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Introduction

The Dialler Real-Time View is used by supervisors and administrators to obtain an overview of the progress in the outbound campaigns, which they supervise. With real-time total values as well as individual values for each campaign, it provides a strong contrast to the reporting by providing real-time data to the controlling members. 


See also Dialler User/Configuration Guide

Navigation

> ACD > Supervisor > Dialler

Column Configuration

The order of the columns can be changed individually by using and . Columns can also be removed from the view by selecting and moving them to the "Available" tab. 

The configuration is accessed by pressing . The following page will open:

Column Descriptions

Calculation basis used to calculate percentages

Calls Total Today

All calls made today

Code Block
themeConfluence
CallAbortedToday + CallBusyToday + CallNoAnswerToday + CallBusyToday + CallInvalidToday + CallErrorToday + CallReachedToday


Contact Result Total Today

All contact result code set today

Code Block
themeConfluence
ContactResultDoneToday + ContactResultAbortedToday + ContactResultAppointmentToday + ContactResultDelayToday


Column Descriptions

Name of the sub-campaign.

NameDescription
Campaign

Name of the sub-campaign

Master Campaign(s)

Name of the master campaign

See also Campaigns

Group Names (s)Name of the ACD
NameDescription
Campaign
Master Campaign(s)

Name of the master campaign

See also Campaigns

Group Names (s)Name of the ACD group which is associated with the master campaign.
Group Number(s)The number of the ACD group which is associated with the master campaign.
Contacts Total

Contacts configured in all visible sub-campaigns.

Calls Total Today

All calls made today.

CallAbortedToday + CallBusyToday + CallNoAnswerToday + CallBusyToday + CallInvalidToday + CallErrorToday + CallReachedToday

Contact Result Total Today

All contact result code set today.

ContactResultDoneToday + ContactResultAbortedToday + ContactResultAppointmentToday + ContactResultDelayToday

Contacts Not DoneContacts where no result code with status 'Done' has been set.

Contacts Not DoneContacts with any result code except 'done'
Contacts in ProgressContacts Contacts in ProgressContacts either being called in the visible outbound campaigns, or locked at any given moment
Contacts DoneContacts with the result code 'Donedone' or 'Abort' since the beginning of the campaign. These contacts will no longer be called by the dialler.
Calls Aborted TotalCalls with the result code 'abort' since the beginning of the campaign because the contact numbers were incorrect or an error occurred.
Calls Aborted Today Calls with the result code 'abort' today.
Calls Aborted Today %

Calls with the result code 'abort' today divided by all calls made in that campaign today.

Code Block
themeConfluence
diallerCampaignsData_sumOfColumn_CallAbortedToday / diallerCampaignsData_sumOfColumn_CallsTotal * 100


Calls Busy TotalCalls with the result code 'busy'  since since the beginning of the campaign because the contact line was busy.
Calls Busy Today Calls with the result code 'busy' today because the contact line was busy.
Calls Busy Today %

Calls with the result code 'busy' today divided by all calls made in that campaign today

.

Code Block
themeConfluence
diallerCampaignsData_sumOfColumn_CallBusyToday / diallerCampaignsData_sumOfColumn_CallsTotal * 100


Calls No Answer TotalCalls that were not answered by the called party since the beginning of the campaign.

Calls No Answer Today 

Calls that were not answered by the called party today.
Calls No Answer Today %

Calls that were not answered today divided by all calls made in that campaign today

.

Code Block
themeConfluence
diallerCampaignsData_sumOfColumn_CallNoAnswerToday / diallerCampaignsData_sumOfColumn_CallsTotal * 100


Calls Invalid TotalNumber of calls that were rejected Calls that were rejected or the destination number was either unallocated (unassigned) or in an invalid format (address incomplete). This number is cumulated since the beginning of the campaign.
Calls Invalid TodayNumber of calls Calls that were rejected rejected or the destination number was either unallocated (unassigned) or in an invalid format (address incomplete). This number is cumulated in a day.
Calls Invalid Today % Number of calls that were rejected or the destination number was either unallocated (unassigned) or in an invalid format (address incomplete)

Calls Invalid today divided by all calls made in that campaign today. This number is cumulated in a day

.

