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The Supervisor Grid provides a way to display some items in a grid layout.

See the Supported Browsers page at "Grid" for a list of compatible browsers.

The first time you call the Supervisor Grid, the layout is blank. By clicking Layout 1, Layout 2 and Layout 3, you can choose a layout. The settings are

The settings themselves can be made either in the Users - User master data (current user) or for each user in the "Settings" tab, then simply filter by "Grid".
You can completely customise the layout. It is also possible to create the layout from scratch. Only the settings have to be entered.


Authorization

This feature requires the permission portal.Acd.AcdSupervisor.Grid

Layout Principle

The elements are arranged in a grid.

The width corresponds to 100% of the page width, and can be divided into a number of columns.

The height of the grid corresponds to a number of lines with a certain height. If you specify more lines than fit on the page, a scroll bar is rendered. The following settings can be made:

SettingExampleDescription
AcdSupervisor.Grid.Columns10Number of logical columns.
AcdSupervisor.Grid.Rows20Number of logical lines.

AcdSupervisor.Grid.RowHeight

41px

The line height. Valid units can be found in the CSS specification, for example, px or em.

Note: % currently does not  work. This is due to the early stadium of the grid layout in CSS.

Elements


The following elements can be inserted:

Element NamesContent
AgentsActiveTable "Active Agents".
AgentsAllTable "All Agents"
CockpitVariablesWallboard "Cockpit Variables".
CurrentCallsTable "Current Calls".
DiallerCampaignsTabelle "Dialler Campaigns".
HelpRequests

Table "Help Requests".

InboxesGroupDataTable "Inbound Mailboxes".
MediaEventsTable "Inbound Media Events".
MediaEventsListTable "Media Events".
MediaHistoryListTable "Media History".
RealtimeGroupData.AgentsAndSkillsTable "Agents" and "Skills" from the real-time statistics.
RealtimeGroupDataTable from the "Inbound Real-Time" tab.
TodaysGroupData.SkillsTable "Skills" from the daily statistics.
TodaysGroupData.Skills15Table "Skills" from "Daily Statistics 15 Minuten".
TodaysGroupData.Skills60Table "Skills" from "Daily Statistics 60 Minuten".
TodaysGroupDataTable "Daily statistics".
TodaysGroupData15Table "Daily statistics 15 minutes".
TodaysGroupData60Table "Daily statistics 60 minutes".
WallboardAllThe wallboard, area "Total".
WallboardDiallerCampaignsThe wallboard, area "Dialler Campaigns".
WallboardGroupsThe wallboard, area "Group".

Elements Indication

The elements are easily set with the setting AcdSupervisor.Grid.1, AcdSupervisor.Grid.2 and continuously defined. The numbers must be continuous, if there is a gap, no further elements are drawn.

The following syntax is used to specify the element:

ElementName, X, Y, Width, Height, Scaling

The following table is helpful when specifying the X / Y coordinate. The zero point is left above.

X=1, Y=1X=2, Y=1X=3, Y=1
X=1, Y=2X=2, Y=2X=3, Y=2
X=1, Y=3X=2, Y=3X=3, Y=3

ElementName

Name of the item from the list of items.

X

Specify the X coordinate in the virtual grid where the element is to be drawn.

Y

Specify the Y coordinate in the virtual grid where the element is to be drawn.

Width

The width of the element, as the number of virtual columns.

Height

The height of the element, as the number of virtual rows.

Scaling

The scaling of the element, as floating-point number with point (no comma use!).

For example, if you specify 0.1, the element is drawn in a tenth of its normal size.

If you specify 5, the element is drawn five times as large.

Example

The following layout is the screenshot below.

