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Sv translation
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Der Supervisor Grid bietet eine Möglichkeit, einige Elemente in einem Gitter-Layout anzuzeigen.

Siehe der Seite Unterstützte Browser / Supported Browsers bei "Grid" für eine Liste der kompatibelen Browser. 

Wenn Sie das erste Mal den Supervisor Grid aufrufen, ist das Layout leer. Durck Klicken von Layout 1, Layout 2 und Layout 3 kann man ein entsprechendes Layout wählen. 

Die Einstellungen werden bei den Einstellungen "Stammdaten Benutzer" ... "Einstellungen" getätigt, sodass man das Layout auch vollständig anpassen kann. Es ist ebenso möglich, das Layout von Grund auf selbst zu erstellen. Ledeglich die Einstellungen müssen eingetragen werden.

Berechtigung

Dieses Feature benötigt die Berechtigung portal.Acd.AcdSupervisor.Grid

Layout Prinzip

Die Elemente werden in ein Gitter angeordnet.

Das Breite entspricht 100% der Seitenbreite, und kann in eine Anzahl von Spalten logisch aufgeteilt werden.

Die Höhe des Gitters entspricht eine Anzahl an Zeilen mit einer gewissen Höhe. Gibt man mehr Zeilen an als auf die Seite passen, so wird eine Scroll-Leiste gerendert. Folgende Einstellungen können getätigt werden:

EinstellungBeispielBeschreibung
AcdSupervisor.Grid.Columns10Anzahl der logischen Spalten.
AcdSupervisor.Grid.Rows20Anzahl der logischen Zeilen.
AcdSupervisor.Grid.RowHeight41px

Die Angabe der Zeilenhöhe. Gültige Einheiten entnehmen Sie der CSS Spezifikation, beispielsweise px oder em.

Beachte: die Angabe von % funktioniert derzeit nicht. Dies liegt an den frühen Stadion des Grid Layouts im CSS.

Elemente

Folgende Elemente können eingefügt werden:

Element NamenInhalt
AgentsActiveTabelle "Aktive Agenten".
AgentsAllTabelle "Alle Agenten".
CockpitVariablesWallboard "Cockpit Variables".
CurrentCallsTabelle "Aktuelle Anrufe".
DiallerCampaignsTabelle "Dialler Campaigns".
HelpRequestsTabelle "Hilfeanforderungen".
InboxesGroupDataTabelle "Inbound Eingangspostfächer".
MediaEventsTabelle "Inbound Medienereignisse".
MediaEventsListTabelle "Medienereignisse".
MediaHistoryListTabelle "Medienhistorie".
RealtimeGroupData.AgentsAndSkillsTabelle "Agenten" und "Skills" aus der Echtzeitstatistik.
RealtimeGroupDataTabelle aus dem Tab "Inbound Echtzeit".
TodaysGroupData.SkillsTabelle "Skills" aus der Tagesstatistik.
TodaysGroupData.Skills15Tabelle "Skills" aus "Tagesstatistik 15 Minuten".
TodaysGroupData.Skills60Tabelle "Skills" aus "Tagesstatistik 60 Minuten".
TodaysGroupDataTabelle "Tagesstatistik".
TodaysGroupData15Tabelle "Tagesstatistik 15 Minuten".
TodaysGroupData60Tabelle "Tagesstatistik 60 Minuten".
WallboardAllDas Wallboard, Bereich "Gesamt".
WallboardDiallerCampaignsDas Wallboard, Bereich "Dialler Kampagnen"
WallboardGroupsDas Wallboard, Bereich "Gruppen".

Angabe der Elemente

Die Elemente werden einfach mit der Einstellung AcdSupervisor.Grid.1, AcdSupervisor.Grid.2 und fortlaufend definiert. Die Zahlen müssen fortlaufend sein, entsteht eine Lücke, so werden keine weiteren Elemente gezeichnet. 

Folgender Syntax gilt für die Angabe des Elements:

ElementName,X,Y,Breite,Höhe,Skalierung

Bei der Angabe des X/Y Koordinats, hilft folgende Tabelle. Der Null-Punkt ist oben Links.

X=1, Y=1X=2, Y=1X=3, Y=1
X=1, Y=2X=2, Y=2X=3, Y=2
X=1, Y=3X=2, Y=3X=3, Y=3

ElementName

Name des Elements aus der Liste der Elemente.

X

Die Angabe des X-Koordinats im virtuellen Gitter, wo das Element gezeichnet werden soll.

Y

Die Angabe des Y-Koordinats im virtuellen Gitter, wo das Element gezeichnet werden soll.

Breite

Die Breite des Elements, als Anzahl der virtuellen Spalten.

Höhe

Die Höhe des Elements, als Anzahl der virtuellen Zeilen.

Skalierung

Die Skalierung des Elements, als Fließkommazahl mit Punkt (kein Komma verwenden!).

Wenn Sie 0.1 beispielsweise angeben, wird das Element in einer zehntel seiner Normalgröße gezeichnet.

Wenn Sie 5 angeben, wird das Element fünf fach so groß gezeichnet.

Beispiel

Folgendes Layout entspricht das Screenshot unten.