Code Block
themeConfluence
diallerCampaignsData_sumOfColumn_CallInvalidToday / diallerCampaignsData_sumOfColumn_CallsTotal * 100


Calls Error TotalNumber of calls Calls that ended with an error code since the beginning of the campaign.
Calls Error TodayNumber of calls Calls that ended with an error code today.
Calls Error Today %Number of calls

Calls that ended with an error code today divided by all calls made in that campaign

in that day.

today

Code Block
themeConfluence
diallerCampaignsData_sumOfColumn_CallErrorToday / diallerCampaignsData_sumOfColumn_CallsTotal * 100


Calls Reached TotalNumber of calls Calls that have successfully reached the called party since the beginning of the campaign. 
Calls Reached TodayNumber of calls Calls that have successfully reached the called party today.
Calls Reached Today %Number of calls that have successfully reached the called party

Calls reached today divided by all calls made in that campaign in that day

.

Code Block
themeConfluence
diallerCampaignsData_sumOfColumn_CallReachedToday / diallerCampaignsData_sumOfColumn_CallsTotal * 100


Result Done Total

Number of result codes set Results set to 'done' since the beginning of the campaign where the result code type was 'Done'.

Result Done Today

Number of today's result codes set where the result code type was 'Done'.Results set to 'done' today

Result Done Today %Number of result codes in a day where the contacts were successfully reached

Result Done Today divided by all

calls made

results set in that campaign

in that day.

today

Code Block
themeConfluence
diallerCampaignsData_sumOfColumn_ContactResultDoneToday / diallerCampaignsData_sumOfColumn_ContactResultTodayTotal * 100


Result Abort Total

Number of result codes Results set to 'abort' since the beginning of the campaign.

Result Abort Today

Number of result codes Results set to 'abort' today

Result Abort Today %Number of result codes set to 'abort' today divided by all calls made

Result Abort Today divided by all results set in that campaign

in that day.

today.

Code Block
themeConfluence
diallerCampaignsData_sumOfColumn_ContactResultAbortedToday / diallerCampaignsData_sumOfColumn_ContactResultTodayTotal * 100


Result Delay Total

Number of result codes Results set to 'delay' since the beginning of the campaign where a result code of the type 'Delay' has been set.

Result Delay Today

Number of result codes of type 'Delay' set today.Results set to 'delay' today

Result Delay Today %Number of result codes of type 'Delay' set today

Result Delay Today divided by all

calls made

results set in that campaign

in that day.

today.

Code Block
themeConfluence
diallerCampaignsData_sumOfColumn_ContactResultDelayToday / diallerCampaignsData_sumOfColumn_ContactResultTodayTotal * 100


Result Appointment Total

Number of result codes Results set to 'appointment' since the beginning of the campaign where a result code of the type 'Appointment' has been set.

Result Appointment Today

Results set to 'appointment' today

Result Appointment Today

Number of result codes in a day where a result code of the type 'Appointment' has been set.

%

Result Appointment Today divided by all results set in that campaign today


Code Block
themeConfluence
Result Appointment Today %Number of result codes of type 'Appointment' set today divided by all calls made in that campaign in that day.
diallerCampaignsData_sumOfColumn_ContactResultAppointmentToday / diallerCampaignsData_sumOfColumn_ContactResultTodayTotal * 100





Nom de la sous-campagne.

Où pourrait-on s'y référer ? 
Sv translation
languagefr

Introduction

La vue en temps réel du composeur est utilisée par les superviseurs et les administrateurs pour obtenir une vue d'ensemble de l'avancement des campagnes sortantes, qu'ils supervisent. Avec des valeurs totales en temps réel ainsi que des valeurs individuelles pour chaque campagne, elle offre un contraste fort par rapport aux rapports en fournissant des données en temps réel aux membres qui contrôlent. 


Voir également le guide de Utilisation/Configuration du composeur

Navigation

> ACD > Superviseur > Composeur

Image RemovedImage Added

Configuration des colonnes

L'ordre des colonnes peut être modifié individuellement en utilisant et . Les colonnes peuvent également être supprimées de la vue en les sélectionnant et en les déplaçant vers l'onglet "Disponible". 

