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Pinup
Configuration File
The settings of the mini client are made in the file ACDMiniClient.xml. This file is in XML format, a sample setting in the file looks like this:
To change the respective setting, change the value between <value> and </value>. To see the difference between two configuration files, it is best to use an XML comparison tool. Online you can find a very good one here: http://prettydiff.com/ Settings
Old Settings The following settings are no longer supported as of miniClient2.
Setting the logging of the miniClient2From version 2.7 on, the Nlog is used as default logger. The template file NLog.config can be copied into the root directory of the mini client directory tree and changed if necessary. In old releases, the parameter "BrowserLogFile" should be changed. A path must be entered there. Then insert the following code after </userSettings> and before </configuration>. If necessary, the path of the log file must be adjusted in the initializeData parameter. Translations Ignore |
Old Settings The following settings are no longer supported as of Mini Client 2.
Setting the logging of the Mini Client 2From version 2.7 on, the Nlog is used as default logger. The template file NLog.config can be copied into the root directory of the mini client directory tree and changed if necessary. The folder config.examples contains the File NLog.config. Step by Step:
Location of Logfile - Mini Client V3.12 and belowThe logfile can be found the folder \log\ in the mini client install directory. Example: C:\jtelMiniClientV3\log\mc.log Location of Logfile - Mini Client V3.12 and higherFrom Mini Client V3.12 the logfile is written into a subdirectory of AppData in Windows. Example: C:\Benutzer\MaxMustermann\AppData\Local\Temp\jtel\mc.log |
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Anpinnen
Konfigurationsdatei
Die Einstellungen des Mini-Clients werden in der Datei ACDMiniClient.exe.config vorgenommen. Diese Datei ist im XML Format, eine Beispieleinstellung in der Datei sieht so aus:
Um die jeweilige Einstellung zu verändern, den Wert zwischen <value> und </value> verändern. Um den Unterschied, zwischen zwei Konfigurationsdateien zu erkennen, nutzt man am besten ein XML Vergleichstool. Online ist eine sehr gute hier zu finden: http://prettydiff.com/ Einstellungen
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Anpinnen
Konfigurationsdatei
Die Einstellungen des Mini-Clients werden in der Datei ACDMiniClient.exe.config vorgenommen. Diese Datei ist im XML Format, eine Beispieleinstellung in der Datei sieht so aus: Translations Ignore |
Translations Ignore |
Um die jeweilige Einstellung zu verändern, den Wert zwischen <value> und </value> verändern. Um den Unterschied, zwischen zwei Konfigurationsdateien zu erkennen, nutzt man am besten ein XML Vergleichstool. Online ist eine sehr gute hier zu finden: http://prettydiff.com/ Einstellungen