EinstellungWert
AcdSupervisor.Grid.1WallboardAll,1,1,1,20,0.42
AcdSupervisor.Grid.2WallboardGroups,9,1,2,20,0.42
AcdSupervisor.Grid.3AgentsAll,2,1,7,8,0.75
AcdSupervisor.Grid.4AgentsActive,2,9,7,8,0.75
AcdSupervisor.Grid.5CurrentCalls,2,17,7,4,0.75
AcdSupervisor.Grid.Columns10
AcdSupervisor.Grid.RowHeight41px
AcdSupervisor.Grid.Rows20


Sv translation
languagefr

La grille du superviseur permet d'afficher certains éléments dans une grille. Voir la Supported Browsers page "Grille" pour une liste des navigateurs compatibles. La première fois que vous appelez la Grille du superviseur, la grille est vide. En cliquant sur Layout 1, Layout 2 et Layout 3, vous pouvez choisir une mise en page. Les paramètres sont les suivants

effectué avec les paramètres "Utilisateur des données de base"... "settings", afin que vous puissiez personnaliser complètement la mise en page. Il est également possible de créer la mise en page à partir de zéro. Seuls les paramètres doivent être saisis.

Autorisation

Cette fonction nécessite le portail de permission Acd.AcdSupervisor.Grid

Principe de mise en page

Les éléments sont disposés selon une grille.

La largeur correspond à 100 % de la largeur de la page, et peut être divisée en plusieurs colonnes.

La hauteur de la grille correspond à un nombre de lignes d'une certaine hauteur. Si vous spécifiez plus de lignes que la page n'en contient, une barre de défilement est rendue. Les réglages suivants peuvent être effectués:

ParamètresExempleDescription
AcdSupervisor.Grid.Columns10Nombre de colonnes logiques.
AcdSupervisor.Grid.Columns20Nombre de lignes logiques.

AcdSupervisor.Grid.RowHeight

41px

La hauteur de la ligne. Les unités valides se trouvent dans la spécification CSS, par exemple, px ou em.

Remarque : % ne fonctionne pas actuellement. Cela est dû au stade précoce de la disposition de la grille dans CSS.

Elements


Les éléments suivants peuvent être insérés:

Noms des élémentsContenu
AgentsActiveTableau "Agents actifs".
AgentsAllTableau "Tous les agents".
Variables du cockpitPanneau mural "Cockpit Variables".
CurrentCallsTableau "Appels en cours".
DiallerCampaignsTabelle "Campagnes Dialler".
AideDemandes

Tableau "Demandes d'aide".

InboxesGroupDataTableau "Boîtes aux lettres entrantes".
MediaEventsTableau "Événements médiatiques entrants".
MediaEventsListTableau "Événements médiatiques".
MediaHistoryListTableau "Histoire des médias".
RealtimeGroupData.AgentsAndSkillsTableau "Agents" et "Compétences" à partir des statistiques en temps réel.
RealtimeGroupDataTableau de l'onglet "Temps réel entrant".
TodaysGroupData.SkillsTableau "Compétences" à partir des statistiques quotidiennes.
TodaysGroupData.Skills15Tableau "Compétences" de "Statistiques quotidiennes 15 minutes".
TodaysGroupData.Skills60Tableau "Compétences" de "Statistiques quotidiennes 60 minutes".
TodaysGroupDataTableau "Statistiques quotidiennes".
TodaysGroupData15Tableau "Statistiques quotidiennes 15 minutes".
TodaysGroupData60Tableau "Statistiques quotidiennes 60 minutes".
WallboardAllLa planche murale, zone "Total".
WallboardDiallerCampaignsLe panneau mural, zone "Campagnes Composeur".
WallboardGroupsLe panneau mural, zone "Groupe".

Indication des éléments

Les éléments sont facilement mis en place avec le cadre AcdSupervisor.Grid.1, AcdSupervisor.Grid.2 et défini en permanence. Les chiffres doivent être continus, s'il y a un écart, aucun autre élément n'est tiré.

La syntaxe suivante est utilisée pour spécifier l'élément :

ElementName, X, Y, Largeur, Hauteur, Échelle

Le tableau suivant est utile pour spécifier la coordonnée X / Y. Le point zéro est laissé en haut.

X=1, Y=2X=2, Y=1X=3, Y=1
X=1, Y=2X=2, Y=2X=3, Y=2
X=1, Y=3X=2, Y=3X=3, Y=3

ElementName

Nom de l'article dans la liste des articles.

X

Indiquez la coordonnée X dans la grille virtuelle où l'élément doit être dessiné.

Y

Indiquez la coordonnée Y dans la grille virtuelle où l'élément doit être dessiné.

Largeur

La largeur de l'élément, comme le nombre de colonnes virtuelles.

Hauteur

La hauteur de l'élément, comme le nombre de rangées virtuelles.

Mise à l'échelle

La mise à l'échelle de l'élément, sous forme de nombre à virgule flottante avec point (pas d'utilisation de virgule !).

Par exemple, si vous spécifiez 0,1, l'élément est dessiné au dixième de sa taille normale.

Si vous en indiquez 5, l'élément est dessiné cinq fois plus grand.

Exemple

La mise en page suivante est la capture d'écran ci-dessous.

ParamètresValeur
AcdSupervisor.Grid.1WallboardAll,1,1,1,20,0.42
AcdSupervisor.Grid.2WallboardGroups,9,1,2,20,0.42
AcdSupervisor.Grid.3AgentsAll,2,1,7,8,0.75
AcdSupervisor.Grid.4AgentsActive,2,9,7,8,0.75
AcdSupervisor.Grid.5CurrentCalls,2,17,7,4,0.75
AcdSupervisor.Grid.Columns10
AcdSupervisor.Grid.RowHeight41px
AcdSupervisor.Grid.Rows20

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