BasePortalURL

URL des Systems.

Format: http(s)://[loadbalancer]:[port]/CarrierPortal/mclogin/[Reseller UID]/[Mandant UID]

ID des Buttons der automatisch geklicked werden soll, um den Statuswechsel beim Start des Clients zu vollziehen.

M:acdStatusButton_1 entspricht Abgemeldet

M:acdStatusButton_2 entspricht Anrufe und Medien

M:acdStatusButton_3 entspricht Pause

Beachte: Der Statuswechsel wird dann durchgeführt sobald der entsprechende Button von der Anwendung "gefunden" werden kann. Dies geschieht u. U. auch erst nach Anmeldung mit Benutzernamen und Passwort durch den Benutzer selbst.

ID des Buttons der automatisch geklicked werden soll, um den Statuswechsel beim Schließen der Anwendung zu vollziehen.

M:acdStatusButton_1 entspricht Abgemeldet

M:acdStatusButton_2 entspricht Anrufe und Medien

M:acdStatusButton_3 entspricht Pause

M:acdStatusButton_ gefolgt von der ID des AcdAgentStatus der verwendet werden soll.

ID des Buttons der automatisch geklicked werden soll, um den Statuswechsel bei der Bildschirmsperre zu vollziehen.

M:acdStatusButton_1 entspricht Abgemeldet

 M:acdStatusButton_2 entspricht Anrufe und Medien

M:acdStatusButton_3 entspricht Pause

ID des Buttons der automatisch geklicked werden soll, um den Statuswechsel bei der Entsperrung des Bildschirmes zu vollziehen.

M:acdStatusButton_1 entspricht Abgemeldet

M:acdStatusButton_2 entspricht Anrufe und Medien

M:acdStatusButton_3 entspricht Pause

Die ID der Schaltfläche, die automatisch angeklickt wird, um den Status zu ändern, wenn der Bildschirm entsperrt wird.

M:acdStatusButton_1 entspricht Ausgeloggt

M:acdStatusButton_2 entspricht Aufrufe und Medien

M:acdStatusButton_3 entspricht Pause

Die ID der Schaltfläche, die automatisch angeklickt wird, um den Status zu ändern, wenn der Bildschirm entsperrt wird.

M:acdStatusButton_1 entspricht Ausgeloggt

M:acdStatusButton_2 entspricht Aufrufe und Medien

M:acdStatusButton_3 entspricht Pause

Die ID der Schaltfläche, die automatisch angeklickt wird, um den Status zu ändern, wenn der Bildschirm entsperrt wird.

M:acdStatusButton_1 entspricht Ausgeloggt

M:acdStatusButton_2 entspricht Aufrufe und Medien

M:acdStatusButton_3 entspricht Pause

ID der Schaltfläche, die automatisch angeklickt wird, um den Status zu ändern, wenn der Bildschirm entsperrt wird.

M:acdStatusButton_1 entspricht Ausgeloggt

M:acdStatusButton_2 entspricht Aufrufe und Medien

M:acdStatusButton_3 entspricht Pause

Die ID der Schaltfläche, die automatisch angeklickt wird, um den Status zu ändern, wenn der Bildschirm entsperrt wird.

M:acdStatusButton_1 entspricht Ausgeloggt

M:acdStatusButton_2 entspricht Aufrufe und Medien

M:acdStatusButton_3 entspricht Pause

ID der Schaltfläche, die automatisch angeklickt wird, um den Status zu ändern, wenn der Bildschirm entsperrt wird.

M:acdStatusButton_1 entspricht Ausgeloggt

M:acdStatusButton_2 entspricht Aufrufe und Medien

M:acdStatusButton_3 entspricht Pause

de-DE,de

en-GB,en

fr-FR,fr (Portal Release 3.09 ab 13.09.2017 - derzeit nur in diesen Release verfügbar)

de-DE,de

en-GB,en

fr-FR,fr (Portal Release 3.09 ab 13.09.2017 - derzeit nur in diesen Release verfügbar)

Bitmaske: Kombination von 1 = DisableGpuAcceleration, 2 = SetOffScreenRenderingBestPerformanceArgs, 4 = WindowlessRenderingEnabled

Beispielsweise 3 = DisableGpuAcceleration UND SetOffScreenRenderingBestPerformanceArgs.