On accède à la configuration en appuyant sur . La page suivante s'ouvrira :

Image Removed

Description des colonnes

Image Added

Base de calcul utilisée pour calculer les pourcentages

Nombre total d'appels aujourd'hui

Tous les appels effectués aujourd'hui

Code Block
themeConfluence
CallAbortedToday + CallBusyToday + CallNoAnswerToday + CallBusyToday + CallInvalidToday + CallErrorToday + CallReachedToday


Résultat total du contact aujourd'hui

Tous les codes de résultat de contact définis aujourd'hui

Code Block
themeConfluence
ContactResultDoneToday + ContactResultAbortedToday + ContactResultAppointmentToday + ContactResultDelayToday


Description des colonnes

NomDescription
Campagne

Nom de la sous-campagne

Maître Campagne(s)

Nom de la campagne principale

NomDescriptionCritères utilisésNotes en cours de Robert
Campagne

Où pourrait-on s'y référer ? 

Voir aussi Campagnes

Maître Campagne(s)

Nom de la campagne principale

Voir aussi Campagnes

Voir aussi Campagnes

Noms des groupes (s)Nom du groupe ACD qui est associé à la campagne
principale.
maître
Numéro(s) Groupe
Numéro de service
Le nombre du groupe ACD qui est associé à la campagne
principale.Il peut s'agir du numéro de groupe, et non du numéro de service
maître
Contacts Total
Nombre de contacts

Contacts configurés dans toutes les sous-campagnes visibles

.

Contacts non établis
Nombre de contacts pour lesquels aucun
Contacts avec n'importe quel code de résultat
avec le statut "Fait" n'a été défini.
sauf 'terminé'
Contacts en cours
Nombre de
Les contacts
appelés.Soit le nombre d'appels en cours dans les
sont soit appelés dans les campagnes sortantes visibles, soit
le nombre de contacts
verrouillés à un moment donné
Contacts Fait
Nombre de contacts établis avec succès
Contacts avec le code de résultat 'terminé' ou 'abandonné' depuis le début de la campagne. Ces contacts ne seront plus appelés par le composeur.
Il pourrait s'agir uniquement des contacts dont
Total des appels avortésAppels avec le code de résultat
est de type "Done". Il peut également s'agir de "Terminé" et "Abandonner", le Total des appels avortésNombre d'appels qui n'ont pas pu être joints depuis le début de la campagne parce que les numéros de contact étaient incorrects.

Quand le terme "abandon" est-il défini ? 

Lorsque: 

  • Numéro incorrect
  • SIP-ERROR
  • ???
Appels avortés aujourd'hui Nombre d'appels qui n'ont pas pu être joints aujourd'hui.

Quand le terme "abandon" est-il défini ? 

Lorsque: 

  • Numéro incorrect
  • SIP-ERROR
  • ???
Appels avortés aujourd'hui % (WIP)Nombre d'appels qui n'ont pas pu être joints aujourd'hui.Pourcentage de quoi ? De tous les appels passés dans le cadre de cette campagne ce jour-là ?Total des appels occupésNombre d'appels qui n'ont pas pu être joints depuis le début de la campagne parce que la ligne de contact était occupée.Appels occupés Aujourd'hui 
'abandonné' depuis le début de la campagne
Appels avortés aujourd'hui Les appels avec le code de résultat 'abandonné' aujourd'hui.
Appels avortés aujourd'hui %

Les appels avec le code de résultat 'abandonné' aujourd'hui divisés par tous les appels effectués dans cette campagne aujourd'hui.

Code Block
themeConfluence
diallerCampaignsData_sumOfColumn_CallAbortedToday / diallerCampaignsData_sumOfColumn_CallsTotal * 100


Total des appels occupésAppels avec le code de résultat 'occupé' depuis le début de la campagne
Appels occupés Aujourd'hui Appels avec le code de résultat 'occupé' aujourd'hui car
Nombre d'appels qui n'ont pas pu être joints aujourd'hui parce que
la ligne de contact était occupée
.
Appels occupés
aujourd
Aujourd'hui %
(WIP)Nombre d'appels qui n'ont pas pu être joints aujourd'hui parce que la ligne de contact était occupée.

Appels avec le code de résultat 'occupé aujourd'hui divisé par tous les appels effectués dans cette campagne aujourd'hui

Code Block
themeConfluence
diallerCampaignsData_sumOfColumn_CallBusyToday / diallerCampaignsData_sumOfColumn_CallsTotal * 100
Pourcentage de quoi ? De tous les appels passés dans le cadre de cette campagne ce jour-là ?