AutomaticEXECallHidden | False | True oder False | Wenn dies zutrifft, dann wird die aufgerufene EXE mit einem verborgenen Fenster erstellt, so dass sie vom Agenten nicht gesehen wird. | AutomaticEXECallWaitAndLog | False | True oder False | Wenn true, dann wird die aufgerufene EXE vom Mini-Client (unter Verwendung eines separaten Threads) gewartet, und jede Ausgabe von der EXE auf die Standard-Ausgabe- oder Fehler-Streams wird in der Protokolldatei des Mini-Clients protokolliert. | AutomaticEXECallTimeout | 30000 | Jeder Ganzzahlwert von 0 bis zur maximalen Größe einer 32-Bit-Ganzzahl mit Vorzeichen. | Dies definiert die Anzahl von Millisekunden, die der Mini-Client auf den Abschluss des Aufrufs der ausführbaren Datei wartet, bevor er das Protokoll in die Protokolldatei schreibt und optional den Prozess beendet (siehe nächste Einstellung). | AutomaticEXECallKillAfterTimeout | False | True oder False | Wenn true, tötet der Mini-Client die aufgerufene EXE-Datei, wenn die Zeitüberschreitung erreicht ist. | Outlook IntegrationEinstellung | Standardwert | Erlaubte Werte | Wirkung | OpenOutlookContact | False | True oder False | Wenn True, wird das Öffnen des Outlookkontakts erlaubt. | ExchangeServerUrl | Url des ExchangeServers | Die Url des ExchangeServers. Beachte: Der User muss sich beim ExchangeServer mit der Domainkennung anmelden können, da keine Anmeldedaten ( Username, Password ) eingegeben werden. Vor der ersten Anmeldung sollte überprüft werden, ob der User ein OWA zugriff hat, eventull müssen Zertifikate installiert werden. Wichtig: Anmeldung an OWA mit dem IE. DefaultCountryCode | 49 | Länderkennungen | Standard Länderkennung für die Kontaktsuche (siehe AlternativeSearchWithoutCountryCode). | AlternativeSearchWithoutCountryCode | True | True oder False | Wenn True und falls kein Kontakt gefunden wurde, wird ein Kontakt ohne Länderkennung (siehe Parameter DefaultCountryCode ) durchsucht. Hitergrund:
OutlookContactsOpenOnlyFirstMach | True | True oder False | Theoretisch könnte ein Kontakt in mehreren Kontaktlisten vorkommen. True bedeutet, dass nur der zuerst gefundene Kontakt geöffnet wird. False, es werden alle Kontakte geöffnet. | PhoneNumberType | AssistantTelephoneNumber, BusinessTelephonNumber, Business2TelephonNumber, BusinessFaxNumber, CallbackTelephoneNumber, CarTelephoneNumber, CompanyMainTelephoneNumber, HomeTelephoneNumber, Home2TelephoneNumber,HomeFaxNumber, ISDNNumber, MobileTelephoneNumber, OtherTelephoneNumber, OtherFaxNumber, PagerNumber, PrimaryTelephoneNumber, RadioTelephoneNumber, TelexNumber, TTYTDDTelephoneNumber, der Client gestartet wird, ob ein Statuswechsel des Agenten durchgeführt werden soll. | StatusChangeOnStartClientElementID | M:acdStatusButton_2 | M:acdStatusButton_ gefolgt von der ID des AcdAgentStatus der verwendet werden soll. | ID des Buttons der automatisch geklicked werden soll, um den Statuswechsel beim Start des Clients zu vollziehen. M:acdStatusButton_1 entspricht Abgemeldet M:acdStatusButton_2 entspricht Anrufe und Medien M:acdStatusButton_3 entspricht Pause Beachte: Der Statuswechsel wird dann durchgeführt sobald der entsprechende Button von der Anwendung "gefunden" werden kann. Dies geschieht u. U. auch erst nach Anmeldung mit Benutzernamen und Passwort durch den Benutzer selbst. StatusChangeOnCloseClient | False | True oder False | Wenn der Mini-Client geschlossen wird, ob ein Statuswechsel des Agenten durchgeführt werden soll. | StatusChangeOnCloseClientElementID | M:acdStatusButton_1 | M:acdStatusButton_ gefolgt von der ID des AcdAgentStatus der verwendet werden soll. | ID des Buttons der automatisch geklicked werden soll, um den Statuswechsel beim Schließen der Anwendung zu vollziehen. M:acdStatusButton_1 entspricht Abgemeldet M:acdStatusButton_2 entspricht Anrufe und Medien M:acdStatusButton_3 entspricht Pause