Supervisor - Header Einstellungen
| Variable | Wert |
|---|---|
| $STATISTICS_FROM_HOUR |
|
| $STATISTICS_FROM_MINUTE |  |
Alle anderen Header Einstellungen haben keinen Einfluss auf die Medienereignisse.
Supervisor - Medienereignisse
| Wert | Kommentar |
|---|---|
| Tabelle | AcdEvents (CACHE) |
Query | DataCache_AcdGroups_TodaysEventData.sql |
| Eingrenzung | Alle Ereignisse für die aktuelle ACD Gruppe, die innerhalb der angezeigten Zeit modifiziert wurden. |
| Bedeutung | Medienereignisse die sich in der Bearbeitung befinden. |
Medientypen
| Wert | Typ |
|---|---|
| 1 | Voice Mail |
| 2 | Fax |
| 3 | Rückruf |
| 4 | SMS |
Medienstatus
| Wert | Status |
|---|---|
| 0 | Neu im System |
| 1 | Wird verteilt |
| 2 | Wird per SMTP verteilt |
| 10 | Wird zum Agenten verteilt |
| 20 | Neu beim Agent |
| 30 | Gesehen vom Agent |
| 99 | Erledigt |
| 100 | Fehler |
Zähler pro Medientyp
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