Description:

Les employés peuvent utiliser la demande d'aide du superviseur pour demander l'aide d'un superviseur. Cette fonction est souvent utilisée lors de la formation des employés.

L'assistance du superviseur est lancée via le bouton "Demander le superviseur" dans le client.

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Superviseur - Onglet Demandes d'aide

Dans la vue du superviseur, la demande d'aide de l'employé est affichée dans l'onglet "Demandes d'aide".

Le superviseur peut se "connecter" à l'appel via le bouton "Connecter".

Il est possible de reprendre l'appel ou de le poursuivre sous la forme d'une conférence à trois.

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