SettingValue
AcdSupervisor.Grid.1WallboardAll,1,1,1,20,0.42
AcdSupervisor.Grid.2WallboardGroups,9,1,2,20,0.42
AcdSupervisor.Grid.3AgentsAll,2,1,7,8,0.75
AcdSupervisor.Grid.4AgentsActive,2,9,7,8,0.75
AcdSupervisor.Grid.5CurrentCalls,2,17,7,4,0.75
AcdSupervisor.Grid.Columns10
AcdSupervisor.Grid.RowHeight41px
AcdSupervisor.Grid.Rows20


Sv translation
languagede

Der Supervisor Grid bietet eine Möglichkeit, einige Elemente in einem Gitter-Layout anzuzeigen.

Siehe der Seite Unterstützte Browser / Supported Browsers bei "Grid" für eine Liste der kompatibelen Browser. 

Wenn Sie das erste Mal den Supervisor Grid aufrufen, ist das Layout leer. Durck Klicken von Layout 1, Layout 2 und Layout 3 kann man ein entsprechendes Layout wählen. 

Die Einstellungen selbst werden entweder bei den Usern – Stammdaten Benutzer (aktueller Benutzer) oder bei jedem Benutzer selbst im Reiter „Einstellungen“ getätigt, hier dann einfach nach „Grid“ filtern.

Man kann das Layout vollständig anpassen. Auch ist es möglich, das Layout von Grund auf selbst zu erstellen. Lediglich die Einstellungen müssen eingetragen werden

Berechtigung

Dieses Feature benötigt die Berechtigung portal.Acd.AcdSupervisor.Grid

Layout Prinzip

Die Elemente werden in ein Gitter angeordnet.

Das Breite entspricht 100% der Seitenbreite, und kann in eine Anzahl von Spalten logisch aufgeteilt werden.

Die Höhe des Gitters entspricht eine Anzahl an Zeilen mit einer gewissen Höhe. Gibt man mehr Zeilen an als auf die Seite passen, so wird eine Scroll-Leiste gerendert. Folgende Einstellungen können getätigt werden:

EinstellungBeispielBeschreibung
AcdSupervisor.Grid.Columns10Anzahl der logischen Spalten.
AcdSupervisor.Grid.Rows20Anzahl der logischen Zeilen.
AcdSupervisor.Grid.RowHeight41px

Die Angabe der Zeilenhöhe. Gültige Einheiten entnehmen Sie der CSS Spezifikation, beispielsweise px oder em.

Beachte: die Angabe von % funktioniert derzeit nicht. Dies liegt an den frühen Stadion des Grid Layouts im CSS.

Elemente

Folgende Elemente können eingefügt werden:

Element NamenInhalt
AgentsActiveTabelle "Aktive Agenten".
AgentsAllTabelle "Alle Agenten".
CockpitVariablesWallboard "Cockpit Variables".
CurrentCallsTabelle "Aktuelle Anrufe".
DiallerCampaignsTabelle "Dialler Campaigns".
HelpRequestsTabelle "Hilfeanforderungen".
InboxesGroupDataTabelle "Inbound Eingangspostfächer".
MediaEventsTabelle "Inbound Medienereignisse".
MediaEventsListTabelle "Medienereignisse".
MediaHistoryListTabelle "Medienhistorie".
RealtimeGroupData.AgentsAndSkillsTabelle "Agenten" und "Skills" aus der Echtzeitstatistik.
RealtimeGroupDataTabelle aus dem Tab "Inbound Echtzeit".
TodaysGroupData.SkillsTabelle "Skills" aus der Tagesstatistik.
TodaysGroupData.Skills15Tabelle "Skills" aus "Tagesstatistik 15 Minuten".
TodaysGroupData.Skills60Tabelle "Skills" aus "Tagesstatistik 60 Minuten".
TodaysGroupDataTabelle "Tagesstatistik".
TodaysGroupData15Tabelle "Tagesstatistik 15 Minuten".
TodaysGroupData60Tabelle "Tagesstatistik 60 Minuten".
WallboardAllDas Wallboard, Bereich "Gesamt".
WallboardDiallerCampaignsDas Wallboard, Bereich "Dialler Kampagnen"
WallboardGroupsDas Wallboard, Bereich "Gruppen".

