Fonction

Dans de nombreux centres d'appel, on utilise des sièges gratuits. Lorsqu'il se connecte au système de jtel, l'agent doit entrer le numéro de téléphone de son lieu de travail actuel.

Cela peut désormais être automatisé de sorte que l'utilisateur soit automatiquement connecté au téléphone attribué à un poste de travail spécifique.

À cet effet, dans le tableau "Paramètres du système ... Postes de travail", l'affectation entre le nom du poste de travail ou l'adresse IP et le numéro de téléphone est maintenue. 

See also Voir aussi Workstations.

Configuration

• L'option "Déterminer le numéro de téléphone du poste de travail" est activée pour le client
  
• Le nom de la fenêtre de connexion est saisi pour l'utilisateur :
  
• Dans le tableau "Postes de travail", les entrées pour l'attribution du numéro de téléphone au poste de travail sont configurées. Cela se fait soit via l'adresse IP, soit via le nom du poste de travail, soit les deux, un seul de ces paramètres réglages étant nécessaire. Nous recommandons de ne pas indiquer dlaisser l'adresse IP dans les vide lorsqu'il s'agit de réseaux avec DHCP.
  

• Les paramètres suivants sont définis dans le fichier de configuration du mini-client:

  • StatusChangeOnStartClient 

    Doit être réglé pour que la connexion automatique ait lieu

  • StatusChangeOnStartClientID

    Doit être réglé sur l'ID de statut correspondant pour que le changement de statut ait lieu

  • AutomaticWorkstationLogin

    Doit être réglé sur Vrai

  • UseRemoteWorkstationName

    Facultatif - peut être Vrai ou Faux. Si Faux, le nom du poste de travail sur lequel tourne le mini-client est utilisé pour la connexion.
    Si vrai, -sur une session terminal-serveur- le nom du client distant est utilisé pour la connexion, c'est-à-dire le client léger sur lequel la session terminal est exécutée.

    Translations Ignore

    Code Block title Paramètres du mini-client <setting name="StatusChangeOnStartClientID" serializeAs="String"> <value>2</value> </setting> <setting name="StatusChangeOnStartClient" serializeAs="String"> <value>True</value> </setting> ... <setting name="AutomaticWorkstationLogin" serializeAs="String"> <value>True</value> </setting> <setting name="UseRemoteWorkstationName" serializeAs="String"> <value>True</value> </setting>

    
    

  L'utilisateur est alors automatiquement enregistré dans le système sous le numéro de téléphone qui lui a été attribué. 

  Note : le numéro de téléphone ne doit pas être saisi pour l'utilisateur, seule l'affectation dans le tableau des postes de travail est importante.