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The Supervisor Grid provides a way to display some items in a grid layout. See the browser page at "Grid" for a list of compatible browsers. The first time you call the Supervisor Grid, the layout is blank. By clicking Layout 1, Layout 2 and Layout 3, you can choose a layout. The settings are

made with the settings "Master data user"... "settings", so you can customize the layout completely. It is also possible to create the layout from scratch. Only the settings have to be entered.

Authorization

This feature requires the permission portal.Acd.AcdSupervisor.Grid

Layout Principle

The elements are arranged in a grid.

The width corresponds to 100% of the page width, and can be divided into a number of columns.

The height of the grid corresponds to a number of lines with a certain height. If you specify more lines than fit on the page, a scroll bar is rendered. The following settings can be made:

SettingExampleDescription
AcdSupervisor.Grid.Columns10Number of logical columns.
AcdSupervisor.Grid.Rows20Number of logical lines.

AcdSupervisor.Grid.RowHeight

41px

The line height. Valid units can be found in the CSS specification, for example, px or em.

Note: % currently does not  work. This is due to the early stadium of the grid layout in CSS.

Elements


The following elements can be inserted:

Element NamesContent
AgentsActiveTable "Active Agents".
AgentsAllTable "All Agents"
CockpitVariablesWallboard "Cockpit Variables".
CurrentCallsTable "Current Calls".
DiallerCampaignsTabelle "Dialler Campaigns".
HelpRequests

Table "Help Requests".

InboxesGroupDataTable "Inbound Mailboxes".
MediaEventsTable "Inbound Media Events".
MediaEventsListTable "Media Events".
MediaHistoryListTable "Media History".
RealtimeGroupData.AgentsAndSkillsTable "Agents" and "Skills" from the real-time statistics.
RealtimeGroupDataTable from the "Inbound Real-Time" tab.
TodaysGroupData.SkillsTable "Skills" from the daily statistics.
TodaysGroupData.Skills15Table "Skills" from "Daily Statistics 15 Minuten".
TodaysGroupData.Skills60Table "Skills" from "Daily Statistics 60 Minuten".
TodaysGroupDataTable "Daily statistics".
TodaysGroupData15Table "Daily statistics 15 minutes".
TodaysGroupData60Table "Daily statistics 60 minutes".
WallboardAllThe wallboard, area "Total".
WallboardDiallerCampaignsThe wallboard, area "Dialler Campaigns".
WallboardGroupsThe wallboard, area "Group".

Elements Indication

The elements are easily set with the setting AcdSupervisor.Grid.1, AcdSupervisor.Grid.2 and continuously defined. The numbers must be continuous, if there is a gap, no further elements are drawn.

The following syntax is used to specify the element:

ElementName, X, Y, Width, Height, Scaling

The following table is helpful when specifying the X / Y coordinate. The zero point is left above.

X=1, Y=2X=2, Y=1X=3, Y=1
X=1, Y=2X=2, Y=2X=3, Y=2
X=1, Y=3X=2, Y=3X=3, Y=3

ElementName

Name of the item from the list of items.

X

Specify the X coordinate in the virtual grid where the element is to be drawn.

Y

Specify the Y coordinate in the virtual grid where the element is to be drawn.

Width

The width of the element, as the number of virtual columns.

Height

The height of the element, as the number of virtual rows.

Scaling

The scaling of the element, as floating-point number with point (no comma use!).

For example, if you specify 0.1, the element is drawn in a tenth of its normal size.

If you specify 5, the element is drawn five times as large.

Example

The following layout is the screenshot below.

SettingValue
AcdSupervisor.Grid.1WallboardAll,1,1,1,20,0.42
AcdSupervisor.Grid.2WallboardGroups,9,1,2,20,0.42
AcdSupervisor.Grid.3AgentsAll,2,1,7,8,0.75
AcdSupervisor.Grid.4AgentsActive,2,9,7,8,0.75
AcdSupervisor.Grid.5CurrentCalls,2,17,7,4,0.75
AcdSupervisor.Grid.Columns10
AcdSupervisor.Grid.RowHeight41px
AcdSupervisor.Grid.Rows20

Image Added



Sv translation
languagede

Der Supervisor Grid bietet eine Möglichkeit, einige Elemente in einem Gitter-Layout anzuzeigen.

Siehe der Seite Unterstützte Browser / Supported Browsers bei "Grid" für eine Liste der kompatibelen Browser. 

Wenn Sie das erste Mal den Supervisor Grid aufrufen, ist das Layout leer. Durck Klicken von Layout 1, Layout 2 und Layout 3 kann man ein entsprechendes Layout wählen. 

Die Einstellungen werden bei den Einstellungen "Stammdaten Benutzer" ... "Einstellungen" getätigt, sodass man das Layout auch vollständig anpassen kann. Es ist ebenso möglich, das Layout von Grund auf selbst zu erstellen. Ledeglich die Einstellungen müssen eingetragen werden.

