FunktionIn vielen Call-Centern wird free-seating genutzt. Bei der Anmeldung im jtel-System muss der Agent die Telefonnummer seines aktuellen Arbeitsplatzes eingeben. Dies kann nun automatisiert werden, sodass der Benutzer automatisch an dem Telefon angemeldet wird, der einem bestimmten Arbeitsplatz zugeordnet ist. Hierfür wird in der Tabelle "Systemeinstellungen ... Workstations" die Zuordnung gepflegt zwischen Workstation-Name oder IP-Adresse und Telefonnummer. Siehe auch Workstations. Vorgehensweise- Im Mandanten wird die Option "Workstation Telefonnummer ermitteln" eingeschaltet
Image Added - Beim Benutzer wird der Windows-Login-Name eingetragen:
Image Added - In der Tabelle "Workstations" werden die Einträge für die Zuordnung Telefonnummer zu Arbeitsplatz eingerichtet. Dies geschieht entweder über die IP Adresse oder über den Workstation Namen oder beides, wobei nur eine der Einstellungen tatsächlich erforderlich ist. Wir empfehlen, in Netzen mit DHCP, die IP Adresse leer zu lassen.
Image Added In der Konfigurationsdatei des Mini-Clients, werden folgende Einstellungen gesetzt: StatusChangeOnStartClient Muss gesetzt sein, damit die Automatische Anmeldung erfolgt StatusChangeOnStartClientID Muss auf den entsprechenden Status ID gesetzt sein, damit der Statuswechsel erfolgt AutomaticWorkstationLogin Muss auf True gesetzt seinUseRemoteWorkstationName Optional - kann entweder True oder False sein. Bei False, wird der Name der Workstation auf den der Mini-Client ausgeführt wird, für die Anmeldung genutzt. Bei True, wird - bei ein Terminal-Server-Session - der Name des Remote-Clients für die Anmeldung genutzt, sprich der Thin-Client auf den die Terminal-Session läuft. Translations Ignore |
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Code Block |
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title | Mini Client Settings |
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| <setting name="StatusChangeOnStartClientID" serializeAs="String">
<value>2</value>
</setting>
<setting name="StatusChangeOnStartClient" serializeAs="String">
<value>True</value>
</setting>
...
<setting name="AutomaticWorkstationLogin" serializeAs="String">
<value>True</value>
</setting>
<setting name="UseRemoteWorkstationName" serializeAs="String">
<value>True</value>
</setting>
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Nun wird der User automatisch am System unter der zugeordneteTelefonnummer angemeldet. Beachte: die Telefonnummer muss nicht beim Benutzer eingetragen sein, ledeglich die Zuordnung in der Tabelle Workstations ist wichtig.
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