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seit Version 3.27 | |
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Funktion Erkennt eine MFV-Eingabe (Tonwahl, Mehrfrequenzverfahren, DTMF) und eine gesprochene Wörter (ASR, Automatic Speech Recognition) und führt einen entsprechenden Abzweig im Programm durch. Das Modul spielt als Aufforderung zur Eingabe eine Ansage ab. Wird keine Eingabe getätigt oder eine falsche Taste gedrückt oder Gesprochenes nicht erkannt, wird eine Fehleransage abgespielt und die Sprachansage für die Aufforderung wiederholt. Die Ausführung fährt an dem Ausgang fort, der mit der MFV-Eingabe oder dem Gesprochenen übereinstimmt. Ist der Ausgang mit keinem Objekt verbunden und die maximale Anzahl der Fehlversuche nicht erreicht, wird die Fehleransage abgespielt und eine neue Erkennung gestartet. Falls die maximale Anzahl an Fehlversuchen erreicht ist, wird mit der Ausführung am Fehlerausgang fortgefahren. Falls dort kein Folgeobjekt angegeben ist, legt das System auf. Parameter Objektname | Name dieser Objektinstanz | Ansagetyp | Auswahl eines Ansagetyps | Ansage | Auswahl der Ansage | Ansagetyp Fehleransage | Auswahl des Typs der Fehleransage | Fehleransage | Auswahl der Fehleransage. Die Angabe ist optional. Wenn Sie hier keine Angabe machen, wird keine Fehleransage abgespielt. | Signalton | Wenn Sie diese Option setzen, spielt das System als weitere Aufforderung zur Eingabe einen Signalton ab. | Maximale Versuche | Wie oft die Ansage nach einer fehlerhaften Eingabe wiederholt wird. Danach wird am Fehler-Ausgang fortgesetzt. | Barge-In | Wenn aktiviert, kann die Tasteneingabe schon während der Ansage gemacht werden. Ansonsten erst danach. |
Kommandowort 0 ... 9 | Hier bestimmen Sie, welche Wörter äquivalent zu Tasten sind. Sie können auch mehrere gleichwertige Wörter durch Komma getrennt eintragen. Beispiele: Kommandowort 1 — Zentrale, Empfang Kommandowort 2 — Vertrieb, Verkauf, Einkaufen |
Hinweise zur Spracherkennung Die Spracherkennung versteht nicht jeden Sprecher und jedes Wort. Erwägen Sie ggf. alternative Kommandoworte. Sehr kurze Worte wie „ja" können schwieriger erkannt werden. Teilen Sie dem Anrufer mit, dass er langsam und deutlich sprechen soll, falls das System nichts erkennt. Bei der Angabe der Kommandowörter sollten Sie eher darauf achten wie ein Wort klingt, als wie es geschrieben wird. Dies gilt besonders für englische Wörter. Das System wird versuchen diese Wörter so zu verstehen als ob Sie in Deutsch gesprochen wurden. Beispiele: - Support tragen Sie eher so ein: Sapport
- Download so: Daunlohd
Alternativworte bzw. Interpretationen durch den Spracherkenner Manche Spracherkenner "interpretieren" das gesprochene. Beispielsweise, sagen Sie das Wort "eins" so wird, beispielsweise der Azure Spracherkenner das Ergebnis "1" zurückliefern. Möchten Sie also, dass eine Zahl gesprochen wird, tragen Sie dies unbedingt auch als Alternative ein. Beispiele: Ausgänge Ausgang | Wird benutzt ... | 0 ... 9 | wenn die entsprechende Zahl gedrückt oder ein Kommando gesprochen wird und dieser Ausgang mit einem Objekt verbunden ist. | * | wenn die Stern-Taste gedrückt oder das entsprechende Kommando gesprochen wird und dieser Ausgang mit einem Objekt verbunden ist. | # | wenn die Raute-Taste gedrückt das entsprechende Kommando gesprochen wird und dieser Ausgang mit einem Objekt verbunden ist. | Fehler | wenn die maximale Anzahl von Wiederholungen der Aufforderungsansage erreicht ist. |
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avant la version 3.27 | |
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Image Removed
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Image RemovedFonction
Ce module détecte une entrée DTMF (numérotation par tonalité) ou des mots parlés (ASR, Automatic Speech Recognition) et exécute une branche dans le programme. Pour inciter l'utilisateur à appuyer sur une touche, un message vocal est diffusé.
