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Folgende User-Settings (Stammdaten Benutzer ... Einstellungen) können angelegt werden, um sog. "Short-Cuts" (Schnellzugriffstasten) im Browser festzulegen.

Als Wert legen sie jeweils ein Buchstaben oder Taste fest (in den meisten Browser wird die Taste dann mit Strg+Taste oder Strg+Alt+Taste bedient).

EinstellungZweck
AccessKeys.AcdAgent.Tab.CallTransferZugriff auf den Tab "Anrufbearbeitung" im Agent Home.
AccessKeys.AcdAgent.Tab.CallTransfer.Tab.TransactionCodesZugriff auf den Tab "Transaction Codes" im Tab "Anrufbearbeitung" im Agent Home.
AccessKeys.AcdAgent.Tab.CallTransfer.Tab.AgentZugriff auf den Tab "Agent" im Tab "Anrufbearbeitung" im Agent Home.
AccessKeys.AcdAgent.Tab.CallTransfer.Tab.GroupZugriff auf den Tab "Gruppe" im Tab "Anrufbearbeitung" im Agent Home.
AccessKeys.AcdAgent.Tab.CallTransfer.Tab.PBXUserZugriff auf den Tab "TK-Benutzer" im Tab "Anrufbearbeitung" im Agent Home.
AccessKeys.AcdAgent.Tab.CallTransfer.Tab.NumberZugriff auf den Tab "Rufnummer" im Tab "Anrufbearbeitung" im Agent Home.
AccessKeys.AcdAgent.Tab.CallTransfer.Tab.SynonymZugriff auf den Tab "Synonym" im Tab "Anrufbearbeitung" im Agent Home.
AccessKeys.AcdAgent.Tab.CallTransfer.Tab.AnnouncementZugriff auf den Tab "Ansage" im Tab "Anrufbearbeitung" im Agent Home.
AccessKeys.AcdAgent.Tab.MediaEventsZugriff auf den Tab "Medienereignisse" im Agent Home.
AccessKeys.AcdAgent.Tab.InboundStatusZugriff auf den Tab "Inbound-Status" im Agent Home.
AccessKeys.AcdAgent.Tab.CallsZugriff auf den Tab "Anrufe" im Agent Home.
AccessKeys.AcdAgent.Tab.MediaHistoryZugriff auf den Tab "Medienhistorie" im Agent Home.
AccessKeys.AcdAgent.Tab.DiallerCampaignsZugriff auf den Tab "Dialler Kampagnen" im Agent Home.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.HoldZugriff auf "Halten" Taste bei der Anrufkontrolle.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.AnswerZugriff auf "Annehmen" Taste bei der Anrufkontrolle.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.RetrieveZugriff auf "Zurückholen" Taste bei der Anrufkontrolle.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.CallMonitoringRequestCreateZugriff auf "Supervisor anfordern" Taste bei der Anrufkontrolle.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.CallMonitoringRequestCancelZugriff auf "Supervisor Anforderung abbrechen" Taste bei der Anrufkontrolle.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.HangupZugriff auf "Auflegen" Taste bei der Anrufkontrolle.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.OutboundCallZugriff auf "Anrufen" Taste bei der Anrufkontrolle.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.CallbackCreateZugriff auf "Rückruf" Taste bei der Anrufkontrolle.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.DiallerChangeStatusZugriff auf "Dialler Status" Taste bei der Anrufkontrolle.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.JunkCallZugriff auf "Junk Call" Taste bei der Anrufkontrolle.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.SendSMSZugriff auf "SMS" Taste bei der Anrufkontrolle.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.MuteZugriff auf "Stumm" Taste bei der Anrufkontrolle.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.LoudZugriff auf "Laut" Taste bei der Anrufkontrolle.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.SupervisorTakeCallZugriff auf "Anruf Übernehmen" Taste bei der Anrufkontrolle.
AccessKeys.AcdAgent.CallHandlingButtons.SupervisorTakeCallLogoutAgentZugriff auf "Anruf Übernehmen und Agent ausloggen" Taste bei der Anrufkontrolle.