Berechtigung

Dieses Feature benötigt die Berechtigung portal.Acd.AcdSupervisor.Grid

Layout Prinzip

Die Elemente werden in ein Gitter angeordnet.

Das Breite entspricht 100% der Seitenbreite, und kann in eine Anzahl von Spalten logisch aufgeteilt werden.

Die Höhe des Gitters entspricht eine Anzahl an Zeilen mit einer gewissen Höhe. Gibt man mehr Zeilen an als auf die Seite passen, so wird eine Scroll-Leiste gerendert. Folgende Einstellungen können getätigt werden:

EinstellungBeispielBeschreibung
AcdSupervisor.Grid.Columns10Anzahl der logischen Spalten.
AcdSupervisor.Grid.Rows20Anzahl der logischen Zeilen.
AcdSupervisor.Grid.RowHeight41px

Die Angabe der Zeilenhöhe. Gültige Einheiten entnehmen Sie der CSS Spezifikation, beispielsweise px oder em.

Beachte: die Angabe von % funktioniert derzeit nicht. Dies liegt an den frühen Stadion des Grid Layouts im CSS.

Elemente

Folgende Elemente können eingefügt werden:

Element NamenInhalt
AgentsActiveTabelle "Aktive Agenten".
AgentsAllTabelle "Alle Agenten".
CockpitVariablesWallboard "Cockpit Variables".
CurrentCallsTabelle "Aktuelle Anrufe".
DiallerCampaignsTabelle "Dialler Campaigns".
HelpRequestsTabelle "Hilfeanforderungen".
InboxesGroupDataTabelle "Inbound Eingangspostfächer".
MediaEventsTabelle "Inbound Medienereignisse".
MediaEventsListTabelle "Medienereignisse".
MediaHistoryListTabelle "Medienhistorie".
RealtimeGroupData.AgentsAndSkillsTabelle "Agenten" und "Skills" aus der Echtzeitstatistik.
RealtimeGroupDataTabelle aus dem Tab "Inbound Echtzeit".
TodaysGroupData.SkillsTabelle "Skills" aus der Tagesstatistik.
TodaysGroupData.Skills15Tabelle "Skills" aus "Tagesstatistik 15 Minuten".
TodaysGroupData.Skills60Tabelle "Skills" aus "Tagesstatistik 60 Minuten".
TodaysGroupDataTabelle "Tagesstatistik".
TodaysGroupData15Tabelle "Tagesstatistik 15 Minuten".
TodaysGroupData60Tabelle "Tagesstatistik 60 Minuten".
WallboardAllDas Wallboard, Bereich "Gesamt".
WallboardDiallerCampaignsDas Wallboard, Bereich "Dialler Kampagnen"
WallboardGroupsDas Wallboard, Bereich "Gruppen".

Angabe der Elemente

Die Elemente werden einfach mit der Einstellung AcdSupervisor.Grid.1, AcdSupervisor.Grid.2 und fortlaufend definiert. Die Zahlen müssen fortlaufend sein, entsteht eine Lücke, so werden keine weiteren Elemente gezeichnet. 

Folgender Syntax gilt für die Angabe des Elements:

ElementName,X,Y,Breite,Höhe,Skalierung

Bei der Angabe des X/Y Koordinats, hilft folgende Tabelle. Der Null-Punkt ist oben Links.

X=1, Y=1X=2, Y=1X=3, Y=1
X=1, Y=2X=2, Y=2X=3, Y=2
X=1, Y=3X=2, Y=3X=3, Y=3

ElementName

Name des Elements aus der Liste der Elemente.

X

Die Angabe des X-Koordinats im virtuellen Gitter, wo das Element gezeichnet werden soll.

Y

Die Angabe des Y-Koordinats im virtuellen Gitter, wo das Element gezeichnet werden soll.

Breite

Die Breite des Elements, als Anzahl der virtuellen Spalten.

Höhe

Die Höhe des Elements, als Anzahl der virtuellen Zeilen.

Skalierung

Die Skalierung des Elements, als Fließkommazahl mit Punkt (kein Komma verwenden!).

Wenn Sie 0.1 beispielsweise angeben, wird das Element in einer zehntel seiner Normalgröße gezeichnet.

Wenn Sie 5 angeben, wird das Element fünf fach so groß gezeichnet.

Beispiel

Folgendes Layout entspricht das Screenshot unten.

EinstellungWert
AcdSupervisor.Grid.1WallboardAll,1,1,1,20,0.42
AcdSupervisor.Grid.2WallboardGroups,9,1,2,20,0.42
AcdSupervisor.Grid.3AgentsAll,2,1,7,8,0.75
AcdSupervisor.Grid.4AgentsActive,2,9,7,8,0.75
AcdSupervisor.Grid.5CurrentCalls,2,17,7,4,0.75
AcdSupervisor.Grid.Columns10
AcdSupervisor.Grid.RowHeight41px
AcdSupervisor.Grid.Rows20