Ce module détecte une entrée DTMF (numérotation par tonalité) ou des mots parlés (ASR, Automatic Speech Recognition) et exécute une branche dans le programme. Pour inviter l'utilisateur à appuyer sur une touche, un message vocal est diffusé.
L'exécution du programme se poursuit en utilisant la sortie qui correspond à la touche DTMF enfoncée ou au mot prononcé. Si cette sortie n'est pas connectée et que le nombre maximum d'essais autorisés n'a pas encore été atteint, l'invite vocale d'erreur est diffusée et la reconnaissance est relancée. Si le nombre maximum d'essais est atteint, l'exécution du programme se poursuit à la sortie de l'erreur. Si le nombre maximum d'essais est atteint, l'exécution du programme se poursuit à la sortie de l'erreur.
Paramètres
| Nom de l'objet | Le nom de cette instance d'objet |
Type d'Invite | Choisissez un type d'invite. |
Invite vocale | Choisissez une invite |
Erreur Type d'Invite vocale | Choisissez le Type d'erreur d'Invite vocale |
Erreur Invite vocale | Choisissez l'invite vocale d'erreur. Ce paramètre est facultatif. Si vous ne spécifiez pas ce paramètre, alors aucune invite d'erreur n'est jouée. |
Lire Tonalité | Si vous utilisez cette option, le système émettra un signal sonore indiquant l'appelant est censé répondre. |
Un maximum d'essaisLa fréquence à laquelle l'objet est réexécuté en cas d'erreur de saisie ou aucune entrée n'est détectée. Si ce compteur est atteint, programmez L'exécution se poursuit à la sortie de l'erreur. | Faire irruption | Si elle est activée, la saisie est autorisée pendant la lecture des invites vocales. Sinon, il est autorisé lorsque la lecture est terminée. |
Mot de commande "0" 9Vous définissez ici quels mots parlés sont équivalents à la les clés DTMF correspondantes. Vous pouvez ajouter plusieurs mots à un paramètre, séparés par des virgules. Par exemple : Mot de commande 1 - Réception, Bureau central Mot de commande 2 - Ventes, marketing, achats | La reconnaissance vocale ne comprend pas tous les locuteurs et tous les mots. Envisagez d'autres mots de commande si nécessaire. Les mots très courts tels que "non" peuvent être plus difficiles à reconnaître. Dites à votre interlocuteur de parler lentement et distinctement si le système ne reconnaît rien. Lorsque vous définissez les mots de commande, vous devez accorder plus d'attention à la sonorité du mot qu'à son orthographe. Cela vaut en particulier pour les mots étrangers.
Exemple :
- Spécifiez Download comme suit : daunlode
Certains logiciels de reconnaissance vocale "interprètent" les mots prononcés.
Par exemple, si vous prononcez le mot "un", le système de reconnaissance vocale Azure renverra le résultat "1". Par conséquent, si vous souhaitez qu'un chiffre soit prononcé, veillez à l'introduire comme alternative.
Exemples:
Sorties
Sortie | Utilisé lorsque ... |
0 ... 9 | lorsque la touche correspondante est enfoncée et que cette sortie est connectée à un autre objet. |
* | lorsque la touche étoile est enfoncée et que cette sortie est connectée à un autre objet. |
# | lorsque la touche dièse est enfoncée et que cette sortie est connectée à un autre objet. |
Erreur | lorsque le nombre maximum d'essais est atteint. |
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