StatusChangeOnCloseClientWait | 3000 | Integerwerte, sinnvoller Range ca. 1000 bis 10000. | Beim Beenden der Anwendung, muss etwas Zeit verstreichen damit das automatische Klicken des Buttons für den Statuswechsel auch vom Browser an den Server übermittelt wird. Dieser Parameter definiert wie lange gewartet wird, bevor die Anwendung geschlossen wird. Beachte: wenn der Mini-Client KEINE Verbindung zum Webserver hat, erfolgt auch keine Abmeldung! | StatusChangeOnLockScreen | True | True oder False | Wenn der Bildschirm am Client-PC gesperrt wird, ob ein Statuswechsel des Agenten durchgeführt werden soll. | StatusChangeOnLockScreenElementID | M:acdStatusButton_3 | M:acdStatusButton_ gefolgt von der ID des AcdAgentStatus der verwendet werden soll. ID des Buttons der automatisch geklicked werden soll, um den Statuswechsel bei der Bildschirmsperre zu vollziehen. M:acdStatusButton_1 entspricht Abgemeldet M:acdStatusButton_2 entspricht Anrufe und Medien M:acdStatusButton_3 entspricht Pause StatusChangeOnUnlockScreen | True | True oder False | Wenn der Bildschirm am Client-PC entsperrt wird, ob ein Statuswechsel des Agenten durchgeführt werden soll. | StatusChangeOnUnlockScreenElementID | M:acdStatusButton_2 | M:acdStatusButton_ gefolgt von der ID des AcdAgentStatus der verwendet werden soll. | ID des Buttons der automatisch geklicked werden soll, um den Statuswechsel bei der Entsperrung des Bildschirmes zu vollziehen. M:acdStatusButton_1 entspricht Abgemeldet M:acdStatusButton_2 entspricht Anrufe und Medien M:acdStatusButton_3 entspricht Pause StatusChangeOnRemoteConnect | False | True or False | Wenn eine Verbindung zum Computer per Fernzugriff erfolgt, ob eine Statusänderung des Agenten durchgeführt werden soll. | StatusChangeOnRemoteConnectElementID | M:acdStatusButton_2 | M:acdStatusButton_ gefolgt von der ID des zu verwendenden AcdAgentStatus | Die ID der Schaltfläche, die automatisch angeklickt wird, um den Status zu ändern, wenn der Bildschirm entsperrt wird. M:acdStatusButton_1 entspricht Ausgeloggt M:acdStatusButton_2 entspricht Aufrufe und Medien M:acdStatusButton_3 entspricht Pause StatusChangeOnRemoteDisconnect | False | True or False | Wenn eine Verbindung zum Computer per Fernzugriff geschlossen wird, ob eine Statusänderung des Agenten durchgeführt werden soll. | StatusChangeOnRemoteDisconnectElementID | M:acdStatusButton_3 | M:acdStatusButton_ gefolgt von der ID des zu verwendenden AcdAgentStatus | Die ID der Schaltfläche, die automatisch angeklickt wird, um den Status zu ändern, wenn der Bildschirm entsperrt wird. M:acdStatusButton_1 entspricht Ausgeloggt M:acdStatusButton_2 entspricht Aufrufe und Medien M:acdStatusButton_3 entspricht Pause StatusChangeOnConsoleConnect | False | True or False | Wenn eine Verbindung über die Konsole erfolgt, ob eine Statusänderung des Agenten durchgeführt werden soll. | StatusChangeOnConsoleConnectElementID | M:acdStatusButton_2 | M:acdStatusButton_ gefolgt von der ID des zu verwendenden AcdAgentStatus | Die ID der Schaltfläche, die automatisch angeklickt wird, um den Status zu ändern, wenn der Bildschirm entsperrt wird. M:acdStatusButton_1 entspricht Ausgeloggt M:acdStatusButton_2 entspricht Aufrufe und Medien M:acdStatusButton_3 entspricht Pause StatusChangeOnConsoleDisconnect | False | True or False | Wenn eine Verbindungsunterbrechung über die Konsole erfolgt, ob eine Statusänderung des Agenten