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DescriptionThis report contains cumulated data about transaction codes set by the selected agents during or at the end of in- and outbound calls within a particular time slice. |
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Status |
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subtle | true |
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colour | Blue |
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title | HTML |
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ColumnsThe following columns are provided. |
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Legend
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Table
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Alias
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StatisticsPartA (See also Table Reference - StatisticsPartA (A) )
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a
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AcdStatisticsPartB (See also Table Reference - AcdStatisticsPartB (AcdB) )
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StatisticsPartB (See also Table Reference - StatisticsPartB (B) )
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b
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Transaction code - Names | The name of the transaction code |
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. | Transaction code - Export Keys | The export key of the transaction. |
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Counter - TC Entries | The amount of time the current transaction code was set |
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. | Average Duration - TC avg. Edit | The average duration need by the selected agents to set this transaction code |
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| Total - Duration - TC total edit | The total duration need by the selected agents to set this transaction code. |
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Percent - Percent all TCs | The ratio in percent between the amount of time the current transaction code was set and the total amount of time all transaction codes was set |
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Sv translation |
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DescriptionCe rapport contient des données cumulées sur les codes de transaction définis par les agents sélectionnés pendant ou à la fin des appels entrants et sortants dans une tranche de temps particulière. ColonnesLes colonnes suivantes sont fournies. Nom | Description |
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Code de transaction - Noms | Le nom du code de transaction. |
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Code de transaction - Clés d'exportation | La clé d'exportation de la transaction. |
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Compteur - Entrées TC | Le temps pendant lequel le code de transaction actuel a été défini. |
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Durée moyenne - TC avg. Modifier | La durée moyenne nécessaire aux agents sélectionnés pour définir ce code de transaction. |
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Total - Durée - TC total Modifier | La durée totale nécessaire aux agents sélectionnés pour définir ce code de transaction. |
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Pourcentage - Pourcentage de tous les CT | The ratio in percent between the amount of time the current transaction code was set and the total amount of time all transaction codes was set. |
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