Diese Registerkarte zeigt zwei Tabellen. In der oberen Tabelle Eingangspostfäche wird der Status der Posteingänge angezeigt. Es enthält die folgenden Informationen. Name | The Email Box Name | Number | The distribution algorithm which is currently used by the ACD group. | Nummer | Die ACE-Gruppennummer. | Eingangpostfach | Der Name des Eingangpostfach.Inbox | E-mail | Die öffentliche E-Mail-Adresse. | | Total | Die E-Mails insgesamt. | | Received | Die Anzahl der empfangenen E-Mails. | | Answered | Die Anzahl der beantworteten E-Mails. | | Unqulaified | Die Anzahl der E-Mails, die gerade verarbeitet werden. |
Actuelle Anrufe Auf dieser Registerkarte werden Details zu allen Anrufen angezeigt, die in der ACD-Gruppe verarbeitet wurden. Die Tabelle zeigt alle für das System verfügbaren Anrufe. | 