Appels sans réponse Total
Nombre d'appels auxquels le parti appelé 
Appels auxquels l'appelé n'a pas répondu depuis le début de la campagne
.
Appels sans réponse Aujourd'hui 
Nombre d'appels 
Appels auxquels l'appelé n'a pas répondu aujourd'hui
.
Appels sans réponse 
 aujourd
Aujourd'hui %
 (WIP)Nombre d'appels auxquels il 
Les appels qui n'
a pas été répondu 
ont pas reçu de réponse aujourd'hui
.Pourcentage de quoi ? De 
, divisés par tous les appels 
 passés dans le cadre 
effectués au cours de cette campagne 
 ce jour-là ?Appels non valides TotalNombre d'appels rejetés par
aujourd'hui
 Code Block
themeConfluence
diallerCampaignsData_sumOfColumn_CallNoAnswerToday / diallerCampaignsData_sumOfColumn_CallsTotal * 100

Appels non valides TotalLes appels qui ont été rejetés ou 
 ou dont 
 le numéro de destination n'a pas été attribué (non attribué) ou 
 était 
 dans un format non valide (adresse incomplète). Ce 
 numéro 
nombre est cumulé depuis le début de la campagne
.
Appels non valides Aujourd'hui
Nombre d'appels rejetés par ou dont 
Les appels qui ont été rejetés ou le numéro de destination n'a pas été attribué (non attribué) ou 
 était 
 dans un format non valide (adresse incomplète). Ce 
 numéro 
nombre est cumulé en un jour
. 
Appels non valides 
 aujourd
Aujourd'hui 
 % (WIP)Nombre d'appels rejetés par ou dont le numéro de destination n'a pas été attribué (non attribué) ou était dans un format non valide (adresse incomplète). Ce numéro 
% 
Appels non valides aujourd'hui divisés par tous les appels passés dans cette campagne aujourd'hui. Ce nombre est cumulé en un jour
.
 Code Block
themeConfluence
diallerCampaignsData_sumOfColumn_CallInvalidToday / diallerCampaignsData_sumOfColumn_CallsTotal * 100

Total d'appels erronésAppels 
Total d'appels erronésNombre d'appels 
 qui se sont terminés par un code d'erreur depuis le début de la campagne
.Le code doit être vérifié pour connaître la base de calcul, ce n'est qu'alors que l'explication peut être écrite correctement 
Erreur Appels Aujourd'hui
Nombre d'appels 
Appels qui se sont terminés par un code d'erreur aujourd'hui
.Le code doit être vérifié pour connaître la base de calcul, ce n'est qu'alors que l'explication peut être écrite correctement 
Erreur Appels Aujourd
Erreur d'appel aujourd
'hui %
 (WIP)Nombre d'appels 
Appels qui se sont terminés par un code d'erreur aujourd'hui 
.Pourcentage de quoi ? De 
divisé par tous les appels 
 passés 
effectués dans 
 le cadre de cette campagne ce jour-là ?
cette campagne aujourd'hui
 Code Block
themeConfluence
diallerCampaignsData_sumOfColumn_CallErrorToday / diallerCampaignsData_sumOfColumn_CallsTotal * 100

Total d'appels atteints
Nombre d'appels qui ont atteint avec succès le parti 
Appels qui ont réussi à atteindre l'appelé depuis le début de la campagne
. 
Appels atteints Aujourd'hui
Nombre d'
Les appels qui ont réussi à atteindre l'appelé aujourd'hui
.
Appels 
 reçus aujourd
atteints Aujourd'hui %
 (WIP)Nombre d'appels qui ont réussi à atteindre l'appelé 
Appels atteints aujourd'hui 
.Pourcentage de quoi ? De 
divisés par tous les appels 
 passés dans le cadre 
effectués au cours de cette campagne ce jour-là
 ?
 Code Block
themeConfluence
diallerCampaignsData_sumOfColumn_CallReachedToday / diallerCampaignsData_sumOfColumn_CallsTotal * 100

Résultat Fait Total
Résultats définis sur 'terminé' depuis le début de la campagne
Résultat Fait TotalNombre de codes de résultat définis depuis le début de la campagne où le type de code de résultat était "Fait".
Résultat Réalisé Aujourd'hui
Nombre de codes de résultat d
Les résultats sont 'terminé' aujourd'hui
 dont le type de code de résultat était "Fait".Résultat réalisé aujourd'hui % (WIP)
Nombre de codes de résultat dans une journée où les contacts ont été atteints avec succès.
Pourcentage de quoi ? De tous les appels passés dans le cadre de cette campagne ce jour-là ?Résultat Abandonné Total
Résultat Réalisé Aujourd'hui %
Résultat Réalisé Aujourd'hui divisé par tous les résultats définis dans cette campagne aujourd'hui
 Code Block
themeConfluence
diallerCampaignsData_sumOfColumn_ContactResultDoneToday / diallerCampaignsData_sumOfColumn_ContactResultTodayTotal * 100