Angabe der Elemente

Die Elemente werden einfach mit der Einstellung AcdSupervisor.Grid.1, AcdSupervisor.Grid.2 und fortlaufend definiert. Die Zahlen müssen fortlaufend sein, entsteht eine Lücke, so werden keine weiteren Elemente gezeichnet. 

Folgender Syntax gilt für die Angabe des Elements:

ElementName,X,Y,Breite,Höhe,Skalierung

Bei der Angabe des X/Y Koordinats, hilft folgende Tabelle. Der Null-Punkt ist oben Links.

X=1, Y=1X=2, Y=1X=3, Y=1
X=1, Y=2X=2, Y=2X=3, Y=2
X=1, Y=3X=2, Y=3X=3, Y=3

ElementName

Name des Elements aus der Liste der Elemente.

X

Die Angabe des X-Koordinats im virtuellen Gitter, wo das Element gezeichnet werden soll.

Y

Die Angabe des Y-Koordinats im virtuellen Gitter, wo das Element gezeichnet werden soll.

Breite

Die Breite des Elements, als Anzahl der virtuellen Spalten.

Höhe

Die Höhe des Elements, als Anzahl der virtuellen Zeilen.

Skalierung

Die Skalierung des Elements, als Fließkommazahl mit Punkt (kein Komma verwenden!).

Wenn Sie 0.1 beispielsweise angeben, wird das Element in einer zehntel seiner Normalgröße gezeichnet.

Wenn Sie 5 angeben, wird das Element fünf fach so groß gezeichnet.

Beispiel

Folgendes Layout entspricht das Screenshot unten.

EinstellungWert
AcdSupervisor.Grid.1WallboardAll,1,1,1,20,0.42
AcdSupervisor.Grid.2WallboardGroups,9,1,2,20,0.42
AcdSupervisor.Grid.3AgentsAll,2,1,7,8,0.75
AcdSupervisor.Grid.4AgentsActive,2,9,7,8,0.75
AcdSupervisor.Grid.5CurrentCalls,2,17,7,4,0.75
AcdSupervisor.Grid.Columns10
AcdSupervisor.Grid.RowHeight41px
AcdSupervisor.Grid.Rows20


Sv translation
languagefr

La grille du superviseur permet d'afficher certains éléments dans une grille.

Voir la Supported Browsers page à "Grid" pour obtenir une liste des navigateurs compatibles.

La première fois que vous appelez la grille du superviseur, la présentation est vide. En cliquant sur Layout 1, Layout 2 et Layout 3, vous pouvez choisir une mise en page. Les paramètres sont les suivants

Les paramètres eux-mêmes peuvent être effectués soit dans les utilisateurs - données de base de l'utilisateur (utilisateur actuel), soit pour chaque utilisateur dans l'onglet "Paramètres", puis il suffit de filtrer par "Grille".
Vous pouvez entièrement personnaliser la mise en page. Il est également possible de créer la mise en page à partir de zéro. Seuls les paramètres doivent être saisis.


Autorisation

Cette fonction nécessite le portail de permission Acd.AcdSupervisor.Grid

Principe de mise en page

Les éléments sont disposés selon une grille.

La largeur correspond à 100 % de la largeur de la page, et peut être divisée en plusieurs colonnes.

La hauteur de la grille correspond à un certain nombre de lignes ayant une certaine hauteur. Si vous spécifiez plus de lignes que la page n'en contient, une barre de défilement est affichée. Les réglages suivants peuvent être effectués :

ParamètresExempleDescription
AcdSupervisor.Grid.Columns10Nombre de colonnes logiques.
AcdSupervisor.Grid.Columns20Nombre de lignes logiques.

AcdSupervisor.Grid.RowHeight

41px

La hauteur de la ligne. Les unités valides se trouvent dans la spécification CSS, par exemple, px ou em.