durchgeführt werden soll. | StatusChangeOnConsoleDisconnectElementID | M:acdStatusButton_3 | M:acdStatusButton_ gefolgt von der ID des zu verwendenden AcdAgentStatus | ID der Schaltfläche, die automatisch angeklickt wird, um den Status zu ändern, wenn der Bildschirm entsperrt wird. M:acdStatusButton_1 entspricht Ausgeloggt M:acdStatusButton_2 entspricht Aufrufe und Medien M:acdStatusButton_3 entspricht Pause StatusChangeOnPowerModeSuspend | False | True or False | Wenn z.B. der Laptop-Deckel geschlossen ist, ob eine Statusänderung des Agenten durchgeführt werden soll. | StatusChangeOnPowerModeSuspendElementID | M:acdStatusButton_3 | M:acdStatusButton_ gefolgt von der ID des zu verwendenden AcdAgentStatus | Die ID der Schaltfläche, die automatisch angeklickt wird, um den Status zu ändern, wenn der Bildschirm entsperrt wird. M:acdStatusButton_1 entspricht Ausgeloggt M:acdStatusButton_2 entspricht Aufrufe und Medien M:acdStatusButton_3 entspricht Pause StatusChangeOnPowerModeResume | False | True or False | Wenn z.B. der Laptop-Deckel wieder geöffnet wird, ob eine Statusänderung des Agenten durchgeführt werden soll. | StatusChangeOnPowerModeResumeElementID | M:acdStatusButton_2 | M:acdStatusButton_ gefolgt von der ID des zu verwendenden AcdAgentStatus | ID der Schaltfläche, die automatisch angeklickt wird, um den Status zu ändern, wenn der Bildschirm entsperrt wird. M:acdStatusButton_1 entspricht Ausgeloggt M:acdStatusButton_2 entspricht Aufrufe und Medien M:acdStatusButton_3 entspricht Pause Pop-ups and eventsEinstellung | Standardwert | Erlaubte Werte | Wirkung | IncomingCallPopup | False | True or False | Wenn True, wird ein kleines Popup-Fenster ("Toaster") angezeigt, wenn ein Anruf eingeht. | IncomingCallPopupDuration | 5 | Integer | Anzeigedauer des Anruf-Popups in Sekunden | IncomingEventPopup | False | True or False | Wenn True, wird ein kleines Popup-Fenster ("Toaster") angezeigt, wenn ein Medienereignis empfangen wird. | IncomingEventPopupDuration | 5 | Integer | Anzeigedauer des Ereignis-Popups in Sekunden | LayoutEinstellung | Standardwert | Allowed values | Effect | MinimizeOnlyInTray | True | True or False | Wenn True, verschwindet die Anwendung beim Minimieren als Symbol in der Taskleiste (neben der Uhr). Wenn False, wird die Anwendung weiterhin als Fenster in der Taskleiste angezeigt. | OpenWithExternalProgramExtentions | .pdf,.eml,.xls,.csv,.xlsx | .pdf,.eml,.xls,.csv,.xlsx | Dieser Parameter wird benötigt, damit die Reports im miniClient geöffnet werden können. | BasiseinstellungenEinstellung | Standardwert | Erlaubte Werte | Wirkung | AcceptLanguage | de-DE,de (oder leer) | de-DE,de en-GB,en fr-FR,fr (Portal Release 3.09 ab 13.09.2017 - derzeit nur in diesen Release verfügbar) Die bevorzugte Sprache für den Client. | PanelWidth | 400 | Integer Werte, sinnvoller Bereich ca. 300 to 500. Der Wert 0 ist ebenfalls möglich. Legt die Breite des Mini-Clients fest. Der Wert 0 ermöglicht es dem Client, sich die vorherige Breite bei der letzten Verwendung zu merken. Beim erneuten Öffnen wird die zuvor verwendete Größe wiederhergestellt. DefaultCountryCode | 49 | Ländervorwahlen | Standard-Ländervorwahl für die Kontaktsuche (siehe AlternativeSearchWithoutCountryCode) | PhoneSelectCountryCode | 49 | Ländervorwahl. | Die Ländervorwahl für die Hotkey-Funktion, wenn eine Telefonnummer mit 0 gewählt wird. | PhoneNumberClipboardDelay | 50 | Integer | Anzahl von Millisekunden, die der Mini-Client .EXE wartet, um die Zwischenablage zu greifen, nachdem Strg+C an die aktive Anwendung gesendet wurde | DisableCookieLogin | False | True oder False | Erlaubt die Anmeldung mit Cookie. | BrowserCacheDir | incognito | incognito oder Dateipfad | Speichern von Browsercache. Im Incognito Modus befindet sich alles im Speicher. | DisableSpellCheck | True | True oder False | Wenn True, wird die Rechtschreibprüfung im Client ausgeschaltet. Ansonsten ist die Rechtschreibprüfung aktiv, und zwar mit der Sprache laut Konfigurationseinstellung AcceptLanguage. | CEFSettings | 0 | Bitmaske: Kombination von 1 = DisableGpuAcceleration, 2 = SetOffScreenRenderingBestPerformanceArgs, 4 = WindowlessRenderingEnabled Beispielsweise 3 = DisableGpuAcceleration UND SetOffScreenRenderingBestPerformanceArgs. Die Einstellungen für die CEFSharp Engine. Manche Einstellungen haben eine Auswirkung, auf die Lauffähigkeit des Clients in Terminal-Server Umgebungen, beispielsweise Citrix. Folgende Ausschnitte aus der Dokumentation für die CEFSharp Engine kommen zum Tragen: DisableGpuAcceleration SetOffScreenRenderingBestPerformanceArgs IgnoreCertificateErrors | True | True oder False | Ignoriert die Zertifikate beim Verbinden zum Exchange BrowserLogFile | Pfad der Log-Datei | Datei für den Fehlerlog des Browsers. | BrowserUserAgentHeader | Leer | Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/119.0.0.0 Safari/537.36 Edge/119.0.0.0 Beispiel:
Der User-Agent Header des mini client kann mit dieser Einstellung gesetzt werden. Wenn koniguriert, wird der User-Agent header bei http/https-requests mit der Einstellung ersetzt. Hotkey WählvorbereitungEinstellung | Standardwert | Erlaubte Werte | Wirkung | PhoneSelectShortcut | Win.F2 | Wert der die Hotkey-Taste definiert, siehe https://msdn.microsoft.com/en-us/library/system.windows.forms.keys(v=vs.110).aspx für erlaubte Werte. "None" wird genutzt, um keine Modifikation an den Hotkey zu definieren. Beispielsweise, None.F2 entspricht die Funktionstaste F2 alleine. Die Tastenkombination, um die Hotkey-Funktion zu aktivieren. ZusatzhotkeysEinstellung | Standardwert | Erlaubte Werte | Wirkung | AdditionalHotkeys1 AdditionalHotkeys2 AdditionalHotkeys3 AdditionalHotkeys4 Wert der die Hotkey-Taste definiert, siehe https://msdn.microsoft.com/en-us/library/system.windows.forms.keys(v=vs.110).aspx für erlaubte Werte. "None" wird genutzt, um keine Modifikation an den Hotkey zu definieren. Beispielsweise, None.F2 entspricht die Funktionstaste F2 alleine. Mit diese vier Einstellungen, können bis zu vier weitere Hotkeys definiert werden. Beispielsweise: <value name="AdditionalHotkeys1" type="String">None.F8</value> Hiermit wird ein Hotkey auf F8 registriert. Wird diese Taste gedrückt, so sucht das System nach eine Javascript Datei im Mini-Client Verzeichnis mit den Namen des Hotkeys + ".js". Für obige Definition, sucht das System nach der Datei "None.F8.js". Diese Datei wird dann ausgeführt. Hier ist eine Beispieldatei, womit man einen Statuswechsel in "Anrufe und Medien" (Status 2) durchführen kann: (function ($) { var clickSpecificFunction = function (elemType, elemId) { clickSpecificFunction('a', 'M:acdStatusButton_2'); "OK" CRM URLEinstellung | Standardwert | Erlaubte Werte | Wirkung | OpenPopupURLInExternalBrowser | True | True oder False | Öffnen des CRM-Links im externem