Variable | Wert |
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$STATISTICS_FROM_HOUR |
| $STATISTICS_FROM_MINUTE | |
Alle anderen Header Einstellungen haben keinen Einfluss auf die Medienereignisse. Wert | Kommentar |
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Tabelle | AcdEvents (CACHE) | Query | DataCache_AcdGroups_TodaysEventData.sql | Eingrenzung | Alle Ereignisse für die aktuelle ACD Gruppe, die innerhalb der angezeigten Zeit modifiziert wurden. | Bedeutung | Medienereignisse die sich in der Bearbeitung befinden. |
Wert | Typ |
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1 | Voice Mail | 2 | Fax | 3 | Rückruf | 4 | SMS |
Wert | Status |
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0 | Neu im System | 1 | Wird verteilt | 2 | Wird per SMTP verteilt | 10 | Wird zum Agenten verteilt | 20 | Neu beim Agent | 30 | Gesehen vom Agent | 99 | Erledigt | 100 | Fehler |
Überschrift | Bedeutung | Bedeutung Summenzeile |
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Verteilen | Die Anzahl der Medien, die sich im Status "Wird verteilt", "Wird per SMTP verteilt" oder "Wird zum Agenten verteilt" befinden. | Die Summe der Spalte "Verteilen". | Neu Agent | Die Anzahl der Medien, die sich im Status "Neu beim Agent" befinden. | Die Summe der Spalte "Neu Agent". | Gesehen Agent | Die Anzahl der Medien, die sich im Status "Gesehen beim Agent" befinden. | Die Summe der Spalte "Gesehen Agent". | Error | Die Anzahl der Medien, die sich im Status "Fehler" befinden. | Die Summe der Spalte "Error". | Erledigt | Die Anzahl der Medien, die sich im Status "Erledigt" befinden. | Die Summe der Spalte "Erledigt". |
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