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Funktion Mit diesem Objekt können Sie den aktuellen Zustand oder Wert einer Cockpit-Variablen abfragen und/oder verändern. Es kann z.B. bei Erreichen eines Wertes oder Zählers eine Regel aktiviert bzw. eine Aktion ausgeführt werden in der ACD, oder die Cockpit-Variable beeinflusst Aktionen im IVR Ablauf. Sie definieren Cockpit-Variablen über Systemeinstellungen — Cockpit-Variablen. Parameter
Im Feld Funktion wählen Sie, welche Art der Operation ausgeführt werden soll:
Im Feld Zählerbereich wählen Sie, aus welchem Zähler oder Wert für den Vergleich genutzt werden soll. Beachte: eine Zuweisung oder das Zählen erfolgt immer auf den Wert selbst.
Im Feld Operator wählen Sie, welche Rechenoperation angewandt werden soll:
Ein Wert, der nicht einer Zahl entspricht, wird wie 0 behandelt. Im Feld Vergleichen mit geben Sie einen Wert ein, gegen den verglichen werden soll. Im Feld Wert zuweisen (nur bei Vergleichen und bedingt zuweisen) geben Sie den Wert ein, der zugewiesen werden soll. Ausgänge
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Fonction Cet objet est utilisé pour interroger et modifier la valeur actuelle d'une variable du cockpit. Par exemple, les règles de l'ACD peuvent être activées lorsqu'un compteur atteint une certaine valeur, ou une application IVR suit la logique en fonction de la valeur d'une variable du cockpit. Les variables du cockpit sont définis à l'aide de Paramètres du système - Variables du cockpit. Paramètres
Le paramètre Fonction définit le type d'opération qui doit être exécuté :
Le paramètre Période de comptage détermine quel champ de la variable du cockpit doit être utilisé pour la comparaison :
The paramètre Opérateur est utilisé pour sélectionner l'opérateur de comparaison à utiliser :
Toute valeur, qui n'est pas un nombre, est traitée comme un 0. The champ Expression 2 est utilisé pour fournir la deuxième valeur de la comparaison. The paramètre Assigner une valeur (uniquement pour les opérateurs de comparaison et d'affectation) définit la valeur qui doit être attribuée au champ de valeur de la variable du cockpit. Sorties
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