Page History

Sv translation

language	en

The following user settings (User Master Data ... Settings) can be created, to define short cut keys for use in the browser.

In most browsers, the key is accessed using Ctrl+Key oder Ctrl+Alt+Key.

Setting	Purpose
AccessKeys.AcdAgent.Tab.CallTransfer	Access Tab "Call Handling" in Agent Home.
AccessKeys.AcdAgent.Tab.CallTransfer.Tab.TransactionCodes	Access Tab "Transaction Codes" in Tab "Call Handling" in Agent Home.
AccessKeys.AcdAgent.Tab.CallTransfer.Tab.Agent	Access Tab "Agent" in Tab "Call Handling" in Agent Home.
AccessKeys.AcdAgent.Tab.CallTransfer.Tab.Group	Access Tab "Group" in Tab "Call Handling" in Agent Home.
AccessKeys.AcdAgent.Tab.CallTransfer.Tab.PBXUser	Access Tab "PBX Users" in Tab "Call Handling" in Agent Home.
AccessKeys.AcdAgent.Tab.CallTransfer.Tab.Number	Access Tab "Number" in Tab "Call Handling" in Agent Home.
AccessKeys.AcdAgent.Tab.CallTransfer.Tab.Synonym	Access Tab "Synonym" in Tab "Call Handling" in Agent Home.
AccessKeys.AcdAgent.Tab.CallTransfer.Tab.Announcement	Access Tab "Announcement" in Tab "Call Handling" in Agent Home.
AccessKeys.AcdAgent.Tab.MediaEvents	Access Tab "Media Events" in Agent Home.
AccessKeys.AcdAgent.Tab.InboundStatus	Access Tab "Inbound Status" in Agent Home.
AccessKeys.AcdAgent.Tab.Calls	Access Tab "Calls" in Agent Home.
AccessKeys.AcdAgent.Tab.MediaHistory	Access Tab "Media History" in Agent Home.
AccessKeys.AcdAgent.Tab.DiallerCampaigns	Access Tab "Dialler Campaigns" in Agent Home.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.Hold	Access button "Hold" in call control.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.Answer	Access button "Answer" in call control.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.Retrieve	Access button "Retrieve" in call control.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.CallMonitoringRequestCreate	Access button "Request Supervisor" in call control.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.CallMonitoringRequestCancel	Access button "Cancel Supervisor Request" in call control.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.Hangup	Access button "Hangup" in call control.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.OutboundCall	Access button "Call" in call control.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.CallbackCreate	Access button "Callback" in call control.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.DiallerChangeStatus	Access button "Dialler Status" in call control.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.JunkCall	Access button "Junk Call" in call control.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.SendSMS	Access button "SMS" in call control.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.Mute	Access button "Mute" in call control.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.Loud	Access button "Unmute" in call control.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.SupervisorTakeCall	Access button "Take Call" in call control.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.SupervisorTakeCallLogoutAgent	Access button "Take Call and Logout Agent" in call control.

Sv translation

language	de

Folgende User-Settings (Stammdaten Benutzer ... Einstellungen) können angelegt werden, um sog. "Short-Cuts" (Schnellzugriffstasten) im Browser festzulegen.

Als Wert legen sie jeweils ein Buchstaben oder Taste fest (in den meisten Browser wird die Taste dann mit Strg+Taste oder Strg+Alt+Taste bedient).

Einstellung	Zweck
AccessKeys.AcdAgent.Tab.CallTransfer	Zugriff auf den Tab "Anrufbearbeitung" im Agent Home.
AccessKeys.AcdAgent.Tab.CallTransfer.Tab.TransactionCodes	Zugriff auf den Tab "Transaction Codes" im Tab "Anrufbearbeitung" im Agent Home.
AccessKeys.AcdAgent.Tab.CallTransfer.Tab.Agent	Zugriff auf den Tab "Agent" im Tab "Anrufbearbeitung" im Agent Home.
AccessKeys.AcdAgent.Tab.CallTransfer.Tab.Group	Zugriff auf den Tab "Gruppe" im Tab "Anrufbearbeitung" im Agent Home.
AccessKeys.AcdAgent.Tab.CallTransfer.Tab.PBXUser	Zugriff auf den Tab "TK-Benutzer" im Tab "Anrufbearbeitung" im Agent Home.
AccessKeys.AcdAgent.Tab.CallTransfer.Tab.Number	Zugriff auf den Tab "Rufnummer" im Tab "Anrufbearbeitung" im Agent Home.
AccessKeys.AcdAgent.Tab.CallTransfer.Tab.Synonym	Zugriff auf den Tab "Synonym" im Tab "Anrufbearbeitung" im Agent Home.
AccessKeys.AcdAgent.Tab.CallTransfer.Tab.Announcement	Zugriff auf den Tab "Ansage" im Tab "Anrufbearbeitung" im Agent Home.
AccessKeys.AcdAgent.Tab.MediaEvents	Zugriff auf den Tab "Medienereignisse" im Agent Home.
AccessKeys.AcdAgent.Tab.InboundStatus	Zugriff auf den Tab "Inbound-Status" im Agent Home.
AccessKeys.AcdAgent.Tab.Calls	Zugriff auf den Tab "Anrufe" im Agent Home.
AccessKeys.AcdAgent.Tab.MediaHistory	Zugriff auf den Tab "Medienhistorie" im Agent Home.
AccessKeys.AcdAgent.Tab.DiallerCampaigns	Zugriff auf den Tab "Dialler Kampagnen" im Agent Home.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.Hold	Zugriff auf "Halten" Taste bei der Anrufkontrolle.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.Answer	Zugriff auf "Annehmen" Taste bei der Anrufkontrolle.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.Retrieve	Zugriff auf "Zurückholen" Taste bei der Anrufkontrolle.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.CallMonitoringRequestCreate	Zugriff auf "Supervisor anfordern" Taste bei der Anrufkontrolle.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.CallMonitoringRequestCancel	Zugriff auf "Supervisor Anforderung abbrechen" Taste bei der Anrufkontrolle.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.Hangup	Zugriff auf "Auflegen" Taste bei der Anrufkontrolle.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.OutboundCall	Zugriff auf "Anrufen" Taste bei der Anrufkontrolle.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.CallbackCreate	Zugriff auf "Rückruf" Taste bei der Anrufkontrolle.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.DiallerChangeStatus	Zugriff auf "Dialler Status" Taste bei der Anrufkontrolle.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.JunkCall	Zugriff auf "Junk Call" Taste bei der Anrufkontrolle.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.SendSMS	Zugriff auf "SMS" Taste bei der Anrufkontrolle.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.Mute	Zugriff auf "Stumm" Taste bei der Anrufkontrolle.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.Loud	Zugriff auf "Laut" Taste bei der Anrufkontrolle.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.SupervisorTakeCall	Zugriff auf "Anruf Übernehmen" Taste bei der Anrufkontrolle.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.SupervisorTakeCallLogoutAgent	Zugriff auf "Anruf Übernehmen und Agent ausloggen" Taste bei der Anrufkontrolle.

