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Ist in den Parametern der Name des Telefonieservers falsch oder nicht angepasst, wird folgend bei allen Telefonaten Versuchen Outbound über das Portal zu telefonieren die Meldung „Keine frei Leitung“ angezeigt: |
Beispielfall:
Wenn bei einem Outbound Anruf die Systemmeldung "Keine Leitung Frei" gespielt wird, sind alle Lizenzen belegt, oder folgende Konfiguration ist nicht gemacht/wurde Verändert:
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Folgender Parameter muss angepasst werden:
Um die Einstellung vorzunehmen, muss der fqdn, der Fully Qualified Domain Name des Telefonieservers bekannt sein und in das Feld Wert (Siehe Screenshot) eingetragen werden.
Sind mehrere Telefonieserver vorhanden, werden die Namen Komma-separiert vorgenommen.
Um an diese Konfiguration zu kommen, als Systemadministrator anmelden und auf die Kachel Diese Konfiguration wird Systemadministrator vorgenommen, unter den Menüpunkt "Parameter" drücken.
Nun folgendes Suchkriterium eingeben: %dialler.8Server.IPs.IPs%
Auf bearbeiten drücken und in Feld "Wert" den fqdn des Telefonieservers die Namen der Telefonieserver eintragen. Nun
Anschließend erneut einen Outbound testen.
Beachte: dies ist die einzige Stelle, wo der tatsächliche Name (DNS Name) der Maschine eingetragen werden muss, und nicht den Alias acd-tel1.
| Warning |
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Beachte: dies ist die einzige Stelle, wo der tatsächliche Name (DNS Name) der Maschine des Telefonieservers eingetragen werden muss, und nicht der Alias acd-tel1 oder die IP-Adresse. |
| Warning |
Der DNS Name des Rechners Telefonieservers muss Definiert sein auflösbar sein (von den Webservern der Lösung heraus) und mit der Einstellung im Feld "Wert" in den Parametern Parameter dialler.8Server.IPs des Portals übereinstimmen. Der DNS Name des Rechners lässt sich mit ipconfig /all unter Windows ermitteln. |