Résultat Abandonné Total
Résultats définis sur 'abandonné' 
Nombre de codes de résultat 
 depuis le début de la campagne
 où les contacts n'ont pas pu être joints parce que les numéros de contact étaient incorrects.
Le paramètre "Abandon" peut être défini manuellement par un agent et automatiquement par le composeur. Cela ne peut pas se faire uniquement lorsque les numéros de contact sont incorrects !
Cette explication doit être rédigée après vérification de la base de calcul
Résultat Abandonné Aujourd'hui
Nombre de codes de résultat dans une journée où les contacts n'ont pas pu être joints parce que les numéros de contact étaient incorrects.
Le paramètre "Abandon" peut être défini manuellement par un agent et automatiquement par le composeur. Cela ne peut pas se faire uniquement lorsque les numéros de contact sont incorrects !
Cette explication doit être rédigée après vérification de la base de calcul
Résultat Abandon aujourd'hui % (WIP)
Nombre de codes de résultat dans une journée où les contacts n'ont pas pu être joints parce que les numéros de contact étaient incorrects.
Pourcentage de quoi ? De tous les appels passés dans le cadre de cette campagne ce jour-là ?Résultat Délai Total
Nombre de codes de résultat depuis le début de la campagne où un code de résultat du type "Retard" a été défini.
Résultat Délai Aujourd'hui
Nombre de codes de résultat dans une journée où un code de résultat du type "Délai" a été défini.
Résultat Retard aujourd'hui % (WIP)
Pourcentage de codes de résultat dans une journée où un code de résultat du type "Retard" a été défini.
Pourcentage de quoi ? De tous les appels passés dans le cadre de cette campagne ce jour-là ?Résultat Rendez-vous Total
Nombre de codes de résultat depuis le début de la campagne où un code de résultat du type "Nomination" a été défini.
Résultat Rendez-vous Aujourd'hui
Nombre de codes de résultat dans une journée où un code de résultat du type "Rendez-vous" a été défini.
Résultat Rendez-vous aujourd’hui % (WIP)
Nombre de codes de résultat dans une journée aujourd'hui où un code de résultat du type "Rendez-vous" a été défini.
Pourcentage de quoi ? De tous les appels passés dans le cadre de cette campagne ce jour-là ?
Résultat Abandonné Aujourd'hui
Résultats définis pour 'abandonné' aujourd'hui
Résultat Abandonné Aujourd'hui %
Résultat Abandonné Aujourd'hui divisé par tous les résultats définis dans cette campagne aujourd'hui.
 Code Block
themeConfluence
diallerCampaignsData_sumOfColumn_ContactResultAbortedToday / diallerCampaignsData_sumOfColumn_ContactResultTodayTotal * 100

Résultat Délai Total
Résultats définis 'Délai' depuis le début de la campagne
Résultat Délai Aujourd'hui
Résultats définis pour 'Délai' aujourd'hui
Résultat Délai Aujourd'hui %
Résultat Délai Aujourd'hui divisé par tous les résultats définis dans cette campagne aujourd'hui.
 Code Block
themeConfluence
diallerCampaignsData_sumOfColumn_ContactResultDelayToday / diallerCampaignsData_sumOfColumn_ContactResultTodayTotal * 100

Résultat Rendez-vous Total
Résultats définis sur 'rendez-vous' depuis le début de la campagne
Résultat Rendez-vous Aujourd'hui
Résultats définis pour 'Rendez-vous' aujourd'hui
Résultat Rendez-vous Aujourd'hui %
Résultat Rendez-vous Aujourd'hui divisé par tous les résultats définis dans cette campagne aujourd'hui

 Code Block
themeConfluence
diallerCampaignsData_sumOfColumn_ContactResultAppointmentToday / diallerCampaignsData_sumOfColumn_ContactResultTodayTotal * 100




