| Variable | Valeur |
|---|
| $STATISTICS_FROM_HOUR | | | $STATISTICS_FROM_MINUTE | |
Tous les autres paramètres d'entête n'ont aucun effet sur les événements médiatiques. | Valeur | Commentaire |
|---|
| Tabelle | AcdEvents (CACHE) | Requête | DataCache_AcdGroups_TodaysEventData.sql | | Restriction | Tous les événements pour le groupe ACD actuel qui ont été modifiés dans le temps affiché. | | Signification | Les événements médiatiques qui sont actuellement en cours de traitement. |
| Valeur | Type |
|---|
| 1 | boîte Boîte vocale | | 2 | Fax | | 3 | Rappel | | 4 | SMS |
| Valeur | Statut |
|---|
| 0 | New in the system | | 1 | En cours de distribution | | 2 | Distribué via SMTP | | 10 | Distribué à l'agent | | 20 | Nouveau chez Agent | | 30 | Vu par l'agent | | 99 | FaitTerminé | | 100 | Erreur |
| Titre | Signification | Signification Ligne de résumé |
|---|
| Distribuer | Le nombre de médias en statut "Distribué", "Distribué via SMTP" ou "Distribué à l'agent". | La somme de la colonne "Distribuer". | | Nouveau Agent | Le nombre de médias qui sont en statut "Nouveau chez Agent". | La somme de la colonne "Nouvel agent". | | Agent Vu | Le nombre de médias qui sont en statut "Vu par l'agent". | La somme de la colonne "Agent vu". | | Erreur | Le nombre de médias qui sont en statut "Erreur". | La somme de la colonne "Erreur". | | Terminé | Le nombre de médias qui sont dans le statut " Terminé ".. | La somme de la colonne " Terminé ". |
| 
