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Funktion

Erkennt eine MFV-Eingabe (Tonwahl, Mehrfrequenzverfahren, DTMF) und eine gesprochene Wörter (ASR, Automatic Speech Recognition) und führt einen entsprechenden Abzweig im Programm durch. Das Modul spielt als Aufforderung zur Eingabe eine Ansage ab.

Wird keine Eingabe getätigt oder eine falsche Taste gedrückt oder Gesprochenes nicht erkannt, wird eine Fehleransage abgespielt und die Sprachansage für die Aufforderung wiederholt.

Die Ausführung fährt an dem Ausgang fort, der mit der MFV-Eingabe oder dem Gesprochenen übereinstimmt. Ist der Ausgang mit keinem Objekt verbunden und die maximale Anzahl der Fehlversuche nicht erreicht, wird die Fehleransage abgespielt und eine neue Erkennung gestartet. Falls die maximale Anzahl an Fehlversuchen erreicht ist, wird mit der Ausführung am Fehlerausgang fortgefahren. Falls dort kein Folgeobjekt angegeben ist, legt das System auf.

Parameter

Objektname	Name dieser Objektinstanz
Ansagetyp	Auswahl eines Ansagetyps
Ansage	Auswahl der Ansage
Ansagetyp Fehleransage	Auswahl des Typs der Fehleransage
Fehleransage	Auswahl der Fehleransage. Die Angabe ist optional. Wenn Sie hier keine Angabe machen, wird keine Fehleransage abgespielt.
Signalton	Wenn Sie diese Option setzen, spielt das System als weitere Aufforderung zur Eingabe einen Signalton ab.
Maximale Versuche	Wie oft die Ansage nach einer fehlerhaften Eingabe wiederholt wird. Danach wird am Fehler-Ausgang fortgesetzt.
Barge-In	Wenn aktiviert, kann die Tasteneingabe schon während der Ansage gemacht werden. Ansonsten erst danach.
Kommandowort 0 ... 9	Hier bestimmen Sie, welche Wörter äquivalent zu Tasten sind. Sie können auch mehrere gleichwertige Wörter durch Kommata getrennt eintragen. Beispiele: Kommandowort 1 — Zentrale, Empfang Kommandowort 2 — Vertrieb, Verkauf, Einkaufen

Hinweis zur Spracherkennung

Die Spracherkennung versteht nicht jeden Sprecher und jedes Wort. Erwägen Sie ggf. alternative Kommandoworte. Sehr kurze Worte wie „ja" können schwieriger erkannt werden. Teilen Sie dem Anrufer mit, dass er langsam und deutlich sprechen soll, falls das System nichts erkennt. Bei der Angabe der Kommandowörter sollten Sie eher darauf achten wie ein Wort klingt, als wie es geschrieben wird. Dies gilt besonders für englische Wörter. Das System wird versuchen diese Wörter so zu verstehen als ob Sie in Deutsch gesprochen wurden. Beispiele:
Support tragen Sie eher so ein: Sapport
Download so: Daunlohd

Ausgänge

Ausgang	Wird benutzt ...
0 ... 9	wenn die entsprechende Zahl gedrückt oder ein Kommando gesprochen wird und dieser Ausgang mit einem Objekt verbunden ist.
*	wenn die Stern-Taste gedrückt oder das entsprechende Kommando gesprochen wird und dieser Ausgang mit einem Objekt verbunden ist.
#	wenn die Raute-Taste gedrückt das entsprechende Kommando gesprochen wird und dieser Ausgang mit einem Objekt verbunden ist.
Fehler	wenn die maximale Anzahl von Wiederholungen der Aufforderungsansage erreicht ist.

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Fonction

Ce module détecte une entrée DTMF (numérotation par tonalité) ou des mots parlés (ASR, Automatic Speech Recognition) et exécute une branche dans le programme. Pour inviter l'utilisateur à appuyer sur une touche, un message vocal est diffusé.

L'exécution du programme se poursuit en utilisant la sortie qui correspond à la touche DTMF enfoncée ou au mot prononcé. Si cette sortie n'est pas connectée et que le nombre maximum d'essais autorisés n'a pas encore été atteint, l'invite vocale d'erreur est jouée et la reconnaissance est relancée. Si le nombre maximum d'essais est atteint, l'exécution du programme se poursuit sur la sortie d'erreur. Si aucun objet n'est connecté à cette sortie, le système raccroche.

Paramètres

Nom de l'objet	Le nom de cette instance d'objet
Type d'Invite	Choisissez un type d'invite.
Invite vocale	Choisissez une invite
Erreur Type d'Invite vocale	Choisissez le Type d'erreur d'Invite vocale
Erreur Invite vocale	Choisissez l'invite vocale d'erreur. Ce paramètre est facultatif. Si vous ne spécifiez pas ce paramètre, alors aucune invite d'erreur n'est jouée.
Lire Tonalité	Si vous utilisez cette option, le système émettra un signal sonore indiquant l'appelant est censé répondre.
un maximum d'essais	La fréquence à laquelle l'objet est réexécuté en cas d'erreur de saisie ou aucune entrée n'est détectée. Si ce compteur est atteint, programmez L'exécution se poursuit à la sortie de l'erreur.
Faire irruption	Si elle est activée, la saisie est autorisée pendant la lecture des messages vocaux. Sinon, il est autorisé lorsque le jeu est terminé.
Mot de commande 0 ... 9	Here you define what spoken words are equivalent to the corresponding DTMF keys. You can add several words to one parameter, separated by commas. For example: Command Word 1 - Reception, Central Office Command Word 2 - Sales, Marketing, Purchasing

Note sur la reconnaissance vocale :

La reconnaissance vocale ne reconnaît pas chaque locuteur et chaque mot. Pensez à utiliser des mots de commande alternatifs. Les mots courts, comme "oui", sont plus difficiles à reconnaître. Demandez à vos interlocuteurs de parler lentement et clairement si le système ne les reconnaît pas. Lorsque vous spécifiez des mots de commande, tenez compte de la façon dont le mot est prononcé, plutôt que de la façon dont il est écrit. Cela s'applique en particulier aux mots étrangers. Le système essaiera de les reconnaître comme s'ils avaient été prononcés dans la langue maternelle. Par exemple :
Un soutien en allemand serait mieux comme ça : Support
Téléchargez comme ceci : Daunlohd

Sorties

Sortie	Utilisé lorsque ...
0 ... 9	lorsque la touche correspondante est enfoncée et que cette sortie est connectée à un autre objet.
*	lorsque la touche étoile est enfoncée et que cette sortie est connectée à un autre objet.
#	lorsque la touche dièse est enfoncée et que cette sortie est connectée à un autre objet.
Erreur	lorsque le nombre maximum d'essais est atteint.

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