 Sv translation
languagede
Einführung
Die Dialer Real-Time Anzeige wird von Supervisoren und Administratoren genutzt, um sich einen Überblick über den Fortschritt der von ihnen überwachten Outbound-Kampagnen zu verschaffen. Mit Echtzeit-Gesamtwerten sowie Einzelwerten für jede Kampagne bietet sie einen starken Kontrast zum Reporting, indem sie den Controlling-Mitgliedern Echtzeitdaten zur Verfügung stellt. 
Siehe auch Dialer Verwendungs- und Konfigurationsanleitung
Navigation
Image Added > ACD > Supervisor > Dialer
Image Added
Spalten Konfiguration
Die Reihenfolge der Spalten kann mit Image Added und Image Added individuell geändert werden. Spalten können auch aus der Ansicht entfernt werden, indem Sie sie auswählen und in die Registerkarte "Verfügbar" verschieben.
Die Konfiguration wird durch Drücken von Image Added aufgerufen. Die folgende Seite wird geöffnet:
Image Added
Berechnungsgrundlage für die Berechnung der Prozentsätze
Anrufe Gesamt Heute
All calls made today
CallAbortedToday + CallBusyToday + CallNoAnswerToday + CallBusyToday + CallInvalidToday + CallErrorToday + CallReachedToday

Kontakte Result Codes Gesamt Heute
Alle heute gesetzten Result Codes aller Kontakte
ContactResultDoneToday + ContactResultAbortedToday + ContactResultAppointmentToday + ContactResultDelayToday

Spalten Beschreibung
NameBeschreibung
Kampagne
Name der Sub-Kampagne/n
Master Kampagne/n
Name der Master Kampagne/n
Siehe auch Kampagnen
Gruppenname/nName der ACD-Gruppe/n, die mit der Master-Kampagne verbunden ist
Gruppennummer/nDie Nummer der ACD-Gruppe/n, die mit der Master-Kampagne verbunden ist/sind
Kontakte Gesamt
In allen sichtbaren Unterkampagnen konfigurierte Kontakte
Kontakte nicht BearbeitetKontakte mit beliebigem Ergebniscode außer "Abschluss"
Kontakte in BearbeitungKontakte, die entweder in den sichtbaren Outbound-Kampagnen angerufen werden oder zu einem bestimmten Zeitpunkt gesperrt sind
Kontakte BearbeitetKontakte mit dem Ergebniscode "Abschluss" oder "Abbruch" seit Beginn der Kampagne. Diese Kontakte werden nicht mehr angerufen.
Anrufe Abbruch GesamtAnrufe mit dem Ergebniscode "Abbruch" seit Beginn der Kampagne
Anrufe Abbruch Heute Anrufe mit dem Ergebniscode "Abbruch" heute.
Anrufe Abbruch Heute %
Anrufe mit dem Ergebniscode "Abbruch" heute geteilt durch alle Anrufe, die heute in dieser Kampagne getätigt wurden.
 Code Block
themeConfluence
diallerCampaignsData_sumOfColumn_CallAbortedToday / diallerCampaignsData_sumOfColumn_CallsTotal * 100

Anrufe Besetzt GesamtAnrufe mit dem Ergebniscode "Besetzt" seit Beginn der Kampagne
Anrufe Besetzt HeuteAnrufe mit dem Ergebniscode "Besetzt" heute
Anrufe Besetzt Heute %
Anrufe mit dem Ergebniscode "Besetzt" heute geteilt durch alle Anrufe, die heute in dieser Kampagne getätigt wurden
 Code Block
themeConfluence
diallerCampaignsData_sumOfColumn_CallBusyToday / diallerCampaignsData_sumOfColumn_CallsTotal * 100

Anrufe Nicht Beantwortet GesamtAnrufe, die seit Beginn der Kampagne vom Angerufenen nicht angenommen wurden
Anrufe Nicht Beantwortet Heute
Anrufe, die heute vom angerufenen Teilnehmer nicht angenommen wurden
Anrufe Nicht Beantwortet Heute %
Anrufe, die heute nicht beantwortet wurden, geteilt durch alle Anrufe, die heute in dieser Kampagne getätigt wurden
 Code Block
themeConfluence
diallerCampaignsData_sumOfColumn_CallNoAnswerToday / diallerCampaignsData_sumOfColumn_CallsTotal * 100

