Name | Beschreibung |
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Kampagne | Name der Sub-Kampagne/n |
Master Kampagne/n | Name der Master Kampagne/n Siehe auch Kampagnen |
Gruppenname/n | Name der ACD-Gruppe/n, die mit der Master-Kampagne verbunden ist |
Gruppennummer/n | Die Nummer der ACD-Gruppe/n, die mit der Master-Kampagne verbunden ist/sind |
Kontakte Gesamt | In allen sichtbaren Unterkampagnen konfigurierte Kontakte |
Kontakte nicht Bearbeitet | Kontakte mit beliebigem Ergebniscode außer "Abschluss" |
Kontakte in Bearbeitung | Kontakte, die entweder in den sichtbaren Outbound-Kampagnen angerufen werden oder zu einem bestimmten Zeitpunkt gesperrt sind |
Kontakte Bearbeitet | Kontakte mit dem Ergebniscode "Abschluss" oder "Abbruch" seit Beginn der Kampagne. Diese Kontakte werden nicht mehr angerufen. |
Anrufe Abbruch Gesamt | Anrufe mit dem Ergebniscode "Abbruch" seit Beginn der Kampagne |
Anrufe Abbruch Heute | Anrufe mit dem Ergebniscode "Abbruch" heute. |
Anrufe Abbruch Heute % | Anrufe mit dem Ergebniscode "Abbruch" heute geteilt durch alle Anrufe, die heute in dieser Kampagne getätigt wurden. Code Block |
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| diallerCampaignsData_sumOfColumn_CallAbortedToday / diallerCampaignsData_sumOfColumn_CallsTotal * 100 |
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Anrufe Besetzt Gesamt | Anrufe mit dem Ergebniscode "Besetzt" seit Beginn der Kampagne |
Anrufe Besetzt Heute | Anrufe mit dem Ergebniscode "Besetzt" heute |
Anrufe Besetzt Heute % | Anrufe mit dem Ergebniscode "Besetzt" heute geteilt durch alle Anrufe, die heute in dieser Kampagne getätigt wurden Code Block |
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| diallerCampaignsData_sumOfColumn_CallBusyToday / diallerCampaignsData_sumOfColumn_CallsTotal * 100 |
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Anrufe Nicht Beantwortet Gesamt | Anrufe, die seit Beginn der Kampagne vom Angerufenen nicht angenommen wurden |
Anrufe Nicht Beantwortet Heute | Anrufe, die heute vom angerufenen Teilnehmer nicht angenommen wurden |
Anrufe Nicht Beantwortet Heute % | Anrufe, die heute nicht beantwortet wurden, geteilt durch alle Anrufe, die heute in dieser Kampagne getätigt wurden Code Block |
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| diallerCampaignsData_sumOfColumn_CallNoAnswerToday / diallerCampaignsData_sumOfColumn_CallsTotal * 100 |
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Anrufe Ungültig Gesamt | Anrufe, die abgewiesen wurden oder die Zielnummer war entweder nicht zugewiesen (nicht zugeordnet) oder in einem ungültigen Format (Adresse unvollständig). Diese Anzahl wird seit Beginn der Kampagne kumuliert |
Anrufe Ungültig Heute | Anrufe, die abgewiesen wurden oder die Zielnummer war entweder nicht zugewiesen (nicht zugewiesen) oder in einem ungültigen Format (Adresse unvollständig). Diese Anzahl wird in einem Tag kumuliert |
Anrufe Ungültig Heute % | Ungültige Anrufe heute geteilt durch alle Anrufe, die heute in dieser Kampagne getätigt wurden. Diese Zahl wird an einem Tag kumuliert Code Block |
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| diallerCampaignsData_sumOfColumn_CallInvalidToday / diallerCampaignsData_sumOfColumn_CallsTotal * 100 |
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Anrufe Fehler Gesamt | Anrufe, die seit Beginn der Kampagne mit einem Fehlercode beendet wurden |
Anrufe Fehler Heute | Anrufe, die heute mit einem Fehlercode endeten |