Sv translation

language	fr

Les paramètres utilisateur suivants (User Master Data ... Settings) peuvent être créés, afin de définir des raccourcis clavier à utiliser dans le navigateur.

Dans la plupart des navigateurs, la clé est accessible en utilisant Ctrl+Key ou Ctrl+Alt+Key.

Paramètres	Objet
AccessKeys.AcdAgent.Tab.CallTransfer	Accédez à l'onglet "Traitement des appels" dans Agent Home.
AccessKeys.AcdAgent.Tab.CallTransfer.Tab.TransactionCodes	Accédez à l'onglet "Codes de transaction" dans l'onglet "Traitement des appels" dans Acceuil Agent.
AccessKeys.AcdAgent.Tab.CallTransfer.Tab.Agent	Accédez à l'onglet "Agent" dans l'onglet "Traitement des appels" dans Acceuil Agent.
AccessKeys.AcdAgent.Tab.CallTransfer.Tab.Group	Accédez à l'onglet "Groupe" dans l'onglet "Traitement des appels" dans Acceuil Agent.
AccessKeys.AcdAgent.Tab.CallTransfer.Tab.PBXUser	Accédez à l'onglet "PBX Users" dans l'onglet "Call Handling" dans Acceuil Agent.
AccessKeys.AcdAgent.Tab.CallTransfer.Tab.Number	Accédez à l'onglet "Numéro" dans l'onglet "Traitement des appels" dans Acceuil Agent.
AccessKeys.AcdAgent.Tab.CallTransfer.Tab.Synonym	Accédez à l'onglet "Synonyme" dans l'onglet "Traitement des appels" dans Acceuil Agent.
AccessKeys.AcdAgent.Tab.CallTransfer.Tab.Announcement	Accédez à l'onglet "Annonce" dans l'onglet "Traitement des appels" dans Acceuil Agent.
AccessKeys.AcdAgent.Tab.MediaEvents	Accédez à l'onglet "Événements médiatiques" dans Acceuil Agent..
AccessKeys.AcdAgent.Tab.InboundStatus	Accédez à l'onglet "Inbound Status" dans Acceuil Agent.
AccessKeys.AcdAgent.Tab.Calls	Accès Onglet "Appels" dans Acceuil Agent.
AccessKeys.AcdAgent.Tab.MediaHistory	Accédez à l'onglet "Histoire des médias" dans Acceuil Agent.
AccessKeys.AcdAgent.Tab.DiallerCampaigns	Accédez à l'onglet « Composeur Campagnes" dans Acceuil Agent.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.Hold	Bouton d'accès "Mise en attente" dans le contrôle des appels.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.Answer	Accédez au boutton "Répondre" dans le contrôle des appels.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.Retrieve	Accédez au boutton "Récupérer" dans le contrôle des appels.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.CallMonitoringRequestCreate	Accédez au boutton " Demande de superviseur " dans le contrôle des appels.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.CallMonitoringRequestCancel	Accédez au boutton "Annuler la demande du superviseur" dans le contrôle des appels.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.Hangup	Accédez au boutton "Raccrochez" dans le contrôle des appels.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.OutboundCall	Accédez au boutton " Appel " dans le contrôle des appels.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.CallbackCreate	Accédez au boutton " Rappel " dans le contrôle des appels.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.DiallerChangeStatus	Access button « Statut du Composeur" dans le contrôle des appels.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.JunkCall	Accédez au boutton " Appel indésirable" dans le contrôle des appels.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.SendSMS	Accédez au boutton " SMS" dans le contrôle des appels.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.Mute	Accédez au boutton " Muet" dans le contrôle des appels.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.Loud	Accédez au boutton " rétablir le son" dans le contrôle des appels.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.SupervisorTakeCall	Accédez au boutton " Prendre l'appel" dans le contrôle des appels.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.SupervisorTakeCallLogoutAgent	Accédez au boutton " Prendre l'appel et déconnexion l'agent" dans le contrôle des appels.

Page tree

Versions Compared

Old Version 11

New Version Current

Key