Anrufe Ungültig GesamtAnrufe, die abgewiesen wurden oder die Zielnummer war entweder nicht zugewiesen (nicht zugeordnet) oder in einem ungültigen Format (Adresse unvollständig). Diese Anzahl wird seit Beginn der Kampagne kumuliert
Anrufe Ungültig HeuteAnrufe, die abgewiesen wurden oder die Zielnummer war entweder nicht zugewiesen (nicht zugewiesen) oder in einem ungültigen Format (Adresse unvollständig). Diese Anzahl wird in einem Tag kumuliert
Anrufe Ungültig Heute %
Ungültige Anrufe heute geteilt durch alle Anrufe, die heute in dieser Kampagne getätigt wurden. Diese Zahl wird an einem Tag kumuliert
 Code Block
themeConfluence
diallerCampaignsData_sumOfColumn_CallInvalidToday / diallerCampaignsData_sumOfColumn_CallsTotal * 100

Anrufe Fehler GesamtAnrufe, die seit Beginn der Kampagne mit einem Fehlercode beendet wurden
Anrufe Fehler HeuteAnrufe, die heute mit einem Fehlercode endeten
Anrufe Fehler Heute %
Anrufe, die heute mit einem Fehlercode endeten, geteilt durch alle Anrufe, die heute in dieser Kampagne getätigt wurden
 Code Block
themeConfluence
diallerCampaignsData_sumOfColumn_CallErrorToday / diallerCampaignsData_sumOfColumn_CallsTotal * 100

Anrufe Erreicht GesamtAnrufe, die den angerufenen Teilnehmer seit Beginn der Kampagne erfolgreich erreicht haben
Anrufe Erreicht HeuteAnrufe, die heute erfolgreich den angerufenen Teilnehmer erreicht haben
Anrufe Erreicht Heute %
Heute erreichte Anrufe geteilt durch alle Anrufe in dieser Kampagne an diesem Tag
 Code Block
themeConfluence
diallerCampaignsData_sumOfColumn_CallReachedToday / diallerCampaignsData_sumOfColumn_CallsTotal * 100

Ergebnis Abschluss Gesamt
Ergebnisse seit Beginn der Kampagne auf "Abschluss" gesetzt
Ergebnis Abschluss Heute
Ergebnisse heute auf "Abschluss" gesetzt
Ergebnis Abschluss Heute %
Heute auf "Abschluss" gesetzte Ergebnisse geteilt durch alle heute in dieser Kampagne gesetzten Ergebnisse
 Code Block
themeConfluence
diallerCampaignsData_sumOfColumn_ContactResultDoneToday / diallerCampaignsData_sumOfColumn_ContactResultTodayTotal * 100

Ergebnis Abbruch Gesamt
Ergebnisse seit Beginn der Kampagne auf "Abbruch" gesetzt
Ergebnis Abbruch Heute
Ergebnisse heute auf "Abbruch" gesetzt
Ergebnis Abbruch Heute %
Heute auf "Abbruch" gesetzte Ergebnisse geteilt durch alle heute in dieser Kampagne gesetzten Ergebnisse
 Code Block
themeConfluence
diallerCampaignsData_sumOfColumn_ContactResultAbortedToday / diallerCampaignsData_sumOfColumn_ContactResultTodayTotal * 100

Ergebnis Verzögerung Gesamt
Ergebnisse seit Beginn der Kampagne auf "Verzögerung" gesetzt
Ergebnis Verzögerung Heute
Ergebnisse heute auf "Verzögerung" gesetzt
Ergebnis Verzögerung Heute %
Heute auf "Verzögerung" gesetzte Ergebnisse geteilt durch alle heute in dieser Kampagne gesetzten Ergebnisse
 Code Block
themeConfluence
diallerCampaignsData_sumOfColumn_ContactResultDelayToday / diallerCampaignsData_sumOfColumn_ContactResultTodayTotal * 100

Ergebnis Termin Gesamt
Ergebnisse seit Beginn der Kampagne auf "Termin" gesetzt
Ergebnis Termin Heute
Ergebnisse heute auf "Termin" gesetzt
Ergebnis Termin Heute %
Heute auf "Termin" gesetzte Ergebnisse geteilt durch alle heute in dieser Kampagne gesetzten Ergebnisse

 Code Block
themeConfluence
diallerCampaignsData_sumOfColumn_ContactResultAppointmentToday / diallerCampaignsData_sumOfColumn_ContactResultTodayTotal * 100