Remarque : % ne fonctionne pas actuellement. Cela est dû au stade précoce de la disposition de la grille dans CSS.

Elements


Les éléments suivants peuvent être insérés:

Noms des élémentsContenu
AgentsActiveTableau "Agents actifs".
AgentsAllTableau "Tous les agents".
Variables du cockpitPanneau mural "Cockpit Variables".
CurrentCallsTableau "Appels en cours".
DiallerCampaignsTabelle "Campagnes Dialler".
AideDemandes

Tableau "Demandes d'aide".

InboxesGroupDataTableau "Boîtes aux lettres entrantes".
MediaEventsTableau "Événements médiatiques entrants".
MediaEventsListTableau "Événements médiatiques".
MediaHistoryListTableau "Histoire des médias".
RealtimeGroupData.AgentsAndSkillsTableau "Agents" et "Compétences" à partir des statistiques en temps réel.
RealtimeGroupDataTableau de l'onglet "Temps réel entrant".
TodaysGroupData.SkillsTableau "Compétences" à partir des statistiques quotidiennes.
TodaysGroupData.Skills15Tableau "Compétences" de "Statistiques quotidiennes 15 minutes".
TodaysGroupData.Skills60Tableau "Compétences" de "Statistiques quotidiennes 60 minutes".
TodaysGroupDataTableau "Statistiques quotidiennes".
TodaysGroupData15Tableau "Statistiques quotidiennes 15 minutes".
TodaysGroupData60Tableau "Statistiques quotidiennes 60 minutes".
WallboardAllLa planche murale, zone "Total".
WallboardDiallerCampaignsLe panneau mural, zone "Campagnes Composeur".
WallboardGroupsLe panneau mural, zone "Groupe".

Indication des éléments

Les éléments sont facilement mis en place avec le cadre AcdSupervisor.Grid.1, AcdSupervisor.Grid.2 et défini en permanence. Les chiffres doivent être continus, s'il y a un écart, aucun autre élément n'est tiré.

La syntaxe suivante est utilisée pour spécifier l'élément :

ElementName, X, Y, Largeur, Hauteur, Échelle

Le tableau suivant est utile pour spécifier la coordonnée X / Y. Le point zéro est laissé en haut.

X=1, Y=1X=2, Y=1X=3, Y=1
X=1, Y=2X=2, Y=2X=3, Y=2
X=1, Y=3X=2, Y=3X=3, Y=3

ElementName

Nom de l'article dans la liste des articles.

X

Indiquez la coordonnée X dans la grille virtuelle où l'élément doit être dessiné.

Y

Indiquez la coordonnée Y dans la grille virtuelle où l'élément doit être dessiné.

Largeur

La largeur de l'élément, comme le nombre de colonnes virtuelles.

Hauteur

La hauteur de l'élément, comme le nombre de rangées virtuelles.

Mise à l'échelle

La mise à l'échelle de l'élément, sous forme de nombre à virgule flottante avec point (pas d'utilisation de virgule !).

Par exemple, si vous spécifiez 0,1, l'élément est dessiné au dixième de sa taille normale.

Si vous en indiquez 5, l'élément est dessiné cinq fois plus grand.

Exemple

La mise en page suivante est la capture d'écran ci-dessous.

ParamètresValeur
AcdSupervisor.Grid.1WallboardAll,1,1,1,20,0.42
AcdSupervisor.Grid.2WallboardGroups,9,1,2,20,0.42
AcdSupervisor.Grid.3AgentsAll,2,1,7,8,0.75
AcdSupervisor.Grid.4AgentsActive,2,9,7,8,0.75
AcdSupervisor.Grid.5CurrentCalls,2,17,7,4,0.75
AcdSupervisor.Grid.Columns10
AcdSupervisor.Grid.RowHeight41px
AcdSupervisor.Grid.Rows20