Die Einstellungen für die CEFSharp Engine. Manche Einstellungen haben eine Auswirkung, auf die Lauffähigkeit des Clients in Terminal-Server Umgebungen, beispielsweise Citrix.

Folgende Ausschnitte aus der Dokumentation für die CEFSharp Engine kommen zum Tragen:

DisableGpuAcceleration
Set command line argument to disable GPU Acceleration, this will disable WebGL.

SetOffScreenRenderingBestPerformanceArgs
Set command line arguments for best OSR (Offscreen and WPF) Rendering performance This will disable WebGL, look at the source to determine which flags best suite your requirements.

 
WindowlessRenderingEnabled 
Set to true (1) to enable windowless (off-screen) rendering support. Do not enable this value if the application does not use windowless rendering as it may reduce rendering performance on some systems.

Ignoriert die Zertifikate beim Verbinden zum Exchange

Der Name des öffentlichen Ordners, unter dem die Kontakte gespeichert sind. Es ist auch möglich, mehrere Ordner durch Komma getrennt einzugeben. Zum Beispiel

"DevTestContacts, Subfolder1/DevTestContacts"

Hinweis: Wenn sich der Kontaktordner in einem Unterordner befindet, sieht der Eintrag wie "SubfolderName/ContactFolderName" aus.

Wert der die Hotkey-Taste definiert, siehe https://msdn.microsoft.com/en-us/library/system.windows.forms.keys(v=vs.110).aspx für erlaubte Werte.

"None" wird genutzt, um keine Modifikation an den Hotkey zu definieren. Beispielsweise, None.F2 entspricht die Funktionstaste F2 alleine.

Die Tastenkombination, um die Hotkey-Funktion zu aktivieren.

AdditionalHotkeys1

AdditionalHotkeys2

AdditionalHotkeys3

AdditionalHotkeys4

Wert der die Hotkey-Taste definiert, siehe https://msdn.microsoft.com/en-us/library/system.windows.forms.keys(v=vs.110).aspx für erlaubte Werte.

"None" wird genutzt, um keine Modifikation an den Hotkey zu definieren. Beispielsweise, None.F2 entspricht die Funktionstaste F2 alleine.

Mit diese vier Einstellungen, können bis zu vier weitere Hotkeys definiert werden.

Beispielsweise:

<value name="AdditionalHotkeys1" type="String">None.F8</value>

Hiermit wird ein Hotkey auf F8 registriert.

Wird diese Taste gedrückt, so sucht das System nach eine Javascript Datei im Mini-Client Verzeichnis mit den Namen des Hotkeys + ".js".

Für obige Definition, sucht das System nach der Datei "None.F8.js".

Diese Datei wird dann ausgeführt.

Hier ist eine Beispieldatei, womit man einen Statuswechsel in "Anrufe und Medien" (Status 2) durchführen kann:

(function ($) {
    console.log("javascript-shortcut-hotkey<{0}>");

    var clickSpecificFunction = function (elemType, elemId) {
        $(elemType).each(function (i, el) {
            var elm = $(el);
            var id = elm.attr('id');
            if (!id) return;
            if (id === elemId) {
                console.log("javascript-shortcut-hotkey - found element " + id);
                elm.click();
                return true;
            }
        });
        return false;
    }

    clickSpecificFunction('a', 'M:acdStatusButton_2');
})(window.ice.ace.jq);

"OK"

Links im Mini-Client, die z.B. durch die CRM-URL bereitgestellt werden, werden mit dem Standard-Protokollhandler auf dem Client-Rechner geöffnet, wenn sie in dieser Liste angegeben sind. 

