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Sv translation
languageen

Description

In this report the consolidated number of agents are displayed for the selected clients. In the sum range the respective sums are displayed. This report is only executable on the reseller or system level.

Sample Execution (Input) → Sample Report (Output)

Columns

The following columns are provided.

Legend

Table

Alias

StatisticsPartA (See also Table Reference - StatisticsPartA (A) )

a

AcdStatisticsPartB (See also Table Reference - AcdStatisticsPartB (AcdB) )

acdb

StatisticsPartB (See also Table Reference - StatisticsPartB (B) )b


NameDescriptionCriteria Used

Client -

Client

Name

The name of the client

Criteria Used

Client - UID

Login Token of the client

Clients.UID

Users - Total

Number of Users of the Client

COUNT(Users.ID)

Users - Agents

Number of users who are assigned to one or more ACD groups as agents.

COUNT(Users.ID)
Users - ConcurrentThe maximum number of users who were logged into the ACD at the same time.MAX(acdb.GroupStart_Client_LoggedInAgentCount) 

Service Numbers

Number of service numbers assigned to a client

COUNT(ServiceNumbers.ID)

ACD Groups

Number of ACD Groups configured by the client

COUNT(AcdGroups.ID)


...

title

Colonnes

Les colonnes suivantes sont fournies.

Légende

Sv translation
languagefr

Description

Dans ce rapport, le nombre consolidé d'agents est affiché pour les clients sélectionnés. Dans la plage des sommes, les sommes respectives sont affichées. Ce rapport est uniquement exécutable au niveau du revendeur ou du système.

Exemple d'exécution (entrée) → Exemple de rapport (sortie)

Ce rapport est optimisé pour les formats de sortie suivants : 
Status
subtletrue
colourRed
titlePDF
Status
subtletrue
colourBlue
HTML

Tableau

Alias

StatisticsPartA (Voir aussi Tableau de référence - StatisticsPartA (A) )

a

AcdStatisticsPartB (Voir aussi Tableau de référence - AcdStatisticsPartB (AcdB) )

acdb

StatisticsPartB (Voir aussi Tableau de référence - StatisticsPartB (B) )b


NomDescriptionCritères utilisés

Client -

Client

Nom

Le nom du client

Critères utilisés

Client - UID

Jeton de connexion du client

Clients.UID

Utilisateurs - Total

Nombre d'utilisateurs du client

COUNT(Users.ID)

Utilisateurs - Agents

Nombre d'utilisateurs qui sont affectés à un ou plusieurs groupes ACD en tant qu'agents.

COUNT(Users.ID)
En parallèleUtilisateurs - simultanésLe nombre maximum d'utilisateurs qui ont été connectés à l'ACD en même temps.MAX(acdb.GroupStart_Client_LoggedInAgentCount) 

Numéros de service

Nombre de numéros de service attribués à un client

COUNT(ServiceNumbers.ID)

Groupes ACD

Nombre de groupes ACD configurés par le client

COUNT(AcdGroups.ID)