Standartbrowser. | ProtocolHandlers | mailto | Beliebige durch Komma getrennte Zeichenfolge von Protokollen. Zum Beispiel: mail,myprotohandler | Eine Liste der erlaubten Protokollhandler, die vom Mini-Client verarbeitet werden. Links im Mini-Client, die z.B. durch die CRM-URL bereitgestellt werden, werden mit dem Standard-Protokollhandler auf dem Client-Rechner geöffnet, wenn sie in dieser Liste angegeben sind. Wenn Ihr CRM-System z.B. URLs des Typs mycrm://xxx unterstützt, dann wird der Mini-Client, indem mycrm als eines der erlaubten Protokolle konfiguriert wird, lokal den Protokoll-Handler für die mycrm-URL aufrufen. Protokolle, die hier nicht angegeben sind, werden, mit Ausnahme des mailto-Protokolls, nicht geöffnet. AutomaticallyOpenCRMUrl | False | True oder False | Wenn True, so wird die CRM Url automatisch im Standardbrowser geöffnet. | AutomaticRESTCRMUrl | False | True oder False | Wenn True, wird anstatt die CRM URL im Browser Fenster zu öffnen, ein REST Aufruf per GET auf die URL durchgeführt. Siehe auch CurlRESTCommand. | CurlRESTCommand | cygwin\curl.exe -m 3 -k -L --silent -i -X GET --header "Connection: Close" "$crmurl" | curl Aufruf inkl. Parameter. $crmurl gibt die CRM URL an. | String, für den CURL Aufruf wenn die CRM URL per REST geöffnet werden soll. | Automatischer Workstation LoginEinstellung | Standardwert | Erlaubte Werte | Wirkung | AutomaticWorkstationLogin | False | True oder False | Wenn True, wird der Rechnername, IP Adresse und des Clients sowie aktueller Benutzername an den Webserver übermittelt. Wird ein passender Eintrag in die Workstations Tabelle gefunden, und der angegebene Benutzername ist als Windows Login Name in der Users Tabelle konfiguriert, so wird der Benutzer automatisch angemeldet. Ist zusätzlich die Option StatusChangeOnStartClient konfiguriert, so wird der Benutzer an der in der Workstations zugeordnete Telefonnummer angemeldet. | UseRemoteWorkstationName | False | True oder False | Wenn True, wird anstatt der Workstation Name ggf., falls der Mini-Client in einer RDP oder Citrix Session ausgeführt wird, der Remote-Client Name für die Anmeldung genutzt in Kombination mit der Option AutomaticWorkstationLogin. | UseWindowsPipes | True | True oder False | Ein zusätzlicher Parameter in der Konfigurationsdatei - UseWindowsPipes - wurde eingeführt, um die Verwendung der Kommandozeilen-Wählfunktionalität in einer Terminalserverumgebung zu ermöglichen: AcdMiniClient.exe --dial Wenn Sie diesen Parameter auf True setzen, erstellt der Mini-Client eine Windows-Pipe, die zur Kommunikation zwischen den Instanzen der Anwendung verwendet wird, wenn eine zweite Instanz über die Befehlszeile gestartet wird. Die Standardeinstellung ist True, so dass bei älteren Konfigurationsdateien keine Neukonfiguration erforderlich ist.Automatischer .EXE AufrufEinstellung | Standardwert | Erlaubte Werte | Wirkung | AutomaticEXECall False | True oder False | Wenn True, wird anhand der folgenden Parameter ein auf den lokalen Rechner installierte .EXE aufgerufen wenn ein Anruf eingehend ist. | AutomaticEXECallCommand Pfad zu einer .EXE Datei am lokalen Rechner. | Hier geben Sie den Pfad zur .EXE Datei an. Dieser kann entweder relativ (zu AcdMiniClient.exe) sein, oder absolut inkl. Laufwerk und Pfadangabe. UNC Pfade werden unterstützt. | AutomaticEXECallParameters Beliebig. | Parameter, die zu .EXE Datei übergeben werden.
