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Table of Contents
maxLevel2
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typeflat

Description

This report contains aggregated data for outbound calls made from the selected dialler campaigns automatically (preview mode) or manually (CTI / manual mode) over the time period and granularity chosen.

Sample Execution (Input) → Sample Report (Output)

This report is optimised for the following output formats: 

Status
subtletrue
colourRed
titlePDF
Status
subtletrue
colourBlue
titleHTML

Column

Legend

Table

Alias

StatisticsPartA (See also Table Reference - StatisticsPartA (A) )

a

AcdStatisticsPartB (See also Table Reference - AcdStatisticsPartB (AcdB) )

acdb

StatisticsPartB (See also Table Reference - StatisticsPartB (B) )b
AcdStatisticsLogin (See also Table Reference - AcdStatisticsLogin)login


NameDescriptionCriteria Used

Campaign Times - Start

The time stamp when the current dialler campaign started.

Campaign Times - End

The time stamp when the current dialler campaign ended

Call Attempts  

Calls initiated in the current dialler campaign over the selected granularity and within a particular time slice.

SUM( nTriesConnected ) + SUM( nTriesNoAnswer ) + SUM( nTriesBusy ) + SUM( nTriesInvalid ) + SUM( nTriesAborted ) + SUM( nTriesAnsweringMachine ) + SUM( nTriesError )

Call Attempts - Connected

Calls successfully connected to the destination in the current dialler campaign over the time period and granularity chosen.

SUM( nTriesConnected )

Call Attempts  - No Answer

Calls initiated in the current dialler campaign over the time period and granularity chosen and that were not successfully connected because the destination did not answer.

SUM( nTriesNoAnswer )

Call Attempts - Busy

Calls initiated in the current dialler campaign over the time period and granularity chosen and that were not successfully connected because the destination was busy.

SUM( nTriesBusy )

Call Attempts - Invalid

Calls initiated in the current dialler campaign over the time period and granularity chose and that was not connected because the destination number was either unallocated (unassigned) or the destination rejected the call of the destination number format is invalid. 

SUM( nTriesInvalid )

Call Attempts - Aborted

Calls initiated in the current dialler campaign over the time period and granularity chosen and that  were not successfully connected because the outdial was aborted.

SUM( nTriesAborted )

Call Attempts - Ans. Machine

Calls where a result code has been captured that is configured in the dialler as an "answering machine".

SUM( nTriesAnsweringMachine )

Call Attempts - Error

Calls initiated in the current dialler campaign over the time period and granularity chosen and that were not connected because an error occurred.SUM( nTriesError )

Contact Results - Done

The total number of contact results set to "Done" in the current dialler campaign over the time period and granularity chosen.

SUM( nContactsDone )

Contact Results - Aborted

The total number of contact results set to "Aborted" in the current dialler campaign over the time period and granularity chosen.SUM( nContactsAborted )

Contact Results - Appointment

The total number of contact results set to "Appointment" in the current dialler campaign over the time period and granularity chosen.SUM( nContactsAppointment )

Contact Results - Delay

The total number of contact results set to "Delay" in the current dialler campaign over the time period and granularity chosen.SUM( nContactsDelayed 


Table of Contents
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outlinetrue
typeflat

Sv translation
languagefr

Table of Contents
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outlinetrue
typeflat

Description

Ce rapport contient les données agrégées des appels sortants effectués à partir des campagnes du composeur sélectionnées automatiquement (mode aperçu) ou manuellement (CTI / mode manuel) sur la période et la granularité choisie.

Exemple d'exécution (entrée) → Exemple de rapport (sortie)

Ce rapport est optimisé pour les formats de sortie suivants : 

Status
subtletrue
colourRed
titlePDF
Status
subtletrue
colourBlue
titleHTML

Colonnes

Légende

Tableau

Alias

StatisticsPartA (Voir aussi Tableau de référence - StatisticsPartA (A) )

a

AcdStatisticsPartB (Voir aussi Tableau de référence - AcdStatisticsPartB (AcdB) )

acdb

StatisticsPartB (Voir aussi Tableau de référence - StatisticsPartB (B) )b
AcdStatisticsLogin (Voir aussi Tableau de référence - AcdStatisticsLogin)connexion


NomDescriptionCritères utilisés

Horaires de la campagne - Début

L'horodatage du début de la campagne actuelle du composeur.

Temps de campagne - Fin

L'horodatage de la fin de la campagne actuelle du composeur.

Tentatives d'appel  

Appels initiés dans la campagne actuelle du composeur sur la granularité sélectionnée et dans une tranche de temps particulière.

SUM( nTriesConnected ) + SUM( nTriesNoAnswer ) + SUM( nTriesBusy ) + SUM( nTriesInvalid ) + SUM( nTriesAborted ) + SUM( nTriesAnsweringMachine ) + SUM( nTriesError )

Tentatives d'appel - Connecté

Appels connectés avec succès à la destination dans la campagne actuelle du composeur sur la période et la granularité choisie.

SUM( nTriesConnected )

Tentatives d'appel - Pas de réponse

Appels initiés dans la campagne actuelle du composeur sur la période et la granularité choisie et qui n'ont pas été connectés avec succès parce que la destination n'a pas répondu.

SUM( nTriesNoAnswer )

Tentatives d'appel - Occupé

Appels initiés dans la campagne actuelle du composeur sur la période et la granularité choisie et qui n'ont pas été connectés avec succès parce que la destination était occupée.

SUM( nTriesBusy )

Tentatives d'appel - Invalides

Appels initiés dans le cadre de la campagne actuelle du composeur pendant la période et la granularité choisies et qui n'ont pas été connectés parce que le numéro de téléphone de l'appelant a été modifié. le numéro de destination était soitnon alloué (unassigned) ou la destination a rejeté l'appel du format de numéro de destination est invalide. 

SUM( nTriesInvalid )

Tentatives d'appel - abandonnées

Appels initiés dans la campagne actuelle du composeur pendant la période et la granularité choisies et qui n'ont pas été connectés avec succès parce que la numérotation externe a été interrompue.

SUM( nTriesAborted )

Tentatives d'appel - Ans. Machine

Appels pour lesquels un code de résultat a été capturé et qui sont configurés dans le composeur comme un "répondeur".

SUM( nTriesAnsweringMachine )

Tentatives d'appel - Erreur

Appels initiés dans la campagne actuelle du composeur pendant la période et la granularité choisies et qui n'ont pas été connectés en raison d'une erreur.SUM( nTriesError )

Résultats des contacts - Fait

Le nombre total de résultats de contact définis comme "Terminé" dans la campagne actuelle du composeur sur la période et la granularité choisies.

SUM( nContactsDone )

Résultats du contact - Abandonné

Le nombre total de résultats de contact définis comme "abandonnés" dans la campagne actuelle du composeur pendant la période et la granularité choisies.SUM( nContactsAborted )

Contact Résultats - Rendez-vous

Le nombre total de résultats de contact définis comme "Rendez-vous" dans la campagne actuelle du composeur sur la période et la granularité choisies.SUM( nContactsAppointment )

Résultats des contacts - Retard

Le nombre total de résultats de contact définis sur "Retard" dans la campagne actuelle du composeur sur la période et la granularité choisies.SUM( nContactsDelayed 


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