Service" als Tachonadel an. |
| Anrufe Heute Liniendiagramm |   | Zeigt folgende Daten als Liniendiagramm an:
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| Anrufe Heute Balkendiagramm |   | Zeigt als Balkendiagramm die gleichen Daten an wie "Anrufe Heute Liniendiagramm". |
| Service und Erreichbarkeit Diagramm |   | Zeigt als Liniendiagramm folgende Werte an:
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| Service und Erreichbarkeit Diagramm Eingegangen, Bearbeitet und In Service |   | Zeigt als Liniendiagramm folgende Werte an:
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| Service und Erreichbarkeit Diagramm Kurzabbrecher und Weitergeleitet |   | Zeigt als Liniendiagramm folgende Werte an:
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| Up- und Downskill Agenten Anruf-Grafik |   | Zeigt als gestapelte Balkengrafik folgende Daten an:
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