Versions Compared

Old Version 17

changes.mady.by.user jtel Support

Saved on

compared with

New Version Current

changes.mady.by.user jtel Support

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.
Sv translation
languageen


as of release 3.27

prior to release 3.27

Image Modified

Image Modified


Function

This module detects a DTMF input (tone dialling) or spoken words (ASR, Automatic Speech Recognition) and executes a branch in the program. To prompt the user to press a key, a voice prompt is played.

If no input is recognised, or an incorrect digit is pressed or a word is not recognised, an error voice prompt can be configured which is played to reprompt the user to try again.

Program execution continues using the output which corresponds to the DTMF key pressed or the word spoken. If this output is not connected, and the maximum number of allowed tries has not yet been reached, the error voice prompt is played and recognition is restarted. If the maximum number of tries is reached, program execution continues at the error output. If no object is connected to this output, the system hangs up.

Parameters

 Object Name

The name of this object instance

Prompt Type

Choose a prompt type

Voice Prompt

Choose a prompt

Error Voice Prompt Type

Choose the type of the error voice prompt

Error Voice Prompt

Choose the error voice prompt. This parameter is optional. If you
do not specify this parameter, then no error prompt is played.

Play Tone

If you use this option, the system will play a beep indicating when
the caller is expected to respond.


Maximum Tries

How often the object is re-executed when an error input is made
or no input is detected. If this counter is reached, program
execution continues at the error output.

Barge In

If activated, input is allowed whilst voice prompts are being played.
Otherwise it is allowed when playing has completed.



Command Word 0 ... 9

Here you define what spoken words are equivalent to the
corresponding DTMF keys. You can add several words to
one parameter, separated by commas. For example:
Command Word 1 - Reception, Central Office
Command Word 2 - Sales, Marketing, Purchasing

Note

Notes on speech recognition

:

Speech recognition does not

recognise

understand every speaker and every word. Consider

using

alternative command words if necessary.

Short words, like “yes” are

Very short words such as "no" can be more difficult to recognise.

Ask callers

Tell the caller to speak slowly and clearly if the system does not recognise

them

anything. When specifying the command words

consider how the word is spoken, rather

, you should pay more attention to how a word sounds than how it is

written

actually spelt. This applies

particularly

in particular to foreign words.

The system will try to recognise these as if they had been spoken in the native language. For example:
Support in German would be better like this: Sapport
Download like this: Daunlohd

 

Example:

  • Specify Schadenfreude like this: Chahdenfroyder

Alternative words or interpretations by the speech recogniser

Some speech recognisers "interpret" the spoken words. 

For example, if you say the word "one", the Azure speech recogniser will return the result "1". So if you want a number to be spoken, be sure to enter this as an alternative. 

Examples

  • one,1
  • two,two,2

Outputs

Output

Used when ...

0 ... 9

when the corresponding key is pressed and this output is connected to a further object.

*

when the star key is pressed and this output is connected to a further object.

#

when the hash key is pressed and this output is connected to a further object.

Error

when the maximum number of tries is reached.


...

Sv translation
languagefr


avant la version 3.27

depuis la version 3.27



Fonction

Ce module détecte une entrée DTMF (numérotation par tonalité) ou des mots parlés (ASR, Automatic Speech Recognition) et exécute une branche dans le programme. Pour inciter l'utilisateur à appuyer sur une touche, un message vocal est diffusé.

Ce module détecte une entrée DTMF (numérotation par tonalité) ou des mots parlés (ASR, Automatic Speech Recognition) et exécute une branche dans le programme. Pour inviter l'utilisateur à appuyer sur une touche, un message vocal est diffusé.

L'exécution du programme se poursuit en utilisant la sortie qui correspond à la touche DTMF enfoncée ou au mot prononcé. Si cette sortie n'est pas connectée et que le nombre maximum d'essais autorisés n'a pas encore été atteint, l'invite vocale d'erreur est diffusée et la reconnaissance est relancée. Si le nombre maximum d'essais est atteint, l'exécution du programme se poursuit à la sortie de l'erreur. Si le nombre maximum d'essais est atteint, l'exécution du programme se poursuit à la sortie de l'erreur.

Paramètres

 Nom de l'objet

Le nom de cette instance d'objet

Type d'Invite

Choisissez un type d'invite.

Invite vocale

Choisissez une invite

Erreur Type d'Invite vocale

Choisissez le Type d'erreur d'Invite vocale

Erreur Invite vocale

Choisissez l'invite vocale d'erreur. Ce paramètre est facultatif. Si vous
ne spécifiez pas ce paramètre, alors aucune invite d'erreur n'est jouée.

Lire Tonalité

Si vous utilisez cette option, le système émettra un signal sonore indiquant
l'appelant est censé répondre.


Un maximum d'essais

La fréquence à laquelle l'objet est réexécuté en cas d'erreur de saisie
ou aucune entrée n'est détectée. Si ce compteur est atteint, programmez
L'exécution se poursuit à la sortie de l'erreur.

Faire irruption

Si elle est activée, la saisie est autorisée pendant la lecture des invites vocales.
Sinon, il est autorisé lorsque la lecture est terminée.



Mot de commande "0" 9

Vous définissez ici quels mots parlés sont équivalents à la
les clés DTMF correspondantes. Vous pouvez ajouter plusieurs mots à
un paramètre, séparés par des virgules. Par exemple :
Mot de commande 1 - Réception, Bureau central
Mot de commande 2 - Ventes, marketing, achats

Note

Notes sur la reconnaissance vocale

:

La reconnaissance vocale ne

reconnaît pas chaque locuteur et chaque mot

comprend pas tous les locuteurs et tous les mots. Envisagez d'

utiliser d'

autres mots de commande si nécessaire. Les mots très courts

, comme

tels que "

oui

non"

, sont

peuvent être plus difficiles à reconnaître.

Demandez

Dites à

vos interlocuteurs

votre interlocuteur de parler lentement et

clairement

distinctement si le système ne

les

reconnaît

pas

rien. Lorsque vous

spécifiez des

définissez les mots de commande,

tenez compte de la façon dont le mot est prononcé, plutôt que de la façon dont il est écrit. Cela s'applique en particulier aux mots étrangers. Le système essaiera de les reconnaître comme s'ils avaient été parlés dans la langue maternelle. For example:
Un soutien en allemand serait mieux comme ça: Soutenez
le télécharger comme ceci : Daunlohd

vous devez accorder plus d'attention à la sonorité du mot qu'à son orthographe. Cela vaut en particulier pour les mots étrangers. 

Exemple :

  • Spécifiez Download comme suit : daunlode

Certains logiciels de reconnaissance vocale "interprètent" les mots prononcés. 

Par exemple, si vous prononcez le mot "un", le système de reconnaissance vocale Azure renverra le résultat "1". Par conséquent, si vous souhaitez qu'un chiffre soit prononcé, veillez à l'introduire comme alternative. 

Exemples:

  • un,1
  • deux,deux,2

Sorties

Sortie

Utilisé lorsque ...

0 ... 9

lorsque la touche correspondante est enfoncée et que cette sortie est connectée à un autre objet.

*

lorsque la touche étoile est enfoncée et que cette sortie est connectée à un autre objet.

#

lorsque la touche dièse est enfoncée et que cette sortie est connectée à un autre objet.

Erreur

lorsque le nombre maximum d'essais est atteint.