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The tab Current Calls shows an overview of the currently active calls. DescriptionThe following fields are displayed:
Call detailsBy clicking on Call Details, you can obtain additional information about the call and use the Monitoring and Silent Monitoring functions FieldsThe following fields are divided into "Agent Details" and "Agent Current Call":
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Im Tab aktuelle Anrufe wird eine Übersicht dar aktuell geführten Gespräche angezeigt. BeschreibungFolgende Felder werden angezeigt:
AnrufdetailsDurch ein Klick auf Anrufdetails kann man zusätzliche Informationen zu den Anruf erhalten, sowie die Funktionen Aufschalten und Still aufschalten nutzen. FelderFolgende Felder werden unterteilt nach "Agentendetails" und "Aktueller Anruf des Agenten" angezeigt:
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L'onglet Appels en cours donne un aperçu des appels en cours. DescriptionLes champs suivants sont affichés:
Détails de l'appelEn cliquant sur Détails de l'appel, vous pouvez obtenir des informations supplémentaires sur l'appel et utiliser le Suivi et les fonctions Surveillance silencieuse ChampsLes champs suivants sont divisés en "Détails sur l'agent" and " Appel en cours de l'agent ":
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