Einstellungen All other header settings have no effect on media eventsAlle anderen Header Einstellungen haben keinen Einfluss auf die Medienereignisse. MedienereignisseWert | Kommentar |
---|
Tabelle | AcdEvents (CACHE) | Query | DataCache_AcdGroups_TodaysEventData.sql | Eingrenzung | Alle Ereignisse für die aktuelle ACD Gruppe, die innerhalb der angezeigten Zeit modifiziert wurden. | Bedeutung | Medienereignisse die sich in der Bearbeitung befinden. |
MedientypenRestriction | All events for the current ACD group that were modified within the displayed time. | Bedeutung | Media events that are currently being processed. |
Wert | Typ |
---|
1 | Voice Mail | 2 | Fax | 3Rückruf | Call back | 4 | SMS |
MedienstatusWert | Status |
---|
0Neu im System | New in the system | 1Wird | verteiltBeing Distributed | 2 | Wird per Distributed via SMTP verteilt | 10Wird zum Agenten verteilt | Distributed to the agent | 20 | Neu beim New at Agent | 30Gesehen vom Agent | Seen by agent | 99 | ErledigtDone | 100 | Fehler |
Headline | Meaning | Meaning Summary line |
---|
Distribute | The number of media in "Distributed", "Distributed via SMTP", or "Distributed to Agent" status. | The sum of the "Distribute" column. | New Agent | The number of media that are in "New at Agent" status. | The sum of the "New Agent" column. | Seen Agent | The number of media that are in "Seen by Agent" status. | The sum of the "Seen Agent" column. | Error | The number of media that are in "Error" status. | The sum of the "Error" column. | Done | The number of media that are in the "Done" status. | The sum of the "Done" column | Überschrift | Bedeutung | Bedeutung Summenzeile |
---|
Verteilen | Die Anzahl der Medien, die sich im Status "Wird verteilt", "Wird per SMTP verteilt" oder "Wird zum Agenten verteilt" befinden. | Die Summe der Spalte "Verteilen". | Neu Agent | Die Anzahl der Medien, die sich im Status "Neu beim Agent" befinden. | Die Summe der Spalte "Neu Agent". | Gesehen Agent | Die Anzahl der Medien, die sich im Status "Gesehen beim Agent" befinden. | Die Summe der Spalte "Gesehen Agent". | Error | Die Anzahl der Medien, die sich im Status "Fehler" befinden. | Die Summe der Spalte "Error". | Erledigt | Die Anzahl der Medien, die sich im Status "Erledigt" befinden. | Die Summe der Spalte "Erledigt". |
|