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This tab shows two tables. The top table Inboxes shows your the inboxes status. It contains the following information.

Name

The Email Box NameACD-Group connected to  E-mail box.

Number

The distribution algorithm which is currently used by the ACD group.ACD-Group number connected to  E-mail box.

Inbox

The inbox name.

E-mail

The public E-mail address.

TotalThe E-mails total.
ReceivedThe received E-mails count.
AnsweredThe answered E-mails count.
UnqulaifiedThe E-mails count under processing.

Inbox

E-mail

TotalReceivedAnsweredUnqulaified

Calls

This tab shows you details of all calls which were processed in the ACD group.

The table shows all calls available to the system. See Supervisor and Wallboard Content.

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Diese Registerkarte zeigt zwei Tabellen. In der oberen Tabelle Eingangspostfäche Eingangspostfächer wird der Status der Posteingänge angezeigt. Es enthält die folgenden Informationen.

Name

The Email Box Name

Number

The distribution algorithm which is currently used by the ACD group.

Nummer

Die ACE-Gruppennummer.

Eingangpostfach

Der Name des Eingangpostfach.Inbox

E-mail

Die öffentliche E-Mail-Adresse.

TotalReceivedAnsweredUnqulaified

Actuelle Anrufe

This tab shows you details of all calls which were processed in the ACD group.

Die E-Mails insgesamt.
ZugestelltDie Anzahl der empfangenen E-Mails.
Beantwortet

Die Anzahl der beantworteten E-Mails.

UnqualifiziertDie Anzahl der E-Mails, die gerade verarbeitet werden.

Actuelle Anrufe

Auf dieser Registerkarte werden Details zu allen Anrufen angezeigt, die in der ACD-Gruppe verarbeitet wurden.

Die Tabelle zeigt alle für das System verfügbaren Anrufe. Siehe Supervisor and Wallboard Content.

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Cet onglet présente deux tableaux. La table du haut Boîtes de réception indique l'état de vos boîtes de réception. Il contient les informations suivantes.

Nom

Le groupe ACD est connecté à la boîte e-mail.

Numéro

Le numéro du groupe ACD connecté à la boîte e-mail.

Boîte de réception

Le nom de la boîte de réception.

Email

L'adresse email publique.

TotalLe total des emails.
ReçuLes emails reçus comptent.
RéponduLes réponses aux emails comptent.
Sans équivoqueLes emails sont en cours de traitement.

Appels

Cet onglet vous montre les détails de tous les appels qui ont été traités dans le groupe ACD.

Le tableau indique tous les appels disponibles dans le système. Voir Supervisor and Wallboard ContentThe table shows all calls available to the system.