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languageen

ACD Group Parameters can be triggered to send REST calls from the telephony server when a voice mail event is created. 

If configured, all events will be sent by REST to the REST service. The events will still be visible in the ACD as closed media events in the event history.

ACD Group Parameter

Parameter

Description

AcdEvents.AcdEvents_CreateVoiceMail.RESTCalled, when a voicemail event is to be passed to the backend system for processing.

Value

The following values are supported currently.

Task

Value

Send to Salesforce REST endpoint (see createVoiceMail)


Code Block
AUTH=SalesForce/SalesForce.REST.GetOAUTHToken.r5
EXEC=SalesForce/SalesForce.REST.GenericJsonPost.r5
ENDPOINT=createVoiceMail



Sv translation
languagefr

Status
colourRed
titleTHIS PAGE IS ONLY AVAILABLE IN ENGLISH

Sv translation
languagede

ACD-Gruppenparameter können ausgelöst werden, um REST-Anrufe vom Telefonieserver zu senden, wenn ein Rückrufereignis erstellt wird. 

Wenn konfiguriert, werden alle Ereignisse per REST an den REST-Dienst gesendet. Die Ereignisse sind in der ACD weiterhin als geschlossene Medienereignisse im Ereignisverlauf sichtbar.

ACD Gruppenparameter

Parameter

Beschreibung

AcdEvents.AcdEvents_CallbackCreate.RESTWird aufgerufen, wenn ein Callback-Ereignis zur Verarbeitung an das Backend-System übergeben werden soll.

Wert

Die folgenden Werte werden derzeit unterstützt.

Aufgabe

Wert

An Salesforce REST-Endpunkt senden (siehe createCallback)


Code Block
AUTH=SalesForce/SalesForce.REST.GetOAUTHToken.r5
EXEC=SalesForce/SalesForce.REST.GenericJsonPost.r5
ENDPOINT=createCallback