Wenn Ihr CRM-System z.B. URLs des Typs mycrm://xxx unterstützt, dann wird der Mini-Client, indem mycrm als eines der erlaubten Protokolle konfiguriert wird, lokal den Protokoll-Handler für die mycrm-URL aufrufen. Protokolle, die hier nicht angegeben sind, werden, mit Ausnahme des mailto-Protokolls, nicht geöffnet. 

AutomaticEXECall

AutomaticEXECallCommand

AutomaticEXECallParameters

Parameter, die zu .EXE Datei übergeben werden.
Erlaubte Variablen:

Die Url des ExchangeServers.

Beachte: Der User muss sich beim ExchangeServer mit der Domainkennung anmelden können, da keine Anmeldedaten ( Username, Password ) eingegeben werden. Vor der ersten Anmeldung sollte überprüft werden, ob der User ein OWA zugriff hat, eventull müssen Zertifikate installiert werden. Wichtig: Anmeldung an OWA mit dem IE. 

Wenn True und falls kein Kontakt gefunden wurde, wird ein Kontakt ohne Länderkennung (siehe Parameter DefaultCountryCode )  durchsucht.

Hitergrund: 

1. Standardmäßig speichrt Outlook die Nummern mit der Länderkennung und einem Leerzeichen
   ( +49 891235689 ).
2. Unter besbestimmten Einstellung ist es möglich eine Nummer ohne Länderkennung einzugeben
   ( 0891235689 ). Diese sollen gegenfalls auch gefunden wurden.

AssistantTelephoneNumber, BusinessTelephonNumber, Business2TelephonNumber, BusinessFaxNumber, CallbackTelephoneNumber, CarTelephoneNumber, CompanyMainTelephoneNumber, HomeTelephoneNumber, Home2TelephoneNumber,HomeFaxNumber, ISDNNumber, MobileTelephoneNumber, OtherTelephoneNumber, OtherFaxNumber, PagerNumber, PrimaryTelephoneNumber, RadioTelephoneNumber, TelexNumber, TTYTDDTelephoneNumber,

M:CallNumberForDotNet

Aus diesem Feld wird die Telefonnummer heraus gelesen, um folgend den Kontakt im Outlook zu öffnen.

M:CallNumberForDotNet - Nutzt die Servicerufnummer für den Popup

M:ANumberForDotNet - Nutzt die Nummer des Anrufers für den Popup

Der Name des öffentlichen Ordners, unter dem die Kontakte hinterlegt sind. Kommasepariert ist auch möglich mehrere Ordner anzugeben. Zum Beispiel:

"DevTestContacts, Unterordner1/DevTestContacts"

Beachte: Befindet sich der Kontaktordner in einem Unterordner, so sieht die Eingabe folgendermaßen aus "UnterordnerName/ContactFolderName".

Speicherung von Information in eine Datei. True Aktiviert die Speicherung.

Hier wird eine kommaseparierte Liste der ID's der Elemente eingegeben.

z.B. M:AcdAgentCallInfo,M:GroupNameForDotNet,M:CallNumberForDotNet

Kommaseparierte Liste von Regulären Ausdrücken ( regular expressions ). Vorschrift mit der die Informationen aus den Feldern, die unter AdditionalInfoElementIDs eingegeben wurden, extrahiert werden.

Beispiele:

1.  ^.*[InsertedID=](.*[0-9]) Extrahiert aus dem Ausdruck "Test 123  InsertedID=123546" die Ziffernfolge "123456"
2.  (.*) Extrahiert die komplette Zeichenfolge aus dem Feld

Zoom

Stellt den Zoom-Faktor des eingebetteten Browsers ein (gleiche Funktion wie Zoom im Browser selbst).

Diese Einstellung existiert im MiniClient2 nicht. Mit der Tastenkombination STRG + bzw. STRG - kann jeder Agent für sich den Gewünschten Zoom einstellen.