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Le système IVR comprend des routines qui sont exécutées selon des règles définies. Les applications de routage en constituent le cœur.

Une application de routage comprend le flux d'appels (routage), les paramètres et les données de base et sert également à accéder à des données statistiques (compteurs). En outre, un journal détaillé sur l'exécution de l'application est créé par appel.

Choisissez Routage - Applications de routage dans le menu principal pour consulter le tableau des candidatures disponibles.

Dans la liste des candidatures, les actions suivantes sont disponibles :

Modifier - ouvre le contrôle de version pour cette application. L'édition d'une application de routage implique toujours un versionnage.

Statistiques du compteur - ouvre l'éditeur graphique et affiche les statistiques des compteurs pour l'application en utilisant les compteurs rouges dans chaque objet.

Réinitialisation du compteur Compteur Réinitialiser - réinitialise les compteurs pour la demandecomptoirs pour l'application.

Statistiques détaillées - affiche les statistiques du compteur pour un intervalle particulier défini dans une fenêtre popup qui s'affiche lorsque la fonction est sélectionnée. Les résultats peuvent également être téléchargés sous forme de fichier CSV.

Actif - active la version sélectionnée de l'application, les appelants accéderont à cette application lorsqu'ils appelleront le système.

Tester - définit la version sélectionnée de l'application comme l'application test, les appelants du CLI test accéderont à cette application lorsqu'ils appelleront le système. C'est une fonction utile qui permet aux programmeurs de modifier une application en cours d'exécution sans utiliser un numéro de service distinct. Tous les autres appelants auront accès à la version active de l'application.

Données de base — montre les données de base.

Supprimer - supprime cette application ou cette version.