DescriptionDans ce rapport, le nombre consolidé d'appels agents est affiché pour les groupes ACD clients sélectionnés dans la granularité définie. Les . Dans la plage des sommes, les sommes respectives sont affichées dans l'intervalle de somme. Image Removed Paramètres du rapportCe rapport n'autorise que le paramètre "Format de sortie". Critères de sélectionAucun. Colonnes. Ce rapport est uniquement exécutable au niveau du revendeur ou du système. ColonnesLes colonnes suivantes sont fournies. Légende
Nom | Description | Critères utilisés |
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Client - |
Client | Nom | Le nom du client | Critères utilisés | Client - UID | Jeton de connexion du client | Clients.UID | Utilisateurs |
- Total | Nombre d'utilisateurs du client | COUNT(Users.ID) | Utilisateurs - Agents | Nombre d'utilisateurs qui sont affectés à un ou plusieurs groupes ACD en tant qu'agents. | En parallèleCOUNT(Users.ID) | Utilisateurs - simultanés | Le nombre maximum d'utilisateurs qui ont été connectés à l'ACD en même temps. | MAX(acdb.GroupStart_Client_LoggedInAgentCount) | Numéros de service | Nombre de numéros de service attribués à un client | COUNT(ServiceNumbers.ID) | Groupes ACD | Nombre de groupes ACD configurés par le client | COUNT(AcdGroups.ID) |
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