Versions Compared

Old Version 4

changes.mady.by.user jtel Support

Saved on

compared with

New Version Current

changes.mady.by.user jtel Support

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.
Comment: Content imported from a Scroll Translations translation file.
Sv translation
languageen

AcdB - AcdGetAgentAnsweredCalls_Group

Criteria Used (see also ACD Groups KPIs (AcdB))

Description

acdb.bOutbound = 0

acdb.dtAgentConnect IS NOT NULL

b.CONNRES = 1

All inbound calls routed to the ACD group(s) in which the current agent was logged in and that were successful connected to the him within a particular time slice.

See also Value Reference - CONNRES


Sv translation
languagefr

AcdB - AcdGetAgentAnsweredCalls_Group

Critères utilisés (voir aussi KPI des groupes ACD (AcdB))

Description

acdb.bOutbound = 0

acdb.dtAgentConnect IS NOT NULL

b.CONNRES = 1

Tous les appels entrants qui sont entrés dans un groupe ACD dans une tranche de temps particulière et acheminés vers le(s) groupe(s) ACD dans le(s)quel(s) l'agent actuel était connecté et qui ont été connectés avec succès à un agent.Référence de valeur - AcdGroupActionTypesl'agent dans une tranche de temps particulière.

Voir aussi Valeur de référence - CONNRES