Variable | Valeur |
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$STATISTICS_FROM_HOUR | | $STATISTICS_FROM_MINUTE | |
Tous les autres paramètres d'entête n'ont aucun effet sur les événements médiatiques. Valeur | Commentaire |
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Tabelle | AcdEvents (CACHE) | Requête | DataCache_AcdGroups_TodaysEventData.sql | Restriction | Tous les événements pour le groupe ACD actuel qui ont été modifiés dans le temps affiché. | Signification | Les événements médiatiques qui sont actuellement en cours de traitement. |
Valeur | Type |
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1 | Boîte vocale | 2 | Fax | 3 | Rappel | 4 | SMS |
Valeur | Statut |
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0 | New in the system | 1 | En cours de distribution | 2 | Distribué via SMTP | 10 | Distribué à l'agent | 20 | Nouveau chez Agent | 30 | Vu par l'agent | 99 | Terminé | 100 | Erreur |
Titre | Signification | Signification Ligne de résumé |
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Distribuer | Le nombre de médias en statut "Distribué", "Distribué via SMTP" ou "Distribué à l'agent". | La somme de la colonne "Distribuer". | Nouveau Agent | Le nombre de médias qui sont en statut "Nouveau chez Agent". | La somme de la colonne "Nouvel agent". | Agent Vu | Le nombre de médias qui sont en statut "Vu par l'agent". | La somme de la colonne "Agent vu". | Erreur | Le nombre de médias qui sont en statut "Erreur". | La somme de la colonne "Erreur". | Terminé | Le nombre de médias qui sont dans le statut " Terminé ".. | La somme de la colonne " Terminé ". |
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