AutomaticEXECallHidden | False | True oder False | Wenn dies zutrifft, dann wird die aufgerufene EXE mit einem verborgenen Fenster erstellt, so dass sie vom Agenten nicht gesehen wird. | AutomaticEXECallWaitAndLog | False | True oder False | Wenn true, dann wird die aufgerufene EXE vom Mini-Client (unter Verwendung eines separaten Threads) gewartet, und jede Ausgabe von der EXE auf die Standard-Ausgabe- oder Fehler-Streams wird in der Protokolldatei des Mini-Clients protokolliert. | AutomaticEXECallTimeout | 30000 | Jeder Ganzzahlwert von 0 bis zur maximalen Größe einer 32-Bit-Ganzzahl mit Vorzeichen. | Dies definiert die Anzahl von Millisekunden, die der Mini-Client auf den Abschluss des Aufrufs der ausführbaren Datei wartet, bevor er das Protokoll in die Protokolldatei schreibt und optional den Prozess beendet (siehe nächste Einstellung). | AutomaticEXECallKillAfterTimeout | False | True oder False | Wenn true, tötet der Mini-Client die aufgerufene EXE-Datei, wenn die Zeitüberschreitung erreicht ist. | Outlook IntegrationEinstellung | Standardwert | Erlaubte Werte | Wirkung | ContactFolderName | Name des öffentlichen Kontaktordners | Der Name des öffentlichen Ordners, unter dem die Kontakte gespeichert sind. Es ist auch möglich, mehrere Ordner durch Komma getrennt einzugeben. Zum Beispiel "DevTestContacts, Subfolder1/DevTestContacts" Hinweis: Wenn sich der Kontaktordner in einem Unterordner befindet, sieht der Eintrag wie "SubfolderName/ContactFolderName" aus. OpenOutlookContact | False | True oder False | Wenn True, wird das Öffnen des Outlookkontakts erlaubt. | ExchangeServerUrl | Url des ExchangeServers | Die Url des ExchangeServers. Beachte: Der User muss sich beim ExchangeServer mit der Domainkennung anmelden können, da keine Anmeldedaten ( Username, Password ) eingegeben werden. Vor der ersten Anmeldung sollte überprüft werden, ob der User ein OWA zugriff hat, eventull müssen Zertifikate installiert werden. Wichtig: Anmeldung an OWA mit dem IE. AlternativeSearchWithoutCountryCode | True | True oder False | Wenn True und falls kein Kontakt gefunden wurde, wird ein Kontakt ohne Länderkennung (siehe Parameter DefaultCountryCode ) durchsucht. Hitergrund:
OutlookContactsOpenOnlyFirstMach | True | True oder False | Theoretisch könnte ein Kontakt in mehreren Kontaktlisten vorkommen. True bedeutet, dass nur der zuerst gefundene Kontakt geöffnet wird. False, es werden alle Kontakte geöffnet. | PhoneNumberType | AssistantTelephoneNumber, BusinessTelephonNumber, Business2TelephonNumber, BusinessFaxNumber, CallbackTelephoneNumber, CarTelephoneNumber, CompanyMainTelephoneNumber, HomeTelephoneNumber, Home2TelephoneNumber,HomeFaxNumber, ISDNNumber, MobileTelephoneNumber, OtherTelephoneNumber, OtherFaxNumber, PagerNumber, PrimaryTelephoneNumber, RadioTelephoneNumber, TelexNumber, TTYTDDTelephoneNumber, Art der Telefonnummer z.B. "Geschäftlich" oder "Privat". Bleibt dieser Parameter leer ( empfolen ), so werden alle Arten durchsucht. Sie auch https://msdn.microsoft.com/de-de/library/office/ff868508.aspx. | PhoneNumberElementID | M:CallNumberForDotNet Telefonnummer | Aus diesem Feld wird die Telefonnummer heraus gelesen, um folgend den Kontakt im Outlook zu öffnen. M:CallNumberForDotNet - Nutzt die Servicerufnummer für den Popup M:ANumberForDotNet - Nutzt die Nummer des Anrufers für den Popup Protokoll-HandlerEinstellung | Standardwert | Erlaubte Werte | Wirkung | RegisterURLHandler | Register Unregister (oder leer) Registriert den Miniclient als Handler für beispielsweise den "tel:" URI-Schema (RFC5341).
RegisterURLHandlerProtocol | Protokoll. Zum Beispiel: tel oder callto Das Protokoll für die der Miniclient als Protokoll-Handler registriert werden soll. Zustatzinformation in Datei SpeichernEinstellung | Standardwert | Erlaubte Werte | Wirkung | SaveAdditionalInfo | False | True oder False | Speicherung von Information in eine Datei. True Aktiviert die Speicherung. FilePathForSavingAdditionalInfo | Speicherort der Datei. | AdditionalInfoElementIDs | Hier wird eine kommaseparierte Liste der ID's der Elemente eingegeben. z.B. M:AcdAgentCallInfo,M:GroupNameForDotNet,M:CallNumberForDotNet
RegExprForSavingAdditionalInfo | Kommaseparierte Liste von Regulären Ausdrücken ( regular expressions ). Vorschrift mit der die Informationen aus den Feldern, die unter AdditionalInfoElementIDs eingegeben wurden, extrahiert werden. Beispiele:
Alte Einstellungen Folgende Einstellungen werden ab Mini Client 2 nicht mehr unterstützt.
Einstellung des Loggings des Mini Client 2Ab Version 2.7 wird Nlog als Standard-Logger verwendet. Die Vorlagendatei NLog.config kann in das Stammverzeichnis des Mini-Client-Verzeichnisbaums kopiert und bei Bedarf geändert werden. Der Ordner config.examples enthält die Datei NLog.config. Schritt für Schritt:
Ort der Logfile - Mini Client V3.12 und niedrigerDer Log befindet sich im Ordner \log\ im Mini Client Installationsverzeichnis. Folgend ein beispielhafter Pfad: C:\jtelMiniClientV3\log\mc.log Ort der Logfile - Mini Client V3.12 und höherAb Mini Client Version 3.12 wird das Logfile pro Benutzer in einem Unterverzeichnis der AppData geschrieben. Folgend ein beispielhafter Pfad: C:\Benutzer\MaxMustermann\AppData\Local\Temp\jtel\mc.log |
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Pinup
Fichier de configuration
Les réglages du mini-client sont effectués dans le fichier ACDMiniClient.xml. Ce fichier est au format XML, un exemple de paramétrage dans le fichier ressemble à ceci:
Pour modifier le paramètre correspondant, changez la valeur entre <valeur> et </valeur>. Pour voir la différence entre deux fichiers de configuration, il est préférable d'utiliser un outil de comparaison XML. Vous pouvez en trouver un très bon en ligne ici : http://prettydiff.com/ Paramètres
Alte Einstellungen Folgende Einstellungen werden ab MiniClient2 nicht mehr unterstützt. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Einstellung | Standardwert | Erlaubte Werte | Wirkung | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Zoom | 100 | Prozentwerte, auch > 100 erlaubt. | Stellt den Zoom-Faktor des eingebetteten Browsers ein (gleiche Funktion wie Zoom im Browser selbst). Diese Einstellung existiert im MiniClient2 nicht. Mit der Tastenkombination STRG + bzw. STRG - kann jeder Agent für sich den Gewünschten Zoom einstellen. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Anciens paramètres
Les paramètres suivants ne sont plus pris en charge à partir du Mini-client 2.
Paramètres | Valeur par défaut | Valeurs autorisées | Effet |
---|---|---|---|
Zoom | 100 | Valeurs en pourcentage, également > 100 autorisées. | Définit le facteur de zoom du navigateur intégré (même fonction que le zoom dans le navigateur lui-même) Ce paramètre n'existe pas dans miniClient2. Avec la combinaison de touches CTRL + ou CTRL - chaque agent peut régler le zoom souhaité pour lui-même. (Or CTRL *Mouse wheel down/*up) |
Paramétrage de l'enregistrement du mini-client 2
À partir de la version 2.7, Nlog est utilisé comme enregistreur par défaut. Le fichier modèle NLog.config peut être copié dans le répertoire racine de l'arborescence du Mini Client et modifié selon les besoins. Le dossier config.examples contient le fichier NLog.config.
Pas à pas :
- Naviguez jusqu'au répertoire racine du mini-client (le fichier .exe "AcdMiniClient.exe" se trouve ici).
- Naviguez jusqu'à "conf.examples".
- Copiez "Nlog.conf".
- Naviguez vers le répertoire racine du Mini Client
- Insertion de "NLog.conf
- Redémarrer le Mini Client - La journalisation est active
Emplacement du fichier journal - Mini Client V3.12 et inférieur
Le fichier journal se trouve dans le dossier \log\ dans le répertoire d'installation du mini-client. Exemple:
C:\jtelMiniClientV3\log\mc.log
Emplacement du fichier journal - Mini Client V3.12 et supérieur
À partir de Mini Client V3.12, le fichier journal est écrit dans un sous-répertoire de AppData dans Windows. Exemple:
C:\Benutzer\MaxMustermann\AppData\Local\Temp\jtel\mc.log