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Info |
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| If the name of the telephony server is incorrect or not adapted in the parameters, the message "No free line" is displayed for all attempts to make outbound calls via the portal. |
The following parameter must be adjusted: To make the setting, the name of the telephony server must be known and entered in the Value field (see screenshot). If several telephony servers are available, the names are separated by commas. This configuration is carried out as system administrator, under the menu item "Parameters". Image Added
Now enter the following search criterion: %dialler.8Server.IPs% Image Added
Press Edit and enter the names of the telephony servers in the "Value" field. Image Added
Then test an outbound call again.
Warning |
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Note: this is the only place where the actual name (DNS name) of the telephony server must be entered and not the alias acd-tel1 or the IP address. The DNS name of the telephony server must be resolvable (from the web servers of the solution) and must match the setting in the "Value" field in the dialler.8Server.IPs parameter of the portal. The DNS name of the computer can be determined with ipconfig /all under Windows. |
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Info |
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| Ist in den Parametern der Name des Telefonieservers falsch oder nicht angepasst, wird | folgend Telefonaten Versuchen Outbound über das Portal zu telefonieren die Meldung „Keine frei Leitung“ angezeigt | : |
Beispielfall:
Wenn bei einem Outbound Anruf die Systemmeldung "Keine Leitung Frei" gespielt wird, sind alle Lizenzen belegt, oder folgende Konfiguration ist nicht gemacht/wurde Verändert:
Image Removed
Folgender Parameter muss angepasst werden: Um die Einstellung vorzunehmen, muss der |
...
Name des Telefonieservers bekannt sein und in das Feld Wert (Siehe Screenshot) eingetragen werden. |
...
Sind mehrere Telefonieserver vorhanden, werden die Namen Komma-separiert vorgenommen. Diese Konfiguration wird als Systemadministrator vorgenommen, unter den Menüpunkt "Parameter" |
...
. Image Added
Nun folgendes Suchkriterium eingeben: %dialler.8Server. |
...
IPs% Image Added
Auf bearbeiten drücken und in Feld "Wert" |
...
die Namen der Telefonieserver eintragen. |
...
Image Added
Anschließend erneut einen Outbound testen |
...
.
Warning |
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Beachte: dies ist die einzige Stelle, wo der tatsächliche Name (DNS Name) | der Maschine des Telefonieservers eingetragen werden muss, und nicht der Alias acd-tel1 oder die IP-Adresse. |
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Warning |
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Rechners Definiert sein auflösbar sein (von den Webservern der Lösung heraus) und mit der Einstellung im Feld "Wert" in den | Parametern des Portals übereinstimmenParameter dialler.8Server.IPs des Portals übereinstimmen. Der DNS Name des Rechners lässt sich mit ipconfig /all unter Windows ermitteln. |
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Info |
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| Si le nom du serveur de téléphonie est incorrect ou non adapté dans les paramètres, le message "No free line" est affiché pour toutes les tentatives d'appels sortants via le portail. |
Le paramètre suivant doit être ajusté : Pour effectuer le paramétrage, il faut connaître le nom du serveur de téléphonie et le saisir dans le champ Valeur (voir capture d'écran). Si plusieurs serveurs de téléphonie sont disponibles, les noms sont séparés par des virgules. Cette configuration s'effectue en tant qu'administrateur du système, sous le point de menu "Paramètres". Image Added
Entrez maintenant le critère de recherche suivant : %dialler.8Server.IPs% Image Added
Appuyez sur "Modifier" et entrez les noms des serveurs de téléphonie dans le champ " Valeur ". Image Added
Puis testez à nouveau un appel sortant.
Warning |
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Note : c'est le seul endroit où le nom réel (nom DNS) du serveur de téléphonie doit être saisi et non l'alias acd-tel1 ou l'adresse IP. Le nom DNS du serveur de téléphonie doit pouvoir être résolu (à partir des serveurs web de la solution) et doit correspondre au réglage du champ "Value" du paramètre dialler.8Server.IPs du portail. Le nom DNS de l'ordinateur peut être déterminé avec ipconfig /all sous Windows. |
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