Fonction Cet objet est utilisé pour interroger et modifier la valeur actuelle d'une variable du cockpit. Par exemple, les règles de l'ACD peuvent être activées lorsqu'un compteur atteint une certaine valeur, ou une application IVR suit la logique en fonction de la valeur d'une variable du cockpit. Variables CockpitLes variables du cockpit sont définis à l'aide de . Paramètres Nom de l'objet | Le nom de cette instance d'objet | Variable du cockpit | Choisissez une variable du cockpit préalablement définie | Fonction
(et autres champs) | Choisissez une fonction à exécuter. En fonction de la fonction choisie,
d'autres paramètres sont nécessaires pour définir l'opération.
Voir la description suivante pour plus de détails. |
Le paramètre définit le type d'opération qui doit être exécuté : | Fonction | Description | Effet sur la valeur | Effet sur les compteurs | Comparaison | Comparer les deux valeurs | Aucun | Aucun | Comparer et décrémenter | Compare les deux valeurs, et décrémente le champ de valeur de la variable du cockpit si la comparaison est vraie. | Si la comparaison est vraie, valeur - 1 ou 0 si elle devient négative | Si la comparaison est vraie, compteur + 1 | Comparer et augmenter | compare Compare les deux valeurs et augmente la le champ de valeur de la variable du cockpit si la comparaison est vraie. | Si la comparaison est vraie, valeur + 1 | Si la comparaison est vraie, compteur + 1 | Comparer et Assigner | compare Compare les deux valeurs et attribue une valeur au champ de valeur de la variable du cockpit si la comparaison est vraie. | Si la comparaison est vraie, nouvelle valeur | Si la comparaison est vraie, 0 | Assigner une valeur | Attribue une valeur au champ de valeur de la variable du cockpit | Nouvelle valeur | 0 |
Le paramètre détermine quel champ de la variable du cockpit doit être utilisé pour la comparaison : Valeur | Sélectionnez le champ de valeur de la variable du cockpit | Compteur absolu | Utilisez le champ du compteur absolu de la variable du cockpit | Compteur-Minutes | Utilisez le champ du compteur-Minutes de la variable du cockpit | Compteur-5-Minutes | Utilisez le Compteur-5-Minutes de la variable du cockpit | Compteur-10-Minutes | Utilisez le Compteur-10-Minutes de la variable du cockpit | Compteur-15-Minutes | Utilisez le Compteur-15-Minutes de la variable du cockpit | Compteur-30-Minutes | Utilisez le Compteur-30-Minutes de la variable du cockpit | Compteur-Heures | Utilisez le Compteur-Heures de la variable du cockpit | Compteur-Jours | Utilisez le Compteur-Jours de la variable du cockpit | Compteur-Semaines | Utilisez le Compteur-Semaines de la variable du cockpit | Compter-Mois | Utilisez le Compter-Mois de la variable du cockpit |
The paramètre est utilisé pour sélectionner l'opérateur de comparaison à utiliser : num == | La comparaison est vraie si la valeur 1 est numériquement égale à la valeur 2. | num <> | La comparaison est vraie si la valeur 1 est numériquement inégale à la valeur 2. | num > | La comparaison est vraie si la valeur 1 est numériquement supérieure à la valeur 2. | num >= | La comparaison est vraie si la valeur 1 est numériquement supérieure ou égale à la valeur 2. | num < | La comparaison est vraie si la valeur 1 est numériquement inférieure ou égale à la valeur 2. | num <= | La comparaison est vraie si la valeur 1 est numériquement inférieure ou égale à la valeur 2. |
Toute valeur, qui n'est pas un nombre, est traitée comme un 0. The champ est utilisé pour fournir la deuxième valeur de la comparaison. The paramètre (uniquement pour les opérateurs de comparaison et d'affectation) définit la valeur qui doit être attribuée au champ de valeur de la variable du cockpit. Sorties Sortie | Utilisé lorsque ... | Vrai | si la comparaison est vraie. | Faux | si la comparaison est fausse. |
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