Anrufe Fehler Heute % | Anrufe, die heute mit einem Fehlercode endeten, geteilt durch alle Anrufe, die heute in dieser Kampagne getätigt wurden Code Block |
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| diallerCampaignsData_sumOfColumn_CallErrorToday / diallerCampaignsData_sumOfColumn_CallsTotal * 100 |
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Anrufe Erreicht Gesamt | Anrufe, die den angerufenen Teilnehmer seit Beginn der Kampagne erfolgreich erreicht haben |
Anrufe Erreicht Heute | Anrufe, die heute erfolgreich den angerufenen Teilnehmer erreicht haben |
Anrufe Erreicht Heute % | Heute erreichte Anrufe geteilt durch alle Anrufe in dieser Kampagne an diesem Tag Code Block |
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| diallerCampaignsData_sumOfColumn_CallReachedToday / diallerCampaignsData_sumOfColumn_CallsTotal * 100 |
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Ergebnis Abschluss Gesamt | Ergebnisse seit Beginn der Kampagne auf "Abschluss" gesetzt |
Ergebnis Abschluss Heute | Ergebnisse heute auf "Abschluss" gesetzt |
Ergebnis Abschluss Heute % | Heute auf "Abschluss" gesetzte Ergebnisse geteilt durch alle heute in dieser Kampagne gesetzten Ergebnisse Code Block |
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| diallerCampaignsData_sumOfColumn_ContactResultDoneToday / diallerCampaignsData_sumOfColumn_ContactResultTodayTotal * 100 |
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Ergebnis Abbruch Gesamt | Ergebnisse seit Beginn der Kampagne auf "Abbruch" gesetzt |
Ergebnis Abbruch Heute | Ergebnisse heute auf "Abbruch" gesetzt |
Ergebnis Abbruch Heute % | Heute auf "Abbruch" gesetzte Ergebnisse geteilt durch alle heute in dieser Kampagne gesetzten Ergebnisse Code Block |
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| diallerCampaignsData_sumOfColumn_ContactResultAbortedToday / diallerCampaignsData_sumOfColumn_ContactResultTodayTotal * 100 |
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Ergebnis Verzögerung Gesamt | Ergebnisse seit Beginn der Kampagne auf "Verzögerung" gesetzt |
Ergebnis Verzögerung Heute | Ergebnisse heute auf "Verzögerung" gesetzt |
Ergebnis Verzögerung Heute % | Heute auf "Verzögerung" gesetzte Ergebnisse geteilt durch alle heute in dieser Kampagne gesetzten Ergebnisse Code Block |
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| diallerCampaignsData_sumOfColumn_ContactResultDelayToday / diallerCampaignsData_sumOfColumn_ContactResultTodayTotal * 100 |
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Ergebnis Termin Gesamt | Ergebnisse seit Beginn der Kampagne auf "Termin" gesetzt |
Ergebnis Termin Heute | Ergebnisse heute auf "Termin" gesetzt |
Ergebnis Termin Heute % | Heute auf "Termin" gesetzte Ergebnisse geteilt durch alle heute in dieser Kampagne gesetzten Ergebnisse
Code Block |
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| diallerCampaignsData_sumOfColumn_ContactResultAppointmentToday / diallerCampaignsData_sumOfColumn_ContactResultTodayTotal * 100 |
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est de type "Done". Il peut également s'agir de "Terminé" et "Abandonner", le Total des appels avortés | Nombre d'appels qui n'ont pas pu être joints depuis le début de la campagne parce que les numéros de contact étaient incorrects. | Quand le terme "abandon" est-il défini ? Lorsque: - Numéro incorrect
- SIP-ERROR
- ???
| Appels avortés aujourd'hui | Nombre d'appels qui n'ont pas pu être joints aujourd'hui. | Quand le terme "abandon" est-il défini ? Lorsque: - Numéro incorrect
- SIP-ERROR
- ???
| Appels avortés aujourd'hui % (WIP) | Nombre d'appels qui n'ont pas pu être joints aujourd'hui. | Pourcentage de quoi ? De tous les appels passés dans le cadre de cette campagne ce jour-là ? | Total des appels occupés | Nombre d'appels qui n'ont pas pu être joints depuis le début de la campagne parce que la ligne de contact était occupée. | Appels occupés Aujourd'hui | Nombre d'appels qui n'ont pas pu être joints aujourd'hui parce que la ligne de contact était occupée. | Appels occupés aujourd'hui % (WIP) | Nombre d'appels qui n'ont pas pu être joints aujourd'hui parce que la ligne de contact était occupée. | Pourcentage de quoi ? De tous les appels passés dans le cadre de cette campagne ce jour-là ? | Appels sans réponse Total | Nombre d'appels auxquels le parti appelé n'a pas répondu depuis le début de la campagne. | Appels sans réponse Aujourd'hui | Nombre d'appels auxquels l'appelé n'a pas répondu aujourd'hui. | Appels sans réponse aujourd'hui % (WIP) | Nombre d'appels auxquels il n'a pas été répondu aujourd'hui. | Pourcentage de quoi ? De tous les appels passés dans le cadre de cette campagne ce jour-là ? | Appels non valides Total | Nombre d'appels rejetés par ou dont le numéro de destination n'a pas été attribué (non attribué) ou était dans un format non valide (adresse incomplète). Ce numéro est cumulé depuis le début de la campagne. | Appels non valides Aujourd'hui | Nombre d'appels rejetés par ou dont le numéro de destination n'a pas été attribué (non attribué) ou était dans un format non valide (adresse incomplète). Ce numéro est cumulé en un jour. | Appels non valides aujourd'hui % (WIP) | Nombre d'appels rejetés par ou dont le numéro de destination n'a pas été attribué (non attribué) ou était dans un format non valide (adresse incomplète). Ce numéro est cumulé en un jour. | Total d'appels erronés | Nombre d'appels qui se sont terminés par un code d'erreur depuis le début de la campagne. | Le code doit être vérifié pour connaître la base de calcul, ce n'est qu'alors que l'explication peut être écrite correctement | Erreur Appels Aujourd'hui | Nombre d'appels qui se sont terminés par un code d'erreur aujourd'hui. | Le code doit être vérifié pour connaître la base de calcul, ce n'est qu'alors que l'explication peut être écrite correctement | Erreur d'appel aujourd'hui % (WIP) | Nombre d'appels qui se sont terminés par un code d'erreur aujourd'hui. | Pourcentage de quoi ? De tous les appels passés dans le cadre de cette campagne ce jour-là ? | Total d'appels atteints | Nombre d'appels qui ont atteint avec succès le parti appelé depuis le début de la campagne. | Appels atteints Aujourd'hui | Nombre d'appels qui ont réussi à atteindre l'appelé aujourd'hui. | Appels reçus aujourd'hui % (WIP) | Nombre d'appels qui ont réussi à atteindre l'appelé aujourd'hui. | Pourcentage de quoi ? De tous les appels passés dans le cadre de cette campagne ce jour-là ? | Résultat Fait Total | Nombre de codes de résultat définis depuis le début de la campagne où le type de code de résultat était "Fait". | Résultat Réalisé Aujourd'hui | Nombre de codes de résultat d'aujourd'hui dont le type de code de résultat était "Fait". | Résultat réalisé aujourd'hui % (WIP) | Nombre de codes de résultat dans une journée où les contacts ont été atteints avec succès. | Pourcentage de quoi ? De tous les appels passés dans le cadre de cette campagne ce jour-là ? | Résultat Abandonné Total | Nombre de codes de résultat depuis le début de la campagne où les contacts n'ont pas pu être joints parce que les numéros de contact étaient incorrects. | Le paramètre "Abandon" peut être défini manuellement par un agent et automatiquement par le composeur. Cela ne peut pas se faire uniquement lorsque les numéros de contact sont incorrects ! Cette explication doit être rédigée après vérification de la base de calcul | Résultat Abandonné Aujourd'hui | Nombre de codes de résultat dans une journée où les contacts n'ont pas pu être joints parce que les numéros de contact étaient incorrects. | Le paramètre "Abandon" peut être défini manuellement par un agent et automatiquement par le composeur. Cela ne peut pas se faire uniquement lorsque les numéros de contact sont incorrects ! Cette explication doit être rédigée après vérification de la base de calcul | Résultat Abandon aujourd'hui % (WIP) | Nombre de codes de résultat dans une journée où les contacts n'ont pas pu être joints parce que les numéros de contact étaient incorrects. | Pourcentage de quoi ? De tous les appels passés dans le cadre de cette campagne ce jour-là ? | Résultat Délai Total | Nombre de codes de résultat depuis le début de la campagne où un code de résultat du type "Retard" a été défini. | Résultat Délai Aujourd'hui | Nombre de codes de résultat dans une journée où un code de résultat du type "Délai" a été défini. | Résultat Retard aujourd'hui % (WIP) | Pourcentage de codes de résultat dans une journée où un code de résultat du type "Retard" a été défini. | Pourcentage de quoi ? De tous les appels passés dans le cadre de cette campagne ce jour-là ? | Résultat Rendez-vous Total | Nombre de codes de résultat depuis le début de la campagne où un code de résultat du type "Nomination" a été défini. | Résultat Rendez-vous Aujourd'hui | Nombre de codes de résultat dans une journée où un code de résultat du type "Rendez-vous" a été défini. | Résultat Rendez-vous aujourd’hui % (WIP) | Nombre de codes de résultat dans une journée aujourd'hui où un code de résultat du type "Rendez-vous" a été défini. | Pourcentage de quoi ? De tous les appels passés dans le cadre